Что такое профессиональная: Понятие профессиональной деятельности. Разделение и специализация труда

Содержание

Профессиональная ответственность - это... Что такое Профессиональная ответственность?

Профессиональная ответственность
- ответственность, возникающая в случае нанесения ущерба третьим лицам при выполнении представителем определенной профессии своих обязанностей.

Словарь бизнес-терминов. Академик.ру. 2001.

  • ПРИНЦИП УТИ ПОССИДЕТИС
  • ПУБЛИЧНЫЙ СЕРВИТУТ

Смотреть что такое "Профессиональная ответственность" в других словарях:

  • ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — ответственность ученого перед научным сообществом за качество проводимых им исследований и получаемых результатов, за добросовестное выполнение других профессиональных ролей, за сохранение ценностей сообщества. (См. этос науки, этика науки,… …   Философия науки: Словарь основных терминов

  • ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АУДИТОРОВ — (англ. professional liability of auditors) – обязанность аудитора отвечать за неисполнение либо ненадлежащее исполнение аудиторской фирмой своих функций по заключенному с экономическим субъектом договору. Формы и виды ответственности определяются …   Финансово-кредитный энциклопедический словарь

  • Профессиональная этика — Профессиональная этика  термин, используемый для обозначения: системы профессиональных моральных норм (например «профессиональная этика юриста») направления этических исследований относительно оснований профессиональной деятельности В… …   Википедия

  • Ответственность профессиональная — – понимается материальная ответственность юридического или физического лица, предусмотренная действующим законодательством Российской Федерации, за причинение вреда третьим лицам в процессе или в результате строительной деятельности,… …   Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

  • профессиональная ориентация — (от фран. orientation установка) комплекс психолого педагогических и медицинских мероприятий, направленных на оптимизацию процесса трудоустройства молодежи в соответствии с желаниями, склонностями и сформировавшимися способностями и с учетом… …   Большая психологическая энциклопедия

  • Ответственность за нарушение законодательства о ценных бумагах — (англ responsibility for breach of security legislation) за нарушение ФЗ «О рынке ценных бумаг»** и др. законодательных актов РФ о ценных бумагах лица несут ответственность в случаях и порядке, предусмотренных гражданским, административным или… …   Энциклопедия права

  • профессиональная этика в психодиагностике —      (психодиагностика: этика профессиональная) Практическая психодиагностика весьма сложная и ответственная область деятельности. Она требует соответственного образования, мастерства и может серьезно затрагивать судьбы людей, когда на ее базе… …   Большая психологическая энциклопедия

  • профессиональная этика психолога —      психолог: этика профессиональная реализация психологом в своей деятельности специфических нравственных требований, норм поведения как во взаимоотношениях с коллегами, научным сообществом, так и с испытуемыми, респондентами, лицами,… …   Большая психологическая энциклопедия

  • Профессиональная Ориентация — система мероприятий по включению индивида к миру труда. Предполагает: 1. Профессиональное просвещение, информирование о мире профессий; 2. Профессиональное воспитание, выработка профессионально важных личностных качеств (работоспособность,… …   Психологический словарь

  • Профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг — деятельность субъектов, являющихся профессиональными участниками рынка ценных бумаг в соответствии с ФЗ «О рынке ценных бумаг»**. Видами П.д. на р.ц.б. являются: брокерская деятельность, дилерская деятельность, деятельнос …   Энциклопедия права


Что такое профессиональная этика?

В бюро нет случайных людей. Вокруг бюро хорошие и умные люди — дизайнеры, технологи, редакторы, менеджеры. Вместе с нами они пишут в Советы и читают Дизайн‑собаку. Мы культивируем знания и профессионализм. Это привлекает людей в бюро — никто не работает ради зарплаты и соцпакета.

Глобальная задача бюро и моя личная задача — способствовать превращению дизайна из непредсказуемого колдовства и ремесла в профессию и методологию, которой можно научиться и научить при достаточном усердии.

Когда мы принимаем новичка на работу, нас волнуют не столько его «координаты» — текущее состояние его знаний и навыков, сколько его «вектор» — в каком направлении и с какой скоростью он движется. Если он единомышленник бюро, то наши векторы совпадают. Если у него «под хвостом турбина» в смысле интересов и профессии, то новичок будет развиваться и расти с удивительной скоростью.

По решениям, поступкам и поведению новичка в бюро быстро становится ясно — наш человек или нет. Случайные люди не могут быть единомышленниками. Единомышление определяется не знанием закона Фиттса или отношением к подчёркиванию ссылок.

1. Философия полезного действия

В дизайне, проектах, управлении людьми, карьере, образовании и даже в личной жизни бюрошник руководствуется центральным понятием пользы.

Человек — социальное существо. Он получает материальное и моральное вознаграждение от других людей только одним из трёх способов:

  • насильственным,

  • паразитическим,

  • принося пользу и уменьшая вред другим людям.

По этим трём сценариям построены все виды человеческих отношений: предпринимательство, наука и техника, экономика, политика, семья, и, конечно, дизайн.

Бюрошник сознательно выбирает для себя путь пользы. Свои решения в дизайне, проектах, делегировании полномочий, образовании и карьере он принимает, исходя из желания постоянно увеличивать собственное полезное действие, то есть ценность для мира.

Это не означает, что бюрошник — слепой альтруист. Свой путь он выбирает в соответствии с личными интересами и предпочтениями, заботится о себе и своей семье.

Бюрошник — капиталист. Плох тот бюрошник, который не думает, как выжать максимальный эффект из своих продуктов и личного времени. В этом суть всех работоспособных систем, только в наших системах нет насилия и паразитизма.

2. Перфекционизм

Бюрошник стремится сделать работу наилучшим образом и никогда не идёт на компромиссы в качестве. Бюрошник имеет профессиональную гордость. Бюрошник — перфекционист.

Как ни парадоксально, перфекционизм никак не связан с оплатой, задачей, клиентом, успехом. Бюрошник не может сознательно сделать плохую работу, даже если ему не заплатили, а клиент оказался последней сволочью. Всё это остаётся в параллельной вселенной. Качество работы — это всегда вопрос отношения к себе.

Для бюрошника унизительно халтурить. Он потерял бы к себе уважение, делая работу «не хуже других».

Те, кто готовы работать «на троечку», не беспокоят бюрошника — необязательно иметь с ними дело. Дизайнер, верстальщик, бариста, секретарь или директор завода, сознательно работающие вполсилы, не уважают себя и свою жизнь.

Бюрошник не путает перфекционизм с идеализмом. Лучший продукт — работающий продукт. Перфекционизм не может служить оправданием для увеличения бюджета или срока клиентского проекта. Поэтому в бюро используется ФФФ. Свои умения и изобретательность бюрошник употребляет на то, чтобы выпустить продукт в срок без ущерба для качества.

Полезно помнить, что перфекционизм — это выбор вселенной.

Если бы вселенная вела себя, как троечник, наша планета состояла бы из пыли и ядовитого газа. В лучшем случае, на ней бы бегали хищные крысы или росли грибные колонии. Но вопреки всему, в среде хаоса, вселенная сохраняет и культивирует самое лучшее: жизнь, разум, прогресс, архитектуру, культуру, науку и технику.

3. Постоянное движение вверх

Бюрошник силён духом и предан делу. Он посвящает свою жизнь росту в профессии и вкладу в развитие самой профессии. Бюрошник помнит об ограниченности жизни.

Бюрошнику не мешают зима, авитаминоз, арендная ставка и цены на фрукты. Он знает, что жизненный комфорт придёт позднее в обмен на успехи в профессии. Сидит ночами и грызёт задачу, пока есть молодые силы. Последние деньги отдаст за книгу Тафти, а не за путёвку в Турцию. А если за путёвку — то в Лондон, для расширения дизайнерского кругозора. Соответственно росту к дизайнеру приходят деньги, путешествия по выходным и фуагра с трюфелями, бесстыдно намазанные друг на друга.

Если молодой специалист задумывается о переезде в Таиланд, это знак, что его слишком рано озаботил личный комфорт. Его прельщают море, дешёвые фрукты и представления о халявной райской жизни. Картинка с пляжем и голубым морем заслоняет в мозгу любимое дело, затем и реальные результаты работы. Профессионал потерян.

Бюрошник лезет с альпенштоком на гору знаний, дизайнер с таиландом в голове прыгает с сачком по полянке развлечений. Состарятся оба, но только один окажется на горе, а другой всё там же, на равнине.

Бюрошник планирует свою жизнь. Молодые силы и способность работать по ночам уменьшаются со временем. Поэтому как только бюрошник освоил азы профессии и стал хорошим исполнителем, он тут же учится делегировать задачи, чтобы увеличивать собственную пользу без ущерба для качества. Командование отрядом для выполнения задачи — физически самая сложная часть карьеры.

Если у бюрошника не будет преемников, не будет и продолжения карьеры: ведь в какой‑то момент не останется сил вести людей на амбразуры.

Перспектива — пенсия и дауншифтинг.

Поэтому к моменту зрелости бюрошник должен иметь пять‑шесть преемников. Преемники освобождают руки бюрошника для перехода на «идейный» уровень в профессии, когда польза от передачи знаний и опыта начинает превышать пользу от личного участия в работе. Гусеница превращается в бабочку, ведущий дизайнер — в арт‑директора.

Гора знаний помогает бюрошнику планировать собственный рост. Но без «турбины под хвостом» на гору не забраться. Все остальные бюрошники должны постоянно ощущать её жар, дым и давление. Личное усердие поможет обойти всех вундеркиндов и освоить самые фантастические умения.

4. Любознательность и культ знаний

Бюрошник любознателен, для него не существует неинтересных тем и скучных задач. В дизайне и инженерном деле работают все знания о мире: научно‑технические, гуманитарные, культурные, художественные. Бюрошник может сказать: «Я не разбираюсь в граффити», но не может сказать: «Мне неинтересно граффити». Возможно: «Я не знаю историю». Никогда: «Мне неинтересна история».

Никогда нельзя сказать заранее, какое знание пригодится в будущем. Поэтому бюрошник всю жизнь копит наблюдения, впечатления и открытия. Культивирует грамотность, устный и письменный язык и эстетический вкус.

Бюрошник читает книги, коллекционирует повседневные наблюдения из прогулок и поездок.

Бюрошник презирает агностицизм, средневековый мистицизм и снобизм в профессии. Вдохновение — для любителей. Бюрошник верит, что дизайну можно учиться и учить.

В средние века мастера хранили секреты ремесла. В бюро всё наоборот — бюрошник спешит делиться находками: проводит семинары для коллег, пишет советы, публикует наблюдения на сайте бюро, выступает с докладами. Организует профессиональный кружок или конференцию в своём городе.

Бюрошник умеет смотреть в лицо правде, если реальность противоречит его идеалам. Всегда сохраняет скептицизм и критический взгляд, но не позволяет им стать помехой к новым знаниям.

Знания — бессмертный след профессиональной жизни бюрошника.

5. Отношение к клиенту

Бюрошник всегда помнит, что его профессия — сервис, и он работает для клиента.

Польза для клиента выше всего. Бюрошник никогда не возьмётся за коммерческий проект, если не верит в его работоспособность и не понимает, как клиент вернёт свои вложения. Даже если клиент убеждён в пользе и пришёл с баблом наперевес, бюрошник никогда не пойдёт на компромисс с совестью.

Клиент ставит задачу профессионалу. Он заказывает услугу и ждёт хороший сервис. Человеческие отношения построены на ожиданиях, и первым делом нужно узнать — чего же именно ждёт клиент.

Бюрошник изучает и практикует принципы хорошего сервиса. Он выясняет и формирует ожидания клиента. Во всех внутренних и внешних отношениях бюро действует принцип «Лучше недообещать, чем переобещать».

Бюрошник коммуникабелен и постоянно совершенствует искусство переговоров. Бюрошник слушает клиента, не упорствует в конфликтах, не малодушничает, не ведёт себя как тряпка.

Благодаря философии полезного действия бюрошник видит суть противоречий, умело превращает личный конфликт в техническую дизайнерскую задачу.

Бюрошник никогда не отзывается снисходительно о своём клиенте при общении с коллегами или другими клиентами.

6. Метод

Бюрошник никогда не изменяет своим методам ради отношений с клиентом.

Следование собственной методологии отличает профессионала. Бюрошник не должен позволять клиенту решать за себя, как именно делать работу. Достижение результата — это интимный профессиональный процесс, который определяет сам дизайнер или его старший коллега.

Если по методу работа начинается с понимания задачи, не переходите к макетам по настоянию клиента. Если всегда рисуете главную страницу в конце проекта, не начинайте с неё в угоду генеральному директору. Если всегда сами передаёте макеты и указания в производство, не отдавайте их через клиента из‑за организационных трудностей.

7. Личная ответственность и предприимчивость

Бюрошник принимает на себя ответственность за всё, что происходит в его жизни, работе и проектах. Бюрошник самостоятельно мыслит и действует, не жалуется и не оправдывается.

От идеи до воплощения — трудная дорога. Реальность всегда мешает сделать дело. Бюрошник хорошо понимает, что «делать» и «сделать» — принципиально разные вещи.

Поэтому бюрошник постоянно учится превращать задание в принятую работу, план проекта — в реальный продукт, проблемы — в решения, идеи — в реальность. Бюрошник идёт путём предпринимателя.

Как хороший предприниматель, бюрошник не ищет границы своей ответственности. Даже если в сортире грязно — это задача в его компетенции.

В общепринятой культуре людей заставляют работать. Неважно как — учётом присутствия в офисе, контролем менеджеров, запретом Аськи и Одноклассников, строгим взглядом директора, штрафами за опоздание, бесплатными обедами и печеньем.

Бюрошник умеет работать сам. Он сам определяет, где ему жить, длину своего рабочего дня, количество выходных и отпусков.

Бюрошник не говорит и не показывает, как много он работает. Никто не следит за его дисциплиной и посещаемостью. Имеет значение только результат, поэтому его отсутствие нечем прикрыть.

Такая свобода не для всех. Большая часть фрилансеров — обычные безответственные люди. При малейшей проблеме они просто пропадают.

8. Деньги

Бюрошник — пример чистоплотного и рационального отношения к деньгам.

Бюрошник — капиталист. Бюрошник предан своему делу не из‑за денег, но понимает, что деньги, во‑первых, ресурс работоспособных систем, то есть часть профессии, которой он занят. Во‑вторых, это качество жизни его семьи.

Как все капиталисты, бюрошник хочет много зарабатывать. Он связывает своё благосостояние с успехами в профессии, поэтому в начале пути готов к лишениям, а в зрелости не торопится на пенсию (уход в большую компанию с печеньками — разновидность пенсии).

Двухсторонние финансовые вопросы для бюрошника — как врачебная тайна или тайна исповеди. Финансовая тайна интимна и свята.

Бюрошник никогда не распространяется о своих доходах и о сумме бюрошных контрактов. Бюрошник пресекает разговоры на эту тему с другими клиентами и коллегами. Это не его тайна.

Финансовые отношения — предмет личных переговоров и оценок двух сторон. В этих отношениях не участвуют третьи лица, коллеги, профсоюзы или другие клиенты. Единственный аргумент бюрошника при обсуждении зарплаты или суммы проекта — его собственная польза. Всё иное оскорбляет его предпринимательский дух.

Бюрошник не даёт и не берёт денег за посредничество и тайное сводничество. Откаты, взятки и комиссии — профессиональное табу. Да, мы слышали, что такое где‑то бывает.

Бюрошник не мелочится с клиентом и коллегами. В бюро не зажимают исходники и передают права на всё, что сделано в оплаченное клиентом время, независимо от исхода отношений. В бюро не выставят счёт за дополнительную фотосессию, которую решил провести арт‑директор. Бюрошник никогда не экономит на звонках по делу: если на связь уходит слишком много, он обсудит повышение зарплаты.

9. Репутация

Бюрошник — образец такта. Он заботится о своей репутации, ограниченно и осмотрительно участвует в дискуссиях, конференциях и социальных сетях. Не «срёт в каментах».

Бюрошник никогда не окажется в роли моськи: «Вот то‑то мне и духу придаёт, что я, совсем без драки, Могу попасть в большие забияки».

Бюрошник не оценивает публично работу коллег в компаниях конкурентов. Исключения — открытое признание чужих заслуг, профессиональные рецензии по просьбе авторов, закрытые образовательные дискуссии.

Бюрошник уважительно отзывается о своих клиентах и ни с кем не обсуждает отношения с ними.

10. Религия и политические взгляды

Религия и политические убеждения бюрошника не имеют законной силы в профессиональной работе.

Во‑первых, религия и политика не имеют значения. Работа бюрошника оценивается только с точки зрения пользы, профессионализма и общечеловеческих ценностей.

Во‑вторых, бюрошники не допускают религию и политику в профессию и рабочие отношения. Религия может стать ограничением задачи, например дизайна упаковки халяльной баранины, но не может стать ограничителем профессиональных знаний. Бюрошник может участвовать в политической жизни, но не станет заниматься агитацией среди коллег.

11. Отношение к бюро

Каждый бюрошник культивирует собственную область знаний. Лучшие бюрошники становятся преподавателями своих дисциплин, получают авторитет и признание.

Бюро не скрывает имён и не боится их продвигать. Каждый курс и рубрика в «Советах» имеют лицо. При желании бюрошник легко откроет своё дело.

Но бюрошник знает, что его сила в единомышленниках, а сила его знаний — в связи с другими областями. Все дисциплины бюро связаны общей идеологией, терминологией, приёмами и фондом примеров. Если он потеряет связь с коллегами, его знания потеряют ценность, актуальность и охват, станут вторичными.

Поэтому бюрошники совместно создают общую платформу получения и передачи знаний через курсы, школу стажёров и будущие продукты. Настоящие и бывшие бюрошники популяризируют знания, преподавателей и образовательные проекты бюро, используя свои способности и влияние.


Кодекс бюрошника будет меняться и дополняться. Его задача — воспитать новичков и сверить часы с единомышленниками.

Я искренне верю, что подобными внутренними установками руководствуются все настоящие профессионалы, поэтому вместо слова «бюрошник» можно подставить название любой профессии. Мы приветствуем распространение этих идей. Будем рады, если вы адаптируете этот кодекс к собственной компании.

Ответа: Что такое профессиональная этика дать определение и определить ее особенности в сервисе. Функции проф. Этики. Нормы в пэ и проф. Мораль

Вопрос 11 Этические принципы поведения специалиста по сервису в отношении к параметрам (имели в виду видимо — партнерам), клиентам, обществу и природе.

Предмет: Профессиональная этика и этикет

Источник: Методичка «Профессиональная этика и этикет» Л. М. Загорская

Шифр 87.7 № 2460 П841

План ответа:

  1. Что такое профессиональная этика – дать определение и определить ее особенности в сервисе. Функции проф. Этики.

  2. Нормы в ПЭ и проф. Мораль.

3. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики.

4. Принципы ПЭ в сервисе.

1. Профессиональная этикаэто нравственные отношения людей в основной сфере общественной жизни — трудовой (материально-производственной, хозяйственно-экономической, управленческой, духовной, культурной и т. д.). Профессиональная этика есть совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а посредством него к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии, в конечном счете к обществу в целом.

Профессиональная этика изучает:

- отношение трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности к обществу, классу, государственным интересам;

- нравственные качества личности специалиста, необходимые в данной профессии;

- специфику нравственных отношений специалистов и людей;

- взаимоотношения внутри профессиональных коллективов и нравственные нормы, которые выражают эти отношения;

- профессиональную деятельность как нравственное качество личности;

особенности профессионального воспитания, его цели и методы.

Из всего вышеназванного следует, что профессиональная этика неразрывно связана с общей, универсальной этикой, она как бы вырастает из нее и, соединяясь с практикой, показывает, что все высшие моральные законы всегда относительны в реальном проявления и зависят от ряда факторов, главный из которых — это профессиональное разделение труда.

Перечислим основные социальные функции профессиональной этики:

1) содействие успешному решению задач профессии;

2) роль посредника, сочетающего интересы общих и профессиональных групп населения;

3) участие в согласовании интересов общества и личности в рамках данной социальной группы;

4) сохранение моральных традиций, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении десятилетий;

5) осуществление связи и наследования прогрессивных моральных норм в трудовой сфере жизни общества.

Применительно к сфере социально-культурного сервиса профессиональная этика специалистов, работающих в ней, представляет совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов. Профессиональная этика преследует своей целью сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения как с клиентами, так и со своими коллегами.

2. Норма в профессиональной этике — это главное, это первооснова высокого профессионализма. Соблюдение моральных норм, исторически сложившихся в рамках отдельного вида профессиональной деятельности, есть условие и требование времени.

Совокупность норм создает целостное единство, которое называется профессиональной моралью. Возникнув исторически, профессиональная мораль стала определенной духовной реальностью, обладающей относительной самостоятельностью. Она начинает жить по собственным законам и превращается в объект осмысления, изучения, анализа, усвоения, становится силой, определяющий поведение представителей той или иной профессии.

Профессиональная этика — это те специфические особенности нравственных норм профессиональной деятельности, которые направлены непосредственно на человека в тех или иных условиях его профессиональной и служебной деятельности. Для каждой профессии особое значение имеют те или иные профессиональные моральные нормы, складывающиеся исторически.

Профессиональные моральные нормы — это руководящие начала, правила, образцы, эталоны, порядок внутренней саморегуляции личности на основе идеалов, которые выводят ее из-под давления конъюнктуры, ориентируют на непреходящее и высокое.

Профессиональные моральные нормы отражают сушность нормативной этики.

В чем ее суть? Проблематика нормативной этики охватывает такие вопросы, как: а) что именно является "хорошим" (добрым, должным, ведущим к счастью и т.д.)? б) какие именно ценностные ориентиры являются предпочтительными? в) в чем и как обосновать определенные ценностные ориентиры? г) как себя вести в ситуациях определенного типа? И т.д.

В структуру (состав) нормативной этики входят: а) набор (или система) определенных ценностных положений (принципов, норм, оценок), б) набор (или система) доводов, аргументов в защиту данных ценностных положений, в) философская (или религиозная, или научная) картина мира и человека как основание для такого рода аргументации.

3. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики.

Не существует моральной практики без морального сознания, не существует отдельно принципов профессиональной этики и этики общечеловеческой. Общая и профессиональная этика связаны как целое и часть, т. е. профессиональная этика является конкретизацией положений общей этики в сфере профессиональной деятельности. Например, один из основных законов морали — так называемое «золотое правило нравственности» — формулируется как правило взаимности: «Поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы другие поступали по отношению к тебе». Если мы обратимся к конкретному виду профессиональной деятельности, например, сфере сервиса, то в отношении к клиенту это правило будет звучать так: «Относись к клиенту так, как ты хотел бы, чтобы сотрудник фирмы относился к тебе». Переформулируйте его для партнеров, обществу.

Общий нравственный принцип человеческого общения содержится в категорическом императиве И. Канта: «Поступай так, чтобы максима твоей воли всегда могла иметь также и силу принципа всеобщего законодательства». Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: в деловом общении при принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, «поступай так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон».

Таким образом, многие принципы этики направлены прежде всего на координацию и гармонизацию интересов всех сторон.

В профессиональную деятельность человек вовлекается с его субъективным миром чувств, переживаний, стремлений, нравственных оценок, со своим мировоззрением. Все это он привносит в свою деятельность, накладывая на нее свой особый индивидуальный отпечаток. Одни и те же профессиональные обязанности выполняются разными людьми по-разному. В этом можно видеть очень важную закономерность — слияние норм общей (универсальной) и профессиональной этики в индивидуально-субъективной практике. Задача профессионала высокого уровня состоит в том, чтобы гармонично сочетать свои личные моральные ценности с ценностями, принятыми за норму в профессиональном кругу. Не должно быть конфликта между двумя мирами.

Среди многообразных ситуаций в профессиональных отношениях выделяются наиболее типичные, которые и характеризуют относительно стабильную социально-нравственную атмосферу в организации. А это в свою очередь обусловливает специфику поступков людей, своеобразие их поведения.

Рассмотрим типичную ситуацию, часто возникающую в сфере гостеприимства. Работники (чаще — женщины) отдела приема гостей в отеле заняты оживленным интересным разговором об общих знакомых, с которыми совместно провели воскресный отдых. Входит вновь прибывший гость, но женщины не обращают на него внимания, продолжая свой разговор или с неохотой поворачиваются к клиенту, как бы осуждая его за то, что он помешал интересному разговору.

Вопрос: Какие нормы общей и профессиональной этики и этикета нарушены работниками отеля в данной ситуации?

Этот пример как нельзя лучше иллюстрирует состояние дел в сфере сервиса и представляет важную проблему, которую нужно решить при профессиональной подготовке работников сервиса. На этом примере можно проследить формирование особых нравственных установок, соответствующих характеру профессии и требующих от специалиста соблюдения определенных для данной профессии норм этики и этикета.

Главной общей чертой, объединяющей виды профессиональной этики, в рамках которых специалисты имеют дело с человеком, обратившимся к ним с целью удовлетворения своих потребностей, является то, что они все должны обязательно следовать принципам гуманистической этики. Главным объектом профессиональной деятельности в СКС и туризме является клиент с его индивидуальными потребностями и запросами.

  1. Принципы ПЭ в сервисе.

Профессиональная этика в сфере сервиса предполагает выполнение определенных этических принципов, которые обусловлены необходимостью нести в процессе профессиональной деятельности дополнительную ответственность, связанную с профессиональными обязанностями.

Принципы – это «…абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, верно формировать свое поведение, свои действия, свое отношение к чему либо». Сотрудник организации сервиса должен в своей работе придерживаться следующих принципов:

  1. Принцип беспристрастности в отношении клиента и стремления к объективности при принятии различных решений.

  2. Принцип ориентированности на клиента, заботы о нем.

  3. Принцип точного исполнения профессиональных обязанностей.

  4. Принцип проявления уважения к своей профессии и к людям, с которыми приходится вступать в контакт при выполнении профессиональных обязанностей.

  5. Принцип стремления к совершенствованию своей профессиональной деятельности.

  6. Принцип конфиденциальности, неразглашения личной информации, полученной в процессе профессиональной деятельности.

  7. Принцип избегания потенциальных и явных конфликтов между сотрудниками, с руководством и в особенности с клиентом.

Эти нормы профессиональной этики помогают успешному решению задач профессии. В профессиональной этике осуществляется баланс между интересами общества, которые выступают в качестве требования необходимого выполнения общественных задач и целей, и интересами представителей определенной профессии. С помощью профессиональной этики происходит преемственность этических норм от одного поколения специалистов к другому, приспособление нравственной составляющей профессии к моральным требованиям общества.

Исходя из этого, в профессиональной этике важно не только конкретное поведение специалиста, но и уровень развития его морального сознания и практика его отношений с разными людьми. Поскольку в сервисе все строится на отношениях с людьми, то последнее будет особенно актуальным. Главное – это те принципы, которыми руководствуется профессионал, строя свои отношения с клиентами, сослуживцами, как он относится к обществу в целом и природе, которая его окружает. Основной принцип – это уважение другой стороны. Еще один из основных принципов – это принцип доверия, который предполагает, что специалист ведет обслуживание на основе авансирования доверием, т.е. заранее ориентируется на положительные качества своего клиента. Кроме того, к актуальным принципам в СКС относятся: принцип лояльности, толерантности, объективности, уважительного отношения и моральной ответственности, которые сегодня еще недостаточно развиты у работников сферы сервиса.

Любой из этих принципов можете проиллюстрировать по отношению к разным категориям субъектов примером из сферы туризма, гостиничного обслуживания или культурного сервиса.

5.1. Что такое профессиональная этика

Профессиональная этика подразумевает безусловное выполнение требований нравственности, связанных со спецификой профессии (работы).

В повседневной деятельности профессиональная этика проявляется во владении своей профессией, тщательном и кропотливом выполнении возложенных обязанностей, чувстве коллегиальности — с одной стороны, и в выполнении общепринятых норм поведения при исполнении служебных обязанностей — от внешней опрятности и хорошего тона до общей культуры — с другой.

В более узком понимании профессиональная этика может рассматриваться как мораль ученого, педагога, врача, юриста, представителя любой другой профессии. В этом смысле подразумевается категорическое недопущение использования особенностей данной профессии во вред человеку, ущемления прав личности, получения корысти. Особенно это относится к этике врача и юриста, которые работают непосредственно с живым человеком, становятся обладателями его тайн, имеют возможность кардинальным образом изменить его жизнь и бытие.

Главным в каждой профессии, а значит, основным элементом профессиональной этики является профессионализм. Профессионализм — это, в первую очередь, знание предмета деятельности на основе образования, практики работы и непременного постоянного совершенствования и накопления новых знаний и навыков, анализа и применения лучшего опыта. Только критическое отношение к себе, непрерывное самообразование, стремление познать все тонкости мастерства и овладеть ими могут гарантировать высокий уровень профессионализма.

Проблема высокого профессионального уровня всегда актуальна. К сожалению, самовлюбленная активность полузнаек и имитаторов — явление чрезвычайно распространенное. Особо опасно оно среди тех, кто в силу субъективных факторов занял место руководителя, представителя средств массовой информации, советника и т. п. Такие «специалисты» стремятся всеми способами увесить себя различными званиями, степенями, должностями, которых не заслуживают, но которые так или иначе маскируют их незнание, неумение, необразованность и серость. Вред от них как минимум двойной — они не только не могут принести настоящей пользы, они не только наносят вред делу, но и всячески тормозят людей более образованных и квалифицированных в их деятельности. Интрига, суета, способность утопить в мелочах главное, откладывание «на потом» решение вопросов, субъективность и беспринципность, умение присвоить чужие мысли и достижения — вот постоянные спутники подобных деятелей. Многие из них словословием, набором многосложных фраз, в том числе с употреблением терминологии и модных словечек, способны производить впечатление думающего специалиста, однако за этими фразами нет ничего конкретного, логически построенного, научно обоснованного. Настоящий профессионализм всегда основан на высокой морали.

Важнейшим элементом профессиональной этики является безусловное выполнение служебных обязанностей. Возможно в известных условиях (при заключении контракта, разработки устава и т. п.) обсудить содержание работы, но в своей деятельности работник обязан действовать с предельной добросовестностью. Любое, самое хорошее, самое доброе дело и любых, самых хороших, самых добрых людей губит неорганизованность, несобранность, неумение выделить главное, подмена основного пустяками в данный момент и в перспективе.

Каждый сотрудник в своей деятельности должен, сохраняя собственное достоинство, четко представлять границы своего служебного положения. Выражение «знай свое место» имеет объективный и справедливый характер. Конечно, фирма, учреждение, другая любая организация, общество в целом должны поощрять активных и неординарных людей, но это не значит, что каждый может решать и за себя, и за других, подменять любого, кого посчитает нужным. К этой категории относится и проблема «обсуждать или не обсуждать» приказы и распоряжения руководства, принятые в данной организации. Решение этой проблемы лежит в правиле: «Сначала выполнить, а потом обсуждать или опротестовывать». Исключение может составить только преступный приказ или замысел.

Успех любой деятельности возможен только тогда, когда человек свою работу признает обязательно хорошей, когда же он заранее ей не доволен, то положительный результат невозможен. Если профессия (работа) нравится и менять ее нет желания, значит надо все отдавать такой работе, вплоть до того, что переделывать и ломать самого себя. Если же есть убежденность в том, что профессия выбрана ошибочно, работа как каторга, то всегда есть возможность и моральное право начать сначала, изменить свою жизнь, а не мучить себя, окружающих и не губить дело, к которому не лежит душа, но которое может быть нужно другим.

Любая профессия имеет свои прелести, а главное нет ненужных, нет таких, у которых не было бы своих тайн мастерства, своих особенностей, позволяющих выразить индивидуальность и умения человека, его полезность обществу. К сожалению, распространено мнение о нужных и ненужных специальностях, престижных и непрестижных. Все это издержки развития общества, очевидный перекос в определении ценностей. Какое бы удовлетворение не приносил ведущий популярной телепередачи, он не заменит ежедневного труда машиниста метропоезда, доярку или дворника. «Все работы хороши — выбирай на вкус» — абсолютно правильный лозунг.

Служебная профессиональная тайна — неотъемлемая часть служебной этики. Ни при каких условиях секреты фирмы, проблемы коллектива, личные особенности сослуживцев и руководителей не должны быть предметом обсуждений и пересудов, в том числе с близкими людьми. Нарушение служебной тайны, даже на первый взгляд незначительной, может принести фирме непоправимый ущерб, а разглашение профессиональной тайны, особенно врачом, юристом, педагогом, недопустимо ни в коей мере.

Гражданский кодекс, часть 1 включает в себя статью 139. «Служебная и коммерческая тайна». Она определяется как: «Информация составляет служебную или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности. Сведения, которые не могут составлять служебную или коммерческую тайну — определяются законом и иными правовыми актами».

Эта же статья определяет право защищать такую информацию и ответственность за разглашение тайны или незаконное получение информации, составляющей тайну. Указом Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188 определен перечень сведений конфиденциального порядка.

Необходимо иметь в виду, что служебной и даже коммерческой тайной могут стать любые сведения о деятельности предприятия, учреждения и организации, включая, например, сведения личного характера о работниках, руководителях и разработчиках, в первую очередь.

Говоря о защите информации, необходимо иметь в виду, что работодатель не только имеет право, но и обязан говорить в контракте (трудовом договоре) или ином документе («Соглашение о неразглашении тайны», «Подписка о неразглашении сведений» и т. п.) оговорить обязательства и ответственность работника о сохранении тайны.

При этом ведомство, руководитель, фирма должны установить перечень закрытой информации, срок действия секретности и порядок определения секретности (например, введение грифа: «Секретно», «Конфиденциально», «для служебного пользования» и т. д.)

Никому, вне зависимости от служебного положения, личных и религиозных убеждений, не дано право нарушать правила профессиональной этики, в том числе разглашать служебную и профессиональную тайну. Исключение может составить принципиальный случай, когда речь идет о здоровье и жизни человека или совершении уголовного преступления. В любом другом случае протест возможен только внутри фирмы, а свое возражение надо высказать открыто и в корректной форме. Окончательное несогласие придется выразить уходом, если коллектив не поддержит Вас.

Работа в коллективе требует решения целого ряда сложных этических вопросов. Среди них сочетание ответственности личной и коллективной; определение границ между принципиальностью, ложным товариществом и интересами дела, доверием, уважением и круговой порукой. Успех дела возможен при условии, когда каждый ответственен за дела коллектива, а коллектив — за деятельность каждого. Здесь очень важно понимать, что нельзя до бесконечности закрывать глаза на некомпетентность, безделье, плохую работу, аморальное поведение сослуживца, что вредит всем. Принципиальным является вопрос об оплате труда; только сам работник и его руководитель должны знать и определять ее размер; заглядывать в чужой карман всегда плохо. Со стороны руководителя материальное поощрение работника должно проводиться на деловой основе: за квалификацию (включая и опыт работы), объем и сложность работы, отношение к своим обязанностям, повышение квалификации.

Отношение к коллегам должно быть основано на неизменном уважении, готовности прийти на помощь, невмешательство в чужие дела. Неукоснительным должен быть запрет на обсуждение личных проблем коллеги. Скромность всегда украшает человека и обеспечивает добрые взаимоотношения с сослуживцами.

Соблюдение трудовой и производственной дисциплины является безусловным и обязательным принципом для каждого работника, основанным на высокой внутренней самодисциплине.

Похожие работы

Что такое профессиональные компетенции?


Сегодня часто применяется термин «профессиональная компетенция». В толковых словарях компетенция определяют, как осведомленность, эрудирован­ность. В переводе с латинского «competentia» означает круг вопросов, в которых человек хорошо осведомлен, обладает познаниями и опытом латинский язык: competo - добиваюсь, соответствую, подхожу. Одним словом, профессиональная компетенция - это способность конвертации знаний, умений и навыков в практику.

Первые две составляющие, думаю, всем понятны. Знания - это сведения, необходимые для трудовой деятельности. Умения - это применение знаний на практике. Навыки - это действия, которое, благодаря многократному повторению, выполняются неосознанно, т.е. доведено до автоматизма. Это, так называемые профессиональные навыки («хардскилз», англ. Hard skills - «твердые навыки»), которые можно наглядно продемонстрировать. Они входят в перечень требований, изложенных в должностных инструкциях, их легко разложить на ряд простых операций. Обратите внимание, именно о профессиональных навыках идет речь в статье 195 Трудового кодекса РФ, при определении квалификации работника («Квалификация работника – уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы работника»). Навыки Hard skills мы можем легко наблюдать в повседневной жизни. Например, набор текста на компьютере, работа с оборудованием, использование компьютерных программ.

Профессиональные компетенции являются одним из основных параметров, по которому оценивается человеческий капитал компании. Сегодня интеллектуальная составляющая оказывается ключевой в деловой репутации современного бизнеса. Однако, основную роль в успехе на различных местах работы играют не столько профессиональные специальные знания и навыки, сколько мягкие навыки (soft skills).

 

Soft skills - (англ. «мягкие» навыки) универсальные компетенции, которые не поддаются количественному измерению. Иногда их называют личными качествами, потому что они зависят от характера человека и приобретаются с личным опытом. Это умение работать в команде, коммуникабельность, самоорганизация, принятие решений. Т.е. это то, что мы с вами пишем в резюме в графе «Личные качества». Наверно правильнее было бы их называть «гибкими» навыками. Ведь это умение кооперироваться и взаимодействовать «на равных», в горизонтальных структурах.

Сегодня все больше и больше работодателей требуют от своих подчиненных (особенно тех, что занимают руководящие должности) и соискателей работы, которые только желают устроиться в компанию, наличия soft skills.
При этом чем выше вы идете по карьерной лестнице, тем большую роль играют социальные навыки в вашей жизни, в то время как профессиональные отходят на второй план.

На Мировом экономическом форуме в Давосе - 2016 эксперты по рынку труда перечисляли человеческие качества, которые будут наиболее востребованы к 2020 году: умение видеть и решать проблемы комплексно, критическое мышление, креативность, навыки совместной работы с людьми и эмоциональный интеллект. Значительная часть этих качеств относится к категории soft skills, которые напрямую связаны с умением выстраивать отношения с людьми.

Вот и Национальное агентство развития квалификаций выступило инициатором обсуждения внедрения soft skills в профессиональные стандарты и квалификации.

«Наша задача – обсудить, насколько мы готовы включить общие компетенции в Национальную систему квалификаций, которая охватывает как сферу труда, так и сферу подготовки кадров, обеспечивая устойчивое взаимодействие через профессиональные и образовательные стандарты, профессиональные квалификации и учебные программы, независимую оценку квалификаций.

 

Материал подготовлен: ХАБПрофстандарт

 

 

 

Что такое профессиональная деформация?

Что такое профессиональная деформация?
Довольно много времени мы проводим на работе, неудивительно, что она значительно влияет на нашу жизнь. Подумайте, не переносите ли вы из офиса в другие сферы жизни свои рабочие привычки и манеру общения с клиентами? Подобный перенос профессиональных качеств в личную жизнь и называется профессиональной деформацией.
Какие специалисты чаще склонны к этому?
Это могут быть бухгалтеры, которые постоянно наводят порядок, планируют даже самые незначительные дела, отличаются педантизмом и поразительной точностью во всем.


Также профессиональной деформации подвержены врачи. Нередко их считают циниками, равнодушными к чужим проблемам и слишком сдержанными в своих эмоциях.
Если вы когда-нибудь общались с людьми военных профессий, конечно, замечали их авторитарность и стремление к жесткой дисциплине.
Конечно, это только несколько примеров, но профессиональной деформации подвергаются представители и других профессий.
Если вы замечаете, что ваши рабочие привычки мешают вам и вашим близким, воспользуйтесь следующими советами.

• Старайтесь устроить так, чтобы разные сферы вашей жизни не пересекались. Все рабочие проблемы оставляйте за дверями офиса. Старайтесь не брать что-то доделывать на дом.
• Следите за собой. Наблюдайте за своим поведением, контролируйте, как лучше (а не привычнее) поступить в той или иной ситуации.
• Если кто-то делает вам замечание, не обижайтесь, а относитесь к этому как к поводу последить за своим поведением.
• Найдите себе хобби, которое будет требовать от вас качеств, противоположных тем, которые вы проявляете на работе. Если вы работаете учителем, в свободное время учитесь у других людей чему-то (ходите на экскурсии или занятия фитнесом, запишитесь на курсы языков или рисования). Если в офисе вы испытываете постоянный стресс, принимая ответственные решения, проводите свой досуг в бассейне или за рукоделием. Так вы будете успокаиваться и отвлекаться от необходимости что-то срочно предпринимать.

психолог Любовь ИГУМНОВА
Источник: Лечебник, №8, 2012

 

Что такое Профессиональные семена? | Профи


В компании «Гавриш» знают ответ: профессиональные семена – это семена для масштабного производственного использования в теплицах и открытом грунте, с целью получения товарного урожая овощей, зеленных и цветов в коммерческих целях.

То есть – для продажи и получения прибыли!

А когда дело касается вопросов урожайности овощей, качества и дохода, то становится ясно, что профсемена, да ещё и в профупаковке – это не просто эффектное словосочетание. Оно несет достаточно глубокий смысл и годы кропотливой работы.

Кстати! Если вы уже решили приобрести профессиональные семена овощей или цветов Гавриш, вы можете сделать это онлайн в нашем официальном интернет-магазине Гавриш.Шоп.

Где бы вы ни находились!

Доставка осуществялется Почтой и транспортными компаниями в любую точку. Для консультации свяжитесь с отделом продаж по бесплатному номеру 8-800-550-47-02, на WhatsApp +7(926)162-74-63, [email protected]

Все семена продаются в сверхзащищённой профессиональной упаковке оптом. Имеется серия Элитные семена Гавриш в маленькой профупаковке – это розница

Какие семена могут называться профессиональными?

Сам смысл этого названия предъявляет серьезные требования и накладывает строгие ограничения на качества и технические характеристики сортов и гибридов F1 овощных культур. То же касается их семян. Так как именно качественные семена лежат в основе любого урожая.

Семена профессионального направления «Гавришпроф» компании Гавриш – это прежде всего семена определенных сортов и гибридов для коммерческого выращивания, прошедшие сначала долгие стадии селекции, а затем и специальный отбор и многолетние производственные испытания.

Наша продукция полностью российского производства. Компания Гавриш обладает собственными лабораториями и испытательными базами, среди сотрудников компании видные агрономы, селекционеры сохраняющие и развивающие традиции первокласной селекции. По многим параметрам профсемена Гавриш обгоняет зарубежные аналоги. Прежде всего, благодаря передовым техникам и технологиям, используемым нами в селекционной работе.

Более 600 сортов и гибридов селекции компании Гавриш внесены в Государственнй реестр селекционных достижений и допущены к использованию

Все они обладают высоким потенциалом продуктивности, т.е:

  • высокой урожайностью,
  • приспособленостью (пригодны) для возделывания по принятой промышленной технологии конкретно взятого КФХ или тепличного хозяйства,
  • отвечают предъявляемым рынком требованиям: например для томатов, огурцов, редиса и т. п. важны размер, окраска, выравненность, транспортабельность, лёжкость и многие другие характеристики
  • профсемена способны создать прибавленную стоимость, которая не только покроет издержки на выращивание овощей из них, но и позволит получить планируемую прибыль и обеспечить рентабельность производства.

В тоже время профсемена более требовательные к условиям выращивания. И разумеется, что именно при обеспечении необходимых условий может быть достигнут планируемый результат. Но достигнут с запланированной точностью.

У многих овощеводов бытует мнение, что все достаточно правильно выбрать сорт или гибрид F1 тот, или иного овоща, купить его семена и ждать результата. Но не всегда это верный и полный путь. Ошибочно думать, что что-то "вырастет само". И когда приходит осознание этого, в своих неудачах они винят семена и их производителей.

Да – правильный подбор сорта или гибрида F1, конечно же, важен. Но само по себе это не является гарантией успеха. Это всего лишь шанс - открытие перед вами новых возможностей! Но это тот шанс, который нелья упускать!

Если вы верно используете имеющиеся у вас возможности - в частности, обеспечите соблюдение технологических требований  – вы сможете в полной мерер реализовать потенциал продуктивности, заложенный селекционером в свои сорта и гибриды наших семян.

Промышленные семена – они же коммерческие или профсемена – обладают определенными сортовыми и посевными качествами, отвечающими Государственному стандарту на профессиональные семена

К таким свойствам относятся:

• сортовая чистота (гибридность)
• физическая чистота (засоренность)
• всхожесть
• энергия прорастания

Что такое Сортовая чистота:

Это показатель, отражающий наличие и долю примеси семян растений с нетипичными  для данного сорта или гибрида признаками. Существует также под понятием – гибридность у гибридных семян.

Что такое Физическая чистота:

Так называемая "засоренность" - показывает, есть ли в семенах и в какой доле примесь семян сорных растений и других механических примесей

Как понимать определение Всхожесть семян:

Это процент проросших семян на определенный день при определенных условиях  - таких как температура и освещенность - согласно методике по ГОСТ или международному стандарту ИСТА.   Этот показатель необходим для правильного расчета норм высева и густоты стояния. Регламентируется ГОСТом.

Энергия прорастания семян:

Показывает, насколько быстро и дружно прорастают семена, – какой энергией роста они обладают. Выражается так же, как всхожесть, в процентах и определяется по методике ГОСТ.

К слову, Государственный стандарт (ГОСТ) предъявляет более жесткие требования к профессиональным семенам, чем к семенам для ЛПХ (личных подсобных хозяйств) и семенам для овощеводов-любителей - это также важно помнить при покупке
Также, согласно Закону РФ о семенах, все партии профессиональных семян, должны сопровождаться документом о качестве. Этот документ – Свидетельство на семена или Сертификат соответствия ГОСТ.

В документе указывается видовое наименование овощной культуры, название сорта/гибрида, год урожая (производства) семян, номер партии, репродукция (поколение: суперэлита, элита, первое, второе, гибрид F1), класс/категория семян, сортовая чистота, засоренность, энергия и всхожесть.

Так же необходимо учитывать, что, согласно Закону, сертификация семян носит добровольный характер, то есть производитель не обязан оформлять и предоставлять Сертификат соответствия ГОСТ, он проходит сертификацию по своему желанию.

Профессиональные семена Гавриш соответствуют всем стандартам качества, ГОСТ и имеют сертификацию и всю необходимую документацию. Поэтому мы гарантируем не просто надёжность, а Надёжность в квадрате²

Определение, пример, типы профессионалов

Что такое профессионал?

Термин «профессионал» относится к любому, кто зарабатывает себе на жизнь выполнением деятельности, требующей определенного уровня образования, навыков или подготовки. Обычно существует требуемый стандарт компетентности, знаний или образования, который необходимо продемонстрировать (часто в форме экзамена или аттестата), а также соблюдение кодексов поведения и этических стандартов.

Типы профессионалов

Есть много разных типов профессионалов. Будь то спортсмены или бизнесмены, существует множество категорий и групп, которые перечислены ниже.

Типы специалистов включают:

  • Бухгалтер Руководство по бухгалтерскому учету В этом руководстве по бухгалтерскому учету мы даем вам средние значения заработной платы для тех, кто работает как в государственном, так и в частном бухгалтерском учете. Бухгалтеры несут ответственность за проверку финансовой отчетности на предмет ее точности и соответствия существующим законам и постановлениям, за выполнение задач, связанных с налогообложением, таких как расчет
  • Учитель
  • Техник
  • Рабочий
  • Физический
  • Коммерческий банкир Профиль карьеры в коммерческом банкеA Карьерный путь в коммерческом банке предоставляет клиентам кредитные продукты, такие как срочные ссуды, возобновляемые кредитные линии, синдицированные
  • Инженер
  • Юрист
  • Психолог
  • Фармацевт
  • Диетолог
  • Аналитик-исследователь исследования для клиентов. Мы освещаем зарплату аналитика, описание должности, точки входа в отрасль и возможные карьерные возможности.
  • Акушерка
  • Механик
  • Стоматолог
  • Электрик
  • Консультант
  • Инвестиционный банкир Чем занимаются инвестиционные банкиры? Чем занимаются инвестиционные банкиры? Инвестиционные банкиры могут работать 100 часов в неделю, занимаясь исследованиями, финансовым моделированием и строительными презентациями. Несмотря на то, что в нем представлены одни из самых желанных и финансово выгодных позиций в банковской отрасли, инвестиционный банкинг также является одним из самых сложных и трудных путей карьерного роста. Руководство по IB
  • Программист

Профессиональные стандарты

Профессиональные стандарты - это набор практик, этики и поведения, которых должны придерживаться члены определенной профессиональной группы.Эти наборы стандартов часто согласовываются руководящим органом, представляющим интересы группы.

Примеры профессиональных стандартов:

  • Подотчетность - берет на себя ответственность за свои действия
  • Конфиденциальность - хранит всю конфиденциальную информацию в тайне и недоступна для тех, кто не должен иметь к ней доступа
  • Фидуциарная обязанность - ставит потребности клиентов выше свой собственный
  • Честность - всегда правдивый
  • Честность - наличие твердых моральных принципов
  • Законопослушание - соблюдает все действующие законы в юрисдикциях, в которых они осуществляют деятельность
  • Лояльность - остается верным своей профессии
  • Объективность - не колеблется и не подвергается влиянию по предубеждениям
  • Прозрачность - раскрытие всей актуальной информации и ничего не сокрытие

Professional vs.Любитель

Профессионал занимается деятельностью, чтобы заработать себе на жизнь, и продемонстрировал определенный уровень компетентности или получил квалификацию, в то время как любитель выполняет деятельность в качестве хобби, времяпрепровождения или без компенсации.

Примеры любителей включают:

  • Спортсмены-любители
  • Театр для любителей
  • Фотосъемка для любителей

Обозначения

Существует множество примеров видов званий, которые профессионалы должны получать или выбирать, чтобы заработать при выполнении своей деятельности. .

Общие обозначения включают:

  • Государственный нотариус (NP)
  • Сертифицированный бухгалтер (CPA)
  • Сертифицированный специалист по финансовому планированию (CFP)
  • Аналитик финансового моделирования и оценки (FMVA) ™ Сертификация FMVA® Присоединяйтесь к 350 600+ студентам, которые работают в такие компании, как Amazon, JP Morgan и Ferrari
  • Зарегистрированный дизайнер интерьеров (RID)
  • Профессиональный инженер (PE)
  • Сертифицированный мастер Scrum (SCM)
  • Juris Doctor (JD)
  • Врач (MD)

См. полный список обозначений в США здесь.

Сертификация FMVA® Присоединяйтесь к 350 600+ студентам, которые работают в таких компаниях, как Amazon, JP Morgan и Ferrari

Дополнительные ресурсы

CFI - официальный глобальный поставщик сертификата FMVA ™ FMVA® Присоединяйтесь к 350 600+ студентам, которые работают в компаниях например, сертификаты Amazon, JP Morgan и Ferrari, призванные превратить любого в финансового аналитика мирового уровня.

Чтобы продолжать учиться и продвигаться по карьерной лестнице, ознакомьтесь с дополнительными ресурсами CFI:

  • Руководство по заработной плате по финансамНезависимо от отрасли трудно найти хорошего профессионала в области финансов. Конкуренция за найм и удержание лучших специалистов в области финансов и бухгалтерского учета остается жесткой.
  • Заработная плата инженера-программиста Руководство по заработной плате инженера-программиста В этом руководстве по зарплате инженера-программиста мы охватываем несколько должностей инженера-программиста и соответствующие им средние зарплаты за 2018 год. Инженер-программист - это профессионал, который применяет принципы разработки программного обеспечения в процессах проектирования, разработки, сопровождения и тестирования и оценка программного обеспечения, используемого в компьютере
  • Заработная плата помощника юриста Справочник по заработной плате помощника юриста Этот справочник по заработной плате параюриста охватывает несколько должностей помощника юриста и соответствующие им средние оклады за 2018 год. Помощник юриста, также называемый помощником юриста, помогает юристам практически во всех сферах деятельности. В обязанности входит составление предложений и подведение итогов.
  • Руководство по бухгалтерскому учету по заработной плате Руководство по бухгалтерскому учету по заработной плате В этом руководстве по бухгалтерскому учету мы даем вам средние значения компенсации для тех, кто работает как в государственном, так и в частном секторе. Бухгалтеры несут ответственность за проверку финансовой отчетности на предмет ее точности и соответствия существующим законам и постановлениям, а также за выполнение налоговых задач, таких как расчет

Определение профессионала от Merriam-Webster

професионал | \ prə-ˈfesh-nəl , -ˈFe-shə-nᵊl \ 1а : , относящиеся к профессии или характеристики профессии

с (1) : , характеризующиеся техническими или этическими стандартами профессии или соответствующие им

(2) : вежливое, добросовестное и в целом деловое поведение на рабочем месте.

: участие в целях получения прибыли или средств к существованию в деятельности или сфере деятельности, которой часто занимаются любители профессиональный игрок в гольф

б : наличие определенной профессии в качестве постоянной карьеры профессиональный солдат

c : привлечены лицами, получающими финансовую прибыль профессиональный футбол

3 : следование линии поведения, как если бы это была профессия профессиональный патриот

: профессиональный особенно : тот, кто занимается какой-либо деятельностью или занимается профессиональной деятельностью

Что значит быть профессионалом


Вы часто слышите, как важно вести себя профессионально на работе. Но что именно влечет за собой? Питер Джонсон, HR-партнер бухгалтерской фирмы Cassons, говорит: «Профессионал - это тот, кто демонстрирует высокий уровень знаний и эффективности».

Итак, чтобы вас считали профессионалом, достаточно ли просто хорошо выполнять свою работу?

«Профессионализм - это головоломка, состоящая из множества частей, а технические знания - только часть этой головоломки», - говорит Пенни Кларк, программный директор программы бакалавриата по бухгалтерскому учету в Manchester Business School. «Я считаю, что профессионализм проявляется в человеке, который знает, когда говорить, а когда слушать, когда бросать вызов, а когда подчиняться, когда вести, а когда играть в команде.’

Для большинства людей действовать как профессионал означает работать и вести себя так, чтобы другие считали их компетентными, надежными и уважительными. Профессионалы делают честь не только себе, но и другим. «Как бухгалтер вы представляете свою профессию, свою профессиональную организацию и свою организацию», - говорит Джонсон.

Профессионализм включен в квалификацию ACCA, но вы не можете научиться профессионализму, только читая учебник или посещая лекцию.На самом деле «профессионализму нельзя научить, это не навык, а набор качеств, которые необходимо развивать с течением времени», - говорит Кларк. Когда вы стремитесь работать и действовать профессионально, важно понимать, каковы некоторые из этих ключевых качеств.

Атрибуты профессионализма


Компетенция

Прежде всего, специалисты по бухгалтерскому учету известны своими специальными знаниями и навыками, подкрепленными их квалификацией в области бухгалтерского учета.Ожидается и требуется, чтобы они поддерживали эти знания и навыки в актуальном состоянии на протяжении всей своей карьеры (осуществляя регулярное непрерывное профессиональное развитие - НПР), чтобы они всегда могли выполнять работу высочайшего качества в соответствии со стандартами бухгалтерского учета и соответствующими законами. и правила.

Надежность и ответственность

Настоящие профессионалы планируют заранее и никогда не приходят на встречи с клиентами неподготовленными. Они соблюдают свои обязательства, и на них всегда можно положиться - они доставляют то, что обещали, и вовремя.Но если дела идут не совсем по плану, они не ищут оправданий, а делают все возможное, чтобы вернуть задачи и проекты в нужное русло. Если допущены ошибки, они берут на себя ответственность за свою роль.

Честность и порядочность

Личная ответственность тесно связана с честностью и порядочностью, еще двумя принципами профессионализма. Профессионалы всегда говорят правду и никогда не поступаются своими ценностями. Они будут поступать правильно всегда и при любых обстоятельствах, даже если это означает, что другие не согласятся или не одобрят.

«Есть также сопутствующие факторы морали и этики - профессиональный человек должен демонстрировать безупречно чистую, белоснежную позу», - добавляет Кларк.

Самоконтроль

Представьте, что вы столкнулись с разгневанным клиентом или поставщиком. Вместо того чтобы злиться в ответ, вы будете вести себя как профессионал, если сохраните спокойствие и деловитость и сделаете все возможное, чтобы понять проблему и помочь в ее решении. Профессионалы могут это делать, потому что обладают хорошей степенью эмоционального интеллекта, что означает, что они учитывают эмоции и потребности других.

На работе профессионалы сохраняют спокойствие под давлением, несмотря ни на что, даже если они могут действовать иначе, если столкнутся с подобной ситуацией в своей личной жизни.

Это возможно, потому что у них сформировался рабочий образ, отличный от их личности за пределами офиса, - говорит Рона О'Брайен, декан по бизнесу и менеджменту GSM London: «В вашей личной жизни бывают ситуации, когда вы будете сердиться. , кричать, начинать спор или быть трудным с другими людьми.Хотя вы не хотите полностью устранять свою индивидуальность на работе, вы должны уметь смягчать отрицательные стороны ».

Гибкость

В вашем трудовом договоре может быть указано, что ваш рабочий день заканчивается в 17:00, но в некоторые дни вам, возможно, придется задерживаться на полчаса, чтобы завершить задание или проект вовремя. Это не означает, что вы должны игнорировать важные обязательства в личной жизни, но вы не хотите, чтобы вас видели, когда вы бросаете важную работу, не сделанную только потому, что хотите пойти в спортзал.

«Ваш работодатель ожидает, что вы продемонстрируете приверженность своей должности, а также будете достаточно гибкими, чтобы приспосабливаться к любым изменениям», - говорит Джонсон. Планы, цели и параметры меняются по мере продвижения работы.

Уважение к другим

Отношение ко всем людям с уважением и добротой - неотъемлемая часть профессионала. Сюда входят люди младше вас и те, кто занимает вспомогательные должности, а также люди, которые вам не нравятся. Иногда вам придется работать с коллегами, с которыми вы просто не ладите или которые не очень хорошие. Оставайтесь профессионалом, всегда вежливо относясь ко всем, с кем вступаете в контакт, независимо от их роли и независимо от того, что вы о них думаете.

Уважение к другим также подразумевает поддержку их, когда они в этом нуждаются, и оказание помощи в целом, что иногда означает, что они должны делать это немного больше. Вы получаете репутацию профессионала, если превышаете минимальные требования, указанные в должностной инструкции. Это означает всегда искать способы лучше выполнять свою работу, помогать коллегам и не уклоняться от новых обязанностей.

Профессиональный образ

Профессионалы всегда выглядят соответствующе. То, что вы носите (в том числе волосы и украшения), должно излучать уверенность и респектабельность, «поскольку вас всегда выставляют напоказ и судят», - говорит Джонсон. «Это не обязательно означает, что вы должны соответствовать стереотипу костюма в тонкую полоску и белой рубашки, но вам нужно быть очень умным. Долговечные впечатления создаются за доли секунды ».

Внешний вид также распространяется на внешние электронные письма и письменные документы, которые вы предоставляете клиентам, поставщикам и другим сторонам.«Неопрятные отчеты с плохой грамматикой будут означать, что вы небрежны или неорганизованы, и, следовательно, поставят под сомнение качество содержания», - говорит Джонсон. Также они поставят под сомнение ваш профессионализм.

Если вы хотите развить или улучшить свой профессионализм, сосредоточьтесь на развитии или улучшении вышеперечисленных качеств.

«Возможно, также найдите в своей организации кого-нибудь успешного и опытного, и понаблюдайте, как они справляются с техническими аспектами работы и как они взаимодействуют с другими», - предлагает Джонсон.

«Старшие менеджеры, например, будут иметь значительный опыт работы с клиентами и персоналом, поэтому« быть профессионалом »- вторая натура для них». Обратите особое внимание на то, как они себя ведут и как реагируют в трудных ситуациях.

Что такое профессия? | Профессии Специалисты Профессионализм

Определение

Австралийский совет профессий определяет «профессию » как:

Профессия - это дисциплинированная группа людей, которые придерживаются этических стандартов и которые придерживаются и принимаются общественностью как обладающих особыми знаниями и навыками в широко признанной совокупности знаний, полученных в результате исследований, образования и обучения на высоком уровне, и которые готовы применять эти знания и применять эти навыки в интересах других.
Согласно определению профессии, этический кодекс регулирует деятельность каждой профессии. Такие кодексы требуют поведения и практики, выходящих за рамки личных моральных обязательств человека. Они определяют и требуют высоких стандартов поведения в отношении услуг, предоставляемых населению, и в отношениях с профессиональными коллегами. Кроме того, эти коды применяются профессией и признаются и принимаются сообществом.

Австралийский совет профессий, 2003


Член какой-либо профессии, например « Professional » обычно рассматривается как показатель добросовестности, этичности, доверия и компетентности.

Правительства обычно также понимают ценность профессий для общества; например, Австралийский совет по профессиональным стандартам (PSC) в коротком видео описывает ценность и преимущества профессий для общества и экономики: www.psc.gov.au/what-is-a-profession/the-benefits-of-professions. PSC также ссылается на наше определение «профессии»: www.psc.gov.au/what-is-a-profession.


Будьте в курсе наших бесплатных электронных новостей « Профессии и профессионализм »:


Что такое профессионал?

Традиционно « Professional » - это тот, кто получает доход от своих конкретных знаний или опыта - в отличие от рабочего, любителя или любителя без формального образования.Это значение до сих пор распространяется и на такие области, как спорт. Однако в профессиях «профессионал» имеет более широкое значение, как правило, вокруг некоего морального или этического основания в рамках практики определенного и обычно установленного опыта.

Профессионал - это член профессии. Профессионалы руководствуются этическими кодексами и исповедуют приверженность компетентности, порядочности и морали, альтруизму и продвижению общественного блага в пределах своей экспертной области.Профессионалы несут ответственность перед теми, кому они служат, и перед обществом. 1 2

Эветтс, Дж., «Социологический анализ профессионализма: прошлое, настоящее и будущее», Сравнительная социология 10, 2011 г.
- Фрейдсон, Э., «Профессионализм: третья логика», Polity Press, Лондон, 2001

Что такое профессионализм?

«Профессионализм» определяется как личные убеждения профессионала в отношении своего поведения в качестве члена профессии. Это часто связано с соблюдением принципов, законов, этики и условностей профессии в форме кодекса практики.


Почему профессионализм по-прежнему актуален?

Актуальность и ценность профессионального поведения регулярно ставятся под сомнение. В 2010 году наш тогдашний президент Дон Ларкин пригласил доктора Джорджа Битона, доцента Мельбурнского университета и партнера в Beatons, написать основополагающее эссе о том, почему профессионализм все еще актуален.

В эссе утверждается, что « этические соображения и обязательства приводят к поддержанию доверия со стороны обслуживаемых лиц и являются сутью профессионализма. Не существует определения профессионализма - даже грубого наброска характеристик профессионализма - которое не включает центральный компонент этики и альтруизма ».

Доктор Битон также утверждает, что« , пока профессионалы и профессии придерживаются этого. сущность профессионализма - даже и особенно в эпоху глобализации - они выживут и будут процветать, а профессионализм выполнит свою роль в служении человечеству . '


Если вы хотите получить дополнительную информацию или цитируете вышеизложенное определений, свяжитесь с нами по телефону 1300 664 587 или CEO @ Professions.org.au.

Что такое профессия? | Советы по профессиональным стандартам

Что такое профессия?

Что такое профессия?

Слово «профессия» означает для разных людей разное. Но по своей сути это показатель доверия и опыта.

Традиционно «профессионалом» считался человек, получающий доход от своего опыта или определенных талантов, в отличие от любителя или любителя.Это до сих пор распространяется на такие области, как спорт.

Но, учитывая сегодняшнюю быстро меняющуюся среду знаний и опыта, теперь в целом понимают, что простое получение дохода от конкретной задачи может сделать вас «экспертом» или «хорошим специалистом в своей работе», но если вы «профессионал» », Это имеет более широкое значение.

Существует долгая история попыток прояснить это значение и определить функции профессий. Эти попытки обычно сосредотачиваются вокруг какой-то моральной или этической основы в рамках практики определенного и обычно установленного опыта.

Этот раздел разработан, чтобы дать вам представление о некоторых исторических и академических способах определения профессий, а также некоторых нормативных аспектах того, как группа в конечном итоге может стать профессией.

Ключевые определения

Профессия - это дисциплинированная группа лиц, придерживающихся этических стандартов. Эта группа позиционирует себя как обладающую особыми знаниями и навыками в широко признанной совокупности знаний, полученных в результате исследований, образования и обучения на высоком уровне, и признана общественностью как таковая.Профессия также готова применять эти знания и развивать эти навыки в интересах других 1 .

A профессионал является представителем профессии. Профессионалы руководствуются этическими кодексами и исповедуют приверженность компетентности, порядочности и морали, альтруизму и продвижению общественного блага в пределах своей экспертной области. Профессионалы подотчетны обслуживаемым лицам и обществу 2 .

Профессионализм включает в себя личные убеждения относительно собственного поведения как профессионала.Это часто связано с соблюдением принципов, законов, этики и условностей профессии как способа практики.

Профессионализация - это образец развития профессии 3 , а также процесс становления профессией.


1 Определение с веб-сайта Professions Australia https://www.professions.org.au/what-is-a-professional/, по состоянию на 11.06.15

2 Cruess, Sylvia Р., Шэрон Джонстон и Ричард Л. Круз. «Профессия»: рабочее определение для преподавателей-медиков ». Преподавание и обучение в медицине 16.1 (2004): 74-76.

3 Эбботт А., 1988. Система профессий: эссе о разделении экспертного труда , Чикаго: Издательство Чикагского университета.

Соответствие стандартам

Профессионализм - мощное качество. Это позволяет вам выполнять свою роль в меру своих возможностей.Это помогает вам впечатлять и вдохновлять других. И это дает вам глубокое чувство удовлетворения и собственного достоинства.

Более того, профессионализм - это то, к чему каждый может стремиться с первого дня своей карьеры.

В этой статье мы объясним, что означает профессионализм сегодня, и покажем вам, как вести себя и чувствовать себя профессионалом - где бы вы ни работали.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Что такое профессионализм?

Как говорится, « Профессионализм - это не работа, которую вы делаете, это то, как вы ее делаете. "

Профессионализм предполагает постоянное достижение высоких стандартов, как визуально, так и «за кулисами», независимо от вашей роли или профессии.

Некоторые секторы, рабочие места или роли имеют особые «правила» профессионализма. Они могут быть явными, например согласованный дресс-код или политика использования социальных сетей. Другие правила и ожидания не могут быть записаны, но они могут быть столь же важными, например, что считается профессиональным поведением на собраниях или даже как люди персонализируют свои рабочие места.

Следует проявлять наблюдательность и при необходимости просить разъяснений. «Приспособление» - большая часть профессионализма, поскольку это способ проявить уважение, внимание к деталям и приверженность соблюдению согласованных практик и ценностей.

Однако «быть верным себе» не менее важно. Настоящие профессионалы не следуют правилам бездумно и знают, когда и как их бросать. Они также гибки и находят собственные способы делать что-то, при этом сохраняя высокие стандарты.

8 Характеристики профессионализма

Какие качества выделяют вас как профессионала? Давайте посмотрим на восемь ключевых характеристик:

1. Компетенция

Как профессионал, вы делаете свою работу - и делаете ее хорошо. Ваши способности соответствуют требованиям вашей должности, и вы часто добиваетесь результатов, превосходящих ожидания.

Но вы никогда не пахаете просто для виду. Напротив, ваш профессионализм позволяет вам управлять своими ожиданиями и ожиданиями окружающих и при необходимости обращаться за поддержкой.

2. Знание

Профессионализм предполагает развитие подробных, актуальных знаний, часто узкоспециализированных. . На каждом этапе своей карьеры вы можете стремиться овладеть своей ролью - и продолжать добавлять то, что вы знаете.

Также важно применить свои знания на практике. Быть профессионалом означает чувствовать уверенность, демонстрируя то, что вы знаете, - не для саморекламы, а для того, чтобы помочь себе и другим добиться успеха.

3. Добросовестность

Профессионализм предполагает надежность, установление собственных высоких стандартов и демонстрацию того, что вы заботитесь о каждом аспекте своей работы.Речь идет о том, чтобы быть трудолюбивым и организованным и нести ответственность за свои мысли, слова и действия.

Но не путайте добросовестность с работой дольше, чем все остальные, или с зацикленностью на деталях. Настоящие профессионалы планируют свою работу и расставляют приоритеты, чтобы держать ее под контролем, и не позволяют перфекционизму сдерживать их. .

4. Целостность

Целостность это то, что держит профессиональных людей верными своему слову. Это также мешает им идти на компромисс со своими ценностями, даже если для этого придется пойти более трудным путем.

Честность связана с честностью - перед самим собой и людьми, с которыми вы встречаетесь. Ваши убеждения и поведение совпадают, и все видят, что вы искренни.

5. Респект

Профессионализм означает быть образцом для подражания вежливости и хороших манер. - всем, а не только тем, на кого нужно произвести впечатление.

Более того, вы показываете, что действительно уважаете других людей, принимая во внимание их потребности и помогая отстаивать их права.

6. Эмоциональный интеллект

Чтобы быть настоящим профессионалом, нужно оставаться профессионалом даже в условиях стресса. Это требует стратегии управления своими эмоциями, а также четкого понимания чувств других людей. Короче говоря, эмоциональный интеллект важен .

Иногда профессионализм означает сдерживание эмоций. Но в других случаях важно выразить свои чувства, чтобы вести содержательный разговор или отстаивать то, во что вы верите.

7. Соответствие

Большая часть профессионализма - это знание того, что подходит в разных ситуациях. Это позволяет избежать неловкости или расстройства, повышает доверие к вам и помогает вам чувствовать себя в безопасности на своей должности.

Соответствие относится к внешнему виду, например к одежде, внешнему виду и языку тела.

Но он также охватывает то, как вы говорите и пишете, темы, которые вы выбираете для обсуждения, и как вы ведете себя с другими.

8. Уверенность

Обоснованное доверие успокаивает и мотивирует других людей, повышая вашу способность влиять и руководить .Это также подталкивает вас к новым вызовам, потому что вы не боитесь нанести ущерб своей профессиональной репутации, если что-то пойдет не так.

Профессионализм дает вам уверенность в том, что вы делаете сейчас, но всегда стремитесь делать это лучше и добиваться большего.

Как проявить профессионализм

Теперь, когда мы увидели качества, которые отличают профессионалов от других, давайте рассмотрим способы улучшения в каждой из этих восьми областей.

Повышение квалификации

Проведите персональный SWOT-анализ чтобы определить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.Затем установите SMART цели спланировать свое улучшение.

Наша статья, 8 способов расставить приоритеты в своем профессиональном развитии , показывает, как вести собственное обучение и рост. Он также объясняет, как работать с другими, чтобы повысить компетентность всей вашей команды.

Расширьте свои знания

Не позволяйте своим знаниям и умениям устареть. Возьмите на себя обязательство накапливать знания и быть в курсе последних событий в своей отрасли.

Помимо проведения исследований, рассмотрите возможность обучения на рабочем месте для сохранения и развития подробных и актуальных знаний.

Используйте все сетевые возможности, которые вы делаете, чтобы оставаться в курсе своей отрасли в целом. И посмотрите нашу тренировку с ограниченным размером прикуса, Создание экспертной силы , чтобы узнать, как закрепить и применить свои знания на каждом этапе карьеры.

Будьте добросовестными

Добросовестность требует организации, поэтому регулярно используйте списки дел. и программы действий . Вы также можете научиться быть более сознательным, улучшив концентрацию внимания. , чтобы выполнять работу более эффективно и точно.

Стремитесь выполнять свои обязательства и учиться на своих ошибках, чтобы развить сильную личную ответственность .

Наша статья, Как быть сознательным , предлагает ряд дополнительных идей для повышения этого ключевого аспекта профессионализма.

Целостность ролевой модели

Начните с определения собственных ценностей , а затем найдите пробелы между ними и вашим поведением. Наш гид по подлинности объясняет, почему это процесс на всю жизнь, включающий самопознание, готовность переоценить свои приоритеты и способность изменить свое поведение.

Убедитесь, что вы четко понимаете законы, применимые к вашей работе, а также любые политики, принятые в вашей организации для поддержки этических норм. Сюда могут входить руководящие принципы справедливых процессов закупок или правила приема подарков от клиентов.

По возможности, тщательно объясните свои решения и выборы. И сделайте все возможное, чтобы другие тоже могли действовать честно.

Содействовать взаимному уважению

Возьмите за привычку быть вежливым и добрым по отношению ко всем, с кем вступаете в контакт.Обратите внимание на то, как уважительное поведение выглядит в той или иной ситуации.

Иногда вам может понадобиться расширить свое культурное понимание - и, возможно, проведите какое-то конкретное исследование перед поездкой за границу или международной встречей в Интернете.

Вам также следует узнать о любых различиях между вашими людьми, чтобы вы знали, как помочь каждому почувствовать себя в безопасности, включенным и уважаемым. Такой профессиональный подход может помочь создать культуру взаимного уважения. .

Развивайте свой эмоциональный интеллект

Начните с повышения осведомленности о собственных эмоциях .

Затем поработайте над своей способностью ощущать эмоции и потребности других людей. Активное слушание здесь имеет решающее значение. Вы также можете попрактиковаться в том, чтобы смотреть на вещи с точки зрения других людей, чтобы сочувствовать им и видеть, как лучше всего их поддержать.

Совет:

Эмоциональный интеллект можно изучить, как и любой другой профессиональный навык.В нашей статье «Эмоциональный интеллект» есть ряд практических стратегий. .

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус Изучите свой потенциальный контрольный список, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Всегда веди себя должным образом

Это требует "Культурного интеллекта" , "движимые обязательством уважать культурные нормы и преуспевать в разных условиях, которыми могут быть страны, организации или даже разные команды в одной компании.

Это тоже требует понимания. Избегайте предположений, проводите исследования, проявляйте наблюдательность и при необходимости спрашивайте совета. После этого речь идет о постоянных усилиях, направленных на то, чтобы ваша внешность, общение и поведение были точными.

Совет:

Помните, что профессионализм распространяется и на социальные сети, где неприемлемое поведение может быть неизгладимым. Социальные мероприятия, как онлайн, так и офлайн, также могут быть сложными. Смотрите нашу статью, Когда работа предполагает общение , советы о том, как развлечься и , оставаясь профессионалом.

Повысьте уверенность в себе

Если вы примените советы из этой статьи, вы можете быть уверены, что ваш профессионализм проявится на высоте.

Однако, если уверенность - одна из ваших слабостей, используйте методы повышения уверенности в себе. Многим профессионалам также приходится справляться с синдромом самозванца, поэтому вам, возможно, придется постоянно напоминать себе, что вы действительно достойны своей роли.

Профессионализм при работе из дома

Когда вы работаете из дома, многие профессиональные навыки важны как никогда.Например, вам, вероятно, придется быть пунктуальным на виртуальных встречах. И вам все равно придется безопасно обращаться с информацией.

Но, возможно, придется изменить другие «правила», такие как дресс-код, часы работы и терпимость к неожиданным перерывам! Более чем когда-либо ясность ожиданий - для всех - имеет ключевое значение.

Наша статья, Работа из дома , дает практические советы о том, как оставаться продуктивным и профессиональным, а также заботиться о ваших личных потребностях.

Ключевые моменты

Профессионализм предполагает постоянное достижение высоких стандартов как в работе, так и в поведении.

Профессионализм помогает вам достигать качественных результатов, впечатляя и вдохновляя других - и при этом чувствуя себя хорошо.

Восемь основных характеристик профессионализма: компетентность, знания, добросовестность, порядочность, уважение, эмоциональный интеллект, уместность и уверенность.

Находя способы усилить каждое из этих качеств, вы можете стать уверенными в своих профессиональных действиях, где бы вы ни работали.

Эти качества особенно важны, когда обычные «правила» профессионализма размыты, например, когда вы работаете из дома.

10 вещей, которые определяют настоящего профессионала

Вы можете быть блестящим разработчиком или высококвалифицированным сетевым администратором, но если вы непрофессионально, ваша карьера, скорее всего, не удастся. Алан Нортон рекомендует стремиться к этим атрибутам.

Термин профессиональный в наши дни используется довольно часто, возможно, даже слишком.Я сам это делаю. Но что именно значит быть профессионалом? Читая пункты ниже, подумайте, как вы сравниваете каждую черту.

Примечание. Эта статья также доступна для загрузки в формате PDF.

1: ставьте удовлетворенность клиентов на первое место

Понимание и удовлетворение потребностей ваших клиентов - краеугольные камни успешного бизнеса. Делайте все необходимое для удовлетворения этих потребностей. Ведь без заказчика нет профессионала.

Вы можете не рассматривать тех, с кем работаете, как своих клиентов, но во многих случаях они таковыми являются. Я помню, как один из моих менеджеров заметил, что я чрезмерно нервничаю. Он отвел меня в сторону и усадил в своем офисе, где почти полчаса рассказывал мне истории и анекдоты. Он осознал мои потребности и поступил соответственно.

Профессионалы выявляют и удовлетворяют потребности своих клиентов.

SEE: Контрольный список управления взаимоотношениями с поставщиками (Tech Pro Research)

2: Сделайте экспертизу своей специальностью

Само слово профессиональный означает, что вы эксперт. Техническая компетентность важна в ИТ.

  • Станьте экспертом в навыках и инструментах, необходимых для выполнения вашей работы.
  • Всегда работайте в меру своих возможностей.
  • Держите свои знания в актуальном состоянии.

Профессионалы знают свое дело.

3: Сделайте больше, чем ожидалось

Профессионалы не привязаны к часам. Им предоставляется широкая свобода действий в повседневном самоуправлении. Ожидается, что они будут управлять своим временем и рабочими привычками.Не злоупотребляйте этой привилегией. Если вы потратите час на личные нужды, верните два часа.

Реальность такова, что профессионалы должны превышать стандартную 40-часовую рабочую неделю. Бывают случаи, когда вас могут попросить поработать в выходные. Возможно, вам придется отказаться от отпуска или работать по 12 часов в день, чтобы завершить важный проект. Все они являются частью описания большинства профессиональных должностей.

От профессионалов ожидается результат. Стремитесь завершить результаты раньше установленных сроков и в рамках бюджета.

Профессионалы по возможности оправдывают ожидания или превосходят их.

4: Делайте то, что говорите, и говорите, что можете.

Это одно из моих любимых высказываний, особенно с учетом того факта, что разговорная речь так распространена, а ходьба - такая редкость в этот век звуковых фрагментов. Вы должны «задействовать мозг», прежде чем говорить - вы действительно можете сделать то, что собираетесь сказать? Если вы не можете этого сделать, волшебник, скрывающийся за занавеской, в конечном итоге будет раскрыт, и заработанное тяжелым трудом доверие может быть потеряно.

Профессионалы выполняют данные обещания.

5: Эффективное общение

Я изо всех сил стараюсь опекать стоматолога, который имеет отличные коммуникативные навыки. Он находит время, чтобы объяснить доступные варианты, дать рекомендации, указать общие затраты и пообещать дату, когда работа может быть завершена. Тогда я чувствую себя вправе принимать правильные решения.

Недавно я заказал услуги Интернета и телефонной связи в кабельной компании. Я сказал продавцу, что существующий кабель был оборван во время ландшафтного проекта.Возможно, я не понял, или, возможно, продавец не слушал - это не имеет значения. Сообщение не пришло, и для установки был отправлен не тот человек. В результате мой бизнес получил Qwest, а не кабельная компания. Мало того, что наемный продавец потерял свою продажу, он и его компания в моих глазах выглядели непрофессионально.

Не поддавайтесь желанию обвинить клиента в нарушении связи. В конечном итоге ответственность за эффективное общение лежит на вас, а не на клиентах.

В устной или письменной форме профессионалы общаются четко, кратко, основательно и точно.

SEE: 10 способов более эффективного общения с клиентами и коллегами (бесплатный PDF) (TechRepublic)

6: Следуйте исключительным руководящим принципам

Цените и поддерживайте тех, с кем вы работаете. Соблюдайте хорошие манеры и этикет. Иметь высокие этические и моральные стандарты. Будьте честны и справедливы во всех отношениях с другими людьми.Подчиняться закону. Это может звучать как атрибуты бойскаута, но это основные ценности, которым должны следовать все профессионалы. У многих компаний есть документ, в котором излагаются их принципы работы. Вы читали вашу?

Профессионалы придерживаются высоких ценностей и принципов.

SEE: Политика этики: Отношения с поставщиками (Tech Pro Research)

7: Хвалите своих коллег, а не себя

Уважайте и признавайте таланты своих коллег.Нет ничего более непрофессионального и корыстного, чем рассказывать другим, какие вы замечательные.

Профессионалы скромны и щедры, когда хвалят других.

8: Поделитесь своими знаниями

Когда меня наняли в Hughes Aircraft, вместе со мной был нанят второй человек с аналогичными навыками. Не требовалось ученого-ракетчика, чтобы понять, что один из нас не выживет. Соревновательный характер ситуации был ощутимым. Я не новичок в убеждении, что делиться своими знаниями с коллегами, также известными как соревнование, не в ваших интересах.

В этом уютном месте легко оказаться с «уникальными» знаниями. Если вы накопитель информации и считаете, что все те орехи, которые вы собрали, обеспечивают вам неизменную гарантию работы, подумайте еще раз. Суровая реальность такова, что никто незаменим.

СМОТРЕТЬ: Документация разработчика: как сделать это правильно (ZDNet)

Информация - это не ограниченный ресурс. Вопреки тому, что некоторые могут подумать, ваш ум не опустеет, отдав зернышки мудрости или опыта.Думайте о знаниях как об океане фактов, а не о потоке данных. - это возможность поделиться тем, что вы знаете, и при этом быть на шаг впереди конкурентов - просто применяйте себя и узнавайте что-то новое каждый день.

Профессионалы помогают своим коллегам и пользуются за это уважением.

9: Скажи спасибо

Я всегда пытался найти способ поблагодарить других за их помощь. Когда их помощь выходила за рамки служебного долга, я покупал им кока-колу - свидетельство маркетинговой мощи Мэдисон-авеню и Дрянного Джо Грина.

В моем личном деле от Hughes Aircraft я больше всего ценю два AVO («Избегайте устных приказов») моему руководителю от непосредственных сотрудников. Сотрудники AVO поблагодарили меня за оказанную мной поддержку, которая помогла им лучше выполнять свою работу.

Глупый я - о чем я думал? Я пила кока-колу, тогда как должна была выразить благодарность в распечатанном внутреннем документе руководителю сотрудника.

Специалисты выражают благодарность другим, что приносит наибольшую пользу получателю.

10: Сохраняйте улыбку на лице и сохраняйте правильное отношение в своем сердце

Это было для меня самым сложным делом, которое я постоянно выполнял за все годы моей работы. Я считал, что лгу себе и всему миру, улыбаясь, когда я был несчастен или недоволен текущими проблемами на работе.

Теперь я понимаю, что нечестно быть приятным, когда у тебя один из тех паршивых дней. На самом деле важно заботиться о том, как ваше отношение влияет на тех, с кем вы взаимодействуете.Поделитесь своим недовольством только с руководителем. «Разделять несчастья» - не признак профессионала.

Профессионалы приятны даже в тяжелые времена.

SEE: Почему ИТ-специалистам нужны мягкие навыки для продвижения по карьерной лестнице (бесплатный PDF) (TechRepublic)

Последнее слово

Работать с профессионалами - одно удовольствие, и мне посчастливилось работать с некоторыми действительно образцовыми. - это человек, которым нравилось, когда с ними обращались как с профессионалами, без необходимости работать и вести себя как профессионалы.

Чтобы увидеть примеры настоящих профессионалов, не нужно выходить за рамки медицинской профессии. Вспомните тех врачей, которые вам понравились больше всего, и смоделируйте свой профессионализм по их образцу.

Итак, как вы оцениваете? Не расстраивайтесь, если вам нужно поработать в одной или нескольких областях. Непрофессиональное поведение может привести к проблемам с имиджем для вас и вашей компании. Негативные изображения сложно поколебать. Распознайте любые недостатки, которые у вас могут быть, и начните работать над своим профессиональным имиджем уже сегодня.

Информационный бюллетень для руководителей

Раскройте секреты успеха ИТ-лидерства с помощью этих советов по управлению проектами, бюджетам и решению повседневных задач. Доставка по вторникам и четвергам

Зарегистрироваться Сегодня

См.

alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *