Коды ошибок canon: Коды ошибок принтеров Canon

Содержание

Коды ошибок принтеров Canon с рекомендациями по устранению ошибок

Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой — обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.

Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если бумага слишком толстая или тонкая — это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

Ещё одна причина возникновения этой ошибки — проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления «чистый ролик» и устройство произведёт самоочищение.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает — возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите «ОК» на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера — медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

Если ошибка не пропадает — проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

Включите принтер и попробуйте печатать.

5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

Самое простое — попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку «стоп» не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

Это ошибка заполнения бункера сброса тонера. Нажмите «ОК» на панели управления и продолжайте печатать. Сообщение будет появляться до того момента, пока бункер не заполнится на 100%. После этого принтер остановится.

Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный «памперс» начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

Неправильные настройки бумаги или размер листа. Нажмите кнопку отмены печати, а затем измените настройки размера бумаги на ПК и повторите задание.

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

Файл не может быть напечатан — при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку «стоп» не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

Нажмите «ОК» и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Нажмите «ОК» и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте — тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

Перегрузите маршрутизатор.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Нажмите «ОК», убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала — укажите размер листа в настройках.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

Проверьте крышку сканера и нажмите «ОК». Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Нажмите кнопку «стоп» и откройте крышку принтера. Отсоедините кабель подключения. Убедитесь, что в принтере нет застрявшей бумаги, скрепок и других инородных тел.

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Переустановите картриджи.

Устраните замятие, если оно есть.

Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала — проверьте:

правильно ли установлен лоток бумаги
очистите печатающую головку или картридж

Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.

Если у Вас отображаются другие ошибки — обращайтесь в RuPrinters за консультацией. Можно по телефону, через форму на сайте или через чат, установленный на сайте.

Коды ошибок Canon MP240 MP250 MP260 MP270 MP280

Эта таблица поможет вам определить, какой узел устройства вышел из строя и о какой именно ошибке сообщает устройство. Таблица предназначена для многофункциональных печатающих устройств Canon MP240 MP250 MP260 MP270 MP280. Некоторые малораспространенные ошибки тут не описаны. Обычно отсутствующие здесь ошибки связаны с платой управления. Вы можете пользоваться как кодом ошибки на дисплее печатающего устройства, так и кодом ошибки драйвера устройства, который выводит код ошибки на дисплей вашего компьютера.

Отображение ошибки на сегментном дисплее*	ошибки драйвера устройства**	Обозначение ошибки
Ошибка E02		Отсутствует бумага
		Замятие бумаги
		Невозможно распознать картридж
	1401, (1403, 1485)	Отсутствует картридж (перегрев картриджа, картридж неисправен)
		Счетчик отработанных чернил почти полон
		Невозможно определить уровень оставшихся чернил
	1684, 1682	Картридж неисправен
		Невозможно определить уровень оставшихся чернил
		Ошибка перемещения каретки
		Ошибка протяжки бумаги
Ошибка P06		Перегрев устройства
	5B00, 5B01	Переполнение счетчика отработанных чернил
		Перегрев картриджа
Ошибка P09	6800, 6801	Ошибка EEPROM
	B200	Ошибка контроля напряжения питания картриджа
Ошибка P15		Перегрузка по току на USB порту
Ошибка P20		Неизвестная аппаратная ошибка
Ошибка P22		Ошибка сканера

*Символы на сегментном дисплее устройства отображаются поочередно. К примеру ошибка E02 означает что на дисплее по очереди появляются символы «E», «0», «2».

**При ошибке устройства драйвер принтера отображает окно с данным кодом и кратким описанием ошибки.

Ремонт принтера Обслуживание принтера Установка СНПЧ Коды ошибок Прошивка Уголок отдыха

У нас появилась группа Вконтакте. Просьба поддержать. Если кому-то помогла информация — вступайте в группу. Комментарии, так же, лучше оставлять там. По техническим причинам незарегистрированные пользователи временно не смогут оставлять комментарии на сайте. Отнеситесь с пониманием к моей просьбе. Благодарю.

База знаний Canon —

Коды ошибок и коды поддержки относятся к ошибкам, о которых сообщается на вашем принтере и/или компьютере.

При возникновении ошибки на экране компьютера появляется сообщение, а на ЖК-дисплее принтера — код ошибки. Для некоторых ошибок отображается код поддержки (номер ошибки).
Если при печати возникает ошибка, например, если бумага закончилась или застряла, появляется сообщение об устранении неполадок, которое поможет вам принять соответствующие меры.

Код поддержки

Вот пример того, что вы увидите, когда код поддержки и сообщение отобразятся на экране компьютера (Windows):

Код ошибки

Код ошибки отображается на ЖК-дисплее принтера. .

Загорается сигнальная лампа и появляется код ошибки.
Индикатор ON и индикатор Alarm мигают попеременно при появлении кода ошибки.
Код ошибки появляется на ЖК-дисплее один за другим . Если код ошибки E03 , он выглядит следующим образом:

Причина и действие для кодов ошибок и поддержки

Подробные сведения см. в коде ошибки на ЖК-дисплее и соответствующем коде поддержки в таблице ниже.

Код ошибки	Код поддержки	Причина	Действие
Э02	1000 3442 3443 3444 3445	В принтере закончилась бумага. Печать на одной стороне завершена, если вы выполняете двустороннюю печать вручную.	Загрузка бумаги . Если вы используете ручную двустороннюю печать: следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы печатать на другой стороне бумаги.
Э03	1203 1300	Крышка открыта. Замятие бумаги.	Закройте крышку. Устранение замятия бумаги .
Е04	168А	Картридж с чернилами установлен неправильно.	Правильно установите картридж .
Э05	1401 1403 1430 1485	Чернильный картридж не распознается.	Проверьте следующее: Правильно ли установлен картридж? Установлен ли подходящий чернильный картридж? Совместим ли чернильный картридж с принтером? Установите соответствующий чернильный картридж .
Е08	1700 1712 1714	Абсорбер чернил почти заполнен.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы продолжить печать. Если проблема с вашим продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий или вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись Canon , чтобы просмотреть варианты технической поддержки. Или, если вам все еще нужна помощь, посетите наше сообщество Canon, нажав кнопку ниже, чтобы получить ответы:
Е09	1890	Защитный материал или лента все еще могут быть прикреплены к держателю картриджа с чернилами.	Снимите защитный материал .
Е11	4102 4103	Невозможно выполнить печать с текущими настройками печати.	Выполнить печать после изменения параметров печати.
Е12	4100	Указанные данные не могут быть распечатаны.	Если вы используете содержимое CREATIVE PARK PREMIUM , проверьте сообщение на своем компьютере, убедитесь, что чернильные картриджи установлены правильно для всех цветов, и повторите попытку печати.
Е13	1686	Возможно, закончились чернила.	Рекомендуется заменить чернильный картридж . Если вы хотите продолжить печать без замены картриджа, нажмите и удерживайте кнопку Стоп на принтере не менее 5 секунд. Обратите внимание, что компания Canon не несет ответственности за какие-либо неисправности или проблемы, вызванные продолжением печати, когда закончились чернила.
Е14	1684	Чернильный картридж не распознается.	Замените чернильный картридж . Если проблема с вашим продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий или вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись Canon , чтобы просмотреть варианты технической поддержки. Или, если вам все еще нужна помощь, посетите наше сообщество Canon, нажав кнопку ниже, чтобы получить ответы:
Е15	1682	Чернильный картридж не распознается.	Замените чернильный картридж . Если проблема с продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий или вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись 9.0107 Учетная запись Canon , чтобы увидеть варианты технической поддержки. Или, если вам все еще нужна помощь, посетите наше сообщество Canon, нажав кнопку ниже, чтобы получить ответы:
Е16	1688	Чернила закончились.	Замените чернильный картридж и закройте крышку. Если идет печать и вы хотите продолжить печать, нажмите кнопку 9 на принтере.0405 Стоп не менее 5 секунд с установленным картриджем. Функция определения уровня оставшихся чернил будет отключена. Замените пустой чернильный картридж сразу после печати.
Е23	3446	IP-адрес и маска подсети конфликтуют.	Устранение неполадок с IP-адресами .
Е31	—	Ошибка настройки беспроводной сети.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Если вы выполняете настройку с помощью WPS: Проверьте настройки безопасности и повторите настройку. Выполните настройку, используя другой метод настройки.
Е32	—	Не удается найти беспроводной маршрутизатор во время установки.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Повторите настройку беспроводной сети.
Е33	—	Невозможно подключиться, так как к принтеру подключаются несколько беспроводных маршрутизаторов.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Повторите настройку беспроводной сети примерно через 2 минуты. Если описанное выше не помогло решить проблему, обратитесь к инструкции по эксплуатации, прилагаемой к беспроводному маршрутизатору.
Е34	3440	Ошибка простого беспроводного подключения.	Нажмите на принтере кнопку OK и повторите попытку Простое беспроводное подключение. Если ошибка не устранена, используйте другой способ настройки беспроводного соединения.
Е36	3441	Ошибка простого беспроводного подключения.	Нажмите на принтере кнопку OK и повторите попытку Простое беспроводное подключение. Если ошибка не устранена, используйте другой способ настройки беспроводного соединения.
Е37	—	Ошибка настройки беспроводной сети.	Нажмите на принтере кнопку Black или Color , чтобы устранить ошибку. Выключите беспроводной маршрутизатор и снова включите его. Повторно подключите принтер к беспроводному маршрутизатору. Если описанное выше не помогло решить проблему, обратитесь к инструкции по эксплуатации, прилагаемой к беспроводному маршрутизатору, и проверьте настройки.
Е38	—	Не удается подключиться к беспроводному маршрутизатору. Невозможно изменить настройки беспроводной сети.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Проверьте следующее: Включено ли беспроводное подключение принтера? Правильно ли вы выбрали беспроводной маршрутизатор для подключения? Вы правильно ввели кодовую фразу? Правильно ли указано имя сети (SSID)? После того, как вы проверите вышеперечисленное, выключите беспроводной маршрутизатор и снова включите его. Вы не можете изменять настройки сети, пока используете сеть. Измените их, когда вы не используете беспроводное соединение.
Е39	495А	Произошла ошибка сети.	Выключите принтер и снова включите его. Если проблема с вашим продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий или вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись Canon , чтобы просмотреть варианты технической поддержки. Или, если вам все еще нужна помощь, посетите наше сообщество Canon, нажав кнопку ниже, чтобы получить ответы:
Е45	—	Не удается подключиться к сети.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку. Проверьте беспроводное соединение и настройки сети. Соединение может быть установлено через некоторое время.
Е46	—	Не удается подключиться к Интернету.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку. Проверьте настройки беспроводного маршрутизатора.
Е47	—	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку и выполнить операции через некоторое время. Если вы используете Google Cloud Print™, возможно, ваш принтер не зарегистрирован. Убедитесь, что ваш принтер зарегистрирован. Узнайте больше о Печать с помощью Google Cloud Print™ .
Е48	—	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку и выполнить операции через некоторое время.
Е49	—	Не удалось подключиться к Интернету, так как готовится сетевое подключение.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку и выполнить операции через некоторое время.
Е50	—	Не удалось получить содержимое.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку и выполнить операции через некоторое время.
Е51	—	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку и выполнить операции через некоторое время.
Е52	—	Не удалось зарегистрировать принтер в Google Cloud Print из-за тайм-аута.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку.
Е53	—	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за сбоя подключения Google Cloud Print.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Удалите зарегистрированную информацию Google Cloud Print со своего компьютера или смартфона.
Е54	—	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за сбоя подключения IJ Cloud Printing Center.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Удалите зарегистрированную информацию IJ Cloud Printing Center со своего компьютера или смартфона.
Е55	—	Принтер уже зарегистрирован в IJ Cloud Printing Center.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Удалите зарегистрированную информацию IJ Cloud Printing Center и снова зарегистрируйте принтер.
Е56	—	Онлайн-сервис недоступен в вашем регионе.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Обратитесь к провайдеру, чтобы узнать, где доступна онлайн-служба.
Е57	2900	Ошибка сканирования листа выравнивания печатающей головки.	Устранение неполадок при сканировании .
Е58	—	Попытка начать копирование до регистрации размера бумаги.	Укажите размер бумаги и начните копирование. Нажмите кнопку «Стоп», чтобы отменить копирование.
Е59	2114	Параметры бумаги для печати не соответствуют информации о бумаге, установленной на принтере.	Устранение неполадок с настройками размера бумаги .
Е61	3412	Сканирование оригинала завершилось неудачно.	Нажмите кнопку OK на принтере и выполните указанные ниже действия. Убедитесь, что оригинал размещен на стекле экспонирования. Убедитесь, что оригинал установлен в правильном положении и ориентации. Повторить сканирование или копирование
Е62	—	Во время сканирования произошла непредвиденная ошибка.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Измените настройки и повторите попытку.
Е63	—	Достигнут верхний предел страниц, которые можно сохранить.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. В одном файле нельзя сохранить больше страниц. Сохраните оставшуюся часть страницы в другом файле.
Е64	—	Ошибка сканирования оригинала.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере и проверьте следующее: Убедитесь, что оригинал размещен на стекле. Убедитесь, что оригинал установлен в правильном положении и ориентации. После проверки вышеперечисленного повторите попытку сканирования.
Е65	—	Не удалось сохранить отсканированные данные, так как память принтера заполнена.	Нажмите кнопку «Черный» или «Цвет» на принтере, чтобы устранить ошибку. Уменьшите разрешение и повторите сканирование оригинала. Уменьшите количество оригиналов, сканируемых за один раз.
Р02	5100	Произошла ошибка принтера.	Отмените печать и выключите принтер. Проверьте следующее: Убедитесь, что держатель картриджа ничем не заблокирован. Убедитесь, что чернильные картриджи установлены правильно. Поднимите картридж FINE, пока он не встанет на место со щелчком, и снова включите принтер.
Р07	5B00 5B12 5Б14	Произошла ошибка принтера.	Вашему принтеру требуется обслуживание. Если проблема с продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий или вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись 9.0107 Учетная запись Canon , чтобы увидеть варианты технической поддержки. Или, если вам все еще нужна помощь, посетите наше сообщество Canon, нажав кнопку ниже, чтобы получить ответы:
Р03 Р08 Р09 Р20 Р22 Р26 Р27 Р28 Р29	5011 5012 5050 5200 6000 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Произошла ошибка принтера.	Выключите принтер и отсоедините его от сети. Подключите принтер к сети и снова включите его. Если проблема с продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий или вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись Canon или войдите в нее, чтобы просмотреть варианты технической поддержки. Или, если вам все еще нужна помощь, посетите наше сообщество Canon, нажав кнопку ниже, чтобы получить ответы:
Р10	Б202 Б203 Б204 Б205	Произошла ошибка принтера.	Возможно, вы сможете исправить ошибку, заменив чернильные картриджи . Узнайте больше об устранении этих ошибок .

Подробнее об устранении ошибок без кодов поддержки см. Отображается сообщение (код поддержки) .

База знаний Canon —

При возникновении ошибки во время печати, например, если бумага закончилась или застряла, вы можете увидеть:

Сообщение об устранении неполадок на экране компьютера.
Код ошибки на экране принтера (ЖК-дисплее).
A Код поддержки (номер ошибки), как показано ниже.

Коды ошибок

Когда на экране принтера (ЖК-дисплее) появляется код ошибки:

Постоянное появление « 0 » на дисплее является нормальным явлением, а не ошибкой. Если на ЖК-дисплее отображаются мигающие/чередующиеся нули , передняя крышка может быть открыта.

Понимание и устранение кодов поддержки и/или ошибок

Коды ошибок и коды поддержки, перечисленные в таблице ниже, содержат полезную информацию о различных ошибках и способах их устранения.

Код ошибки	Код поддержки	Причина	Действие
Э02	1000 3442 3443 3444 3445	В принтере закончилась бумага. Печать на одной стороне завершена, если вы выполняете двустороннюю печать вручную.	Если в принтере закончилась бумага: Загрузите бумагу в задний лоток. Совместите направляющую бумаги со стопкой бумаги. Нажмите кнопку Paper Select на принтере, чтобы выбрать размер бумаги в заднем лотке. Если вы выполняете двустороннюю печать вручную: Следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы распечатать другую сторону.
Э03	1203 1300	Крышка открыта. Замятие бумаги.	Крышка открыта: Не открывайте и не закрывайте крышку во время печати. Это может повредить принтер. Закройте крышку и перезапустите задание печати. Замятие бумаги: Если внутри принтера осталась бумага, медленно вытащите бумагу обеими руками и закройте крышку. Нажмите на принтере кнопку OK для возобновления работы. Посмотрите видео об устранении замятия бумаги . Если вам удалось устранить замятие бумаги, но ошибка остается, или если замятие не удается устранить, принтеру требуется обслуживание. В настоящее время вам доступны два варианта. Гарантийное обслуживание. Если на вас распространяется годовая гарантия производителя и у вас есть подтверждение покупки, вы имеете право на обслуживание или замену. Если вы приобрели расширенную гарантию CarePak Canon, вы можете иметь право на дополнительные опции. Пожалуйста, создайте или войдите в свой Учетная запись Canon для получения обслуживания. Out of Warranty — если гарантийный срок истек, вы можете приобрести замену в рамках программы обновления Canon. Пожалуйста, свяжитесь с нашей группой продаж, чтобы узнать о вариантах обновления по телефону 866-443-8002. Чтобы проверить варианты поддержки, создайте или войдите в свою учетную запись Canon .
Е04	168А	Чернильный картридж установлен неправильно.	Выдвиньте лоток приема бумаги и удлинитель лотка. Откройте крышку и извлеките картриджи. Убедитесь, что картриджи совместимы с принтером, и при необходимости замените картриджи FINE . Нажмите на картридж, пока он не встанет на место со щелчком, затем закройте крышку. Для использования принтера или сканера необходимо установить оба картриджа.
Э05	1401 1403 1430 1485	Картридж с чернилами не распознается.	Проверьте следующее. Чернильный картридж установлен правильно. Установлен соответствующий чернильный картридж. Чернильный картридж совместим с принтером. При необходимости замените картриджи FINE .
Е08	1700 1712 1714	Абсорбер чернил почти заполнен.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы продолжить печать. Услуга скоро потребуется. В настоящее время вам доступны два варианта. Гарантийное обслуживание. Если на вас распространяется годовая гарантия производителя и у вас есть подтверждение покупки, вы имеете право на обслуживание или замену. Если вы приобрели расширенную гарантию CarePak Canon, вы можете иметь право на дополнительные опции. Пожалуйста, создайте или войдите в свою учетную запись Canon , чтобы получить обслуживание. Out of Warranty — если гарантийный срок истек, вы можете приобрести замену в рамках программы обновления Canon. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы узнать о вариантах обновления по телефону 866-443-8002. Чтобы проверить варианты поддержки, создайте или войдите в свою учетную запись Canon .
Е09	1890	Защитный материал или лента все еще могут быть прикреплены к держателю чернильного картриджа.	Убедитесь, что с держателя картриджа FINE удалены защитный материал и лента. Выдвиньте удлинитель лотка для бумаги и выходной лоток для бумаги. Удалите любой защитный материал. Закройте крышку.
Е11	4102 4103	Невозможно выполнить печать с текущими настройками печати.	Измените настройки печати и повторите попытку.
Е12	4100	Указанные данные не могут быть распечатаны.	Если вы печатаете с содержимым CREATIVE PARK PREMIUM: Проверьте сообщение, отображаемое на вашем компьютере. Убедитесь, что оригинальные картриджи Canon FINE установлены правильно для всех цветов. Повторите попытку печати.
Е13	1686	Возможно, закончились чернила.	Функция определения уровня оставшихся чернил отключена. Если вы хотите завершить печать без этой функции, нажмите кнопку Stop на принтере и удерживайте не менее 5 секунд. Canon рекомендует использовать новые оригинальные картриджи Canon для достижения оптимального качества. Обратите внимание, что Canon не несет ответственности за какие-либо неисправности или проблемы, вызванные продолжением печати в условиях отсутствия чернил.
Е14	1684	Чернильный картридж не распознается.	Возможно, картридж установлен неправильно или несовместим с этим принтером. Установите соответствующий чернильный картридж. Если вы хотите отменить печать, нажмите кнопку Стоп на принтере.
Е15	1682	Чернильный картридж не распознается.	Замените картридж FINE . Если ошибка не устранена, картридж может быть поврежден. Услуга требуется. В настоящее время вам доступны два варианта. Гарантийное обслуживание. Если на вас распространяется годовая гарантия производителя и у вас есть подтверждение покупки, вы имеете право на обслуживание или замену. Если вы приобрели расширенную гарантию CarePak Canon, вы можете иметь право на дополнительные опции. Пожалуйста, создайте или войдите в свой Учетная запись Canon для получения обслуживания. Out of Warranty — если гарантийный срок истек, вы можете приобрести замену в рамках программы обновления Canon. Пожалуйста, свяжитесь с нашей группой продаж, чтобы узнать о вариантах обновления по телефону 866-443-8002. Чтобы проверить варианты поддержки, создайте или войдите в свою учетную запись Canon .
Е16	1688	Чернила закончились.	Замените чернильный картридж и закройте крышку. Чтобы завершить задание на печать, нажмите кнопку Стоп на принтере и удерживайте не менее 5 секунд с установленным картриджем. Печать может продолжаться при условии отсутствия чернил. Функция определения уровня оставшихся чернил будет отключена. Замените пустой чернильный картридж сразу после печати.
Е23	3446	IP-адрес и маска подсети конфликтуют.	Нажмите кнопку принтера OK . Отключите прямое беспроводное подключение или измените конфигурацию беспроводной сети. При изменении конфигурации сети укажите уникальный диапазон подсетей для прямого беспроводного подключения и беспроводной сети, чтобы предотвратить конфликт. Подробнее об изменении конфигурации сети см. в документации к вашему беспроводному маршрутизатору.
Е31	—	Ошибка настройки беспроводной сети.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Если вы выполняете настройку с помощью WPS: Проверьте настройки безопасности и снова запустите установку. Выполните настройку, используя другой метод настройки.
Е32	—	Не удается найти беспроводной маршрутизатор во время установки.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Повторите настройку беспроводной сети.
Е33	—	Невозможно подключиться, так как к принтеру подключаются несколько беспроводных маршрутизаторов.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Повторите настройку беспроводной сети примерно через 2 минуты. Если это не решит проблему, обратитесь к инструкции по эксплуатации беспроводного маршрутизатора.
Е34	3440	Easy Wireless Connect не удалось.	Нажмите кнопку принтера OK и повторите попытку Easy Wireless Connect. Если ошибка не устранена, используйте другой метод для настройки беспроводного соединения.
Е36	3441	Easy Wireless Connect не удалось.	Нажмите кнопку принтера OK и повторите попытку Easy Wireless Connect. Если ошибка не устранена, используйте другой метод для настройки беспроводного соединения.
Е37	—	Ошибка настройки беспроводной сети.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Сделайте следующее: Выключите беспроводной маршрутизатор и снова включите его. Повторно подключите принтер к беспроводному маршрутизатору. Если это не решит проблему, обратитесь к инструкции по эксплуатации беспроводного маршрутизатора.
Е38	—	Не удается подключиться к беспроводному маршрутизатору. Невозможно изменить настройки беспроводной сети.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Проверьте следующее. Беспроводное подключение принтера включено. Для подключения выбран правильный беспроводной маршрутизатор. Введенная вами парольная фраза верна. Указано правильное имя сети (SSID). После проверки вышеперечисленного выключите и снова включите беспроводной маршрутизатор. Вы не можете изменить настройки сети во время использования беспроводной сети. Меняйте их, когда беспроводная связь ни для чего не используется.
Е39	495А	Произошла ошибка сети.	Выключите и снова включите принтер. Если проблема с продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий или вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись Canon или войдите в нее, чтобы просмотреть варианты технической поддержки. Или, если вам все еще нужна помощь, посетите наше сообщество Canon, нажав кнопку ниже, чтобы получить ответы:
Е45	—	Не удается подключиться к сети.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы устранить ошибку. Проверьте беспроводное соединение и настройки сети. Через некоторое время соединение может быть установлено успешно.
Е46	—	Не удается подключиться к Интернету.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы устранить ошибку. Проверьте настройки беспроводного маршрутизатора.
Е47	—	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы устранить ошибку. Если вы используете Google Cloud Print, возможно, ваш принтер не зарегистрирован. Убедитесь, что ваш принтер зарегистрирован.
Е48	—	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы устранить ошибку, и повторите попытку через несколько минут.
Е49	—	Не удалось подключиться к Интернету, поскольку сетевое подключение готовится.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы устранить ошибку, и повторите попытку через несколько минут.
Е50	—	Не удалось получить содержимое.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы устранить ошибку, и повторите попытку через несколько минут.
Е51	—	Не удается подключиться к серверу.	Нажмите на принтере кнопку OK , чтобы устранить ошибку, и повторите попытку через несколько минут.
Е52	—	Не удалось зарегистрировать принтер в Google Cloud Print из-за тайм-аута.	Нажмите кнопку OK на принтере, чтобы устранить ошибку.
Е53	—	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за сбоя подключения к Google Cloud Print.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Удалите зарегистрированную информацию Google Cloud Print со своего компьютера или смартфона.
Е54	—	Удаляется только информация, зарегистрированная на принтере, из-за невозможности подключиться к IJ Cloud Printing Center.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Удалите зарегистрированную информацию IJ Cloud Printing Center с вашего компьютера или смартфона.
Е55	—	Принтер уже зарегистрирован в IJ Cloud Printing Center.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Удалите зарегистрированную информацию IJ Cloud Printing Center и снова зарегистрируйте принтер.
Е56	—	Онлайн-сервис недоступен в вашем регионе.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Если проблема с продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий или вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись Canon или войдите в нее, чтобы просмотреть варианты технической поддержки. Или, если вам все еще нужна помощь, посетите наше сообщество Canon, нажав кнопку ниже, чтобы получить ответы:
Е57	2900	Ошибка сканирования листа выравнивания печатающей головки.	Нажмите кнопку принтера OK и убедитесь, что: Лист выравнивания печатающей головки установлен в правильном положении и ориентации на поверхности стекла. Стекло и лист выравнивания печатающей головки чистые. Вы загружаете обычную бумагу формата A4 или Letter. Сопло печатающей головки не забито. Проверьте состояние печатающей головки, распечатав образец для проверки сопел. После проверки вышеизложенного перезапустите процесс выравнивания с самого начала. Если ошибка все еще не устранена, попробуйте ручное выравнивание печатающих головок .
Е58	—	Попытка начать копирование до регистрации размера бумаги.	Укажите размер бумаги и начните копирование. Нажмите кнопку Стоп , чтобы отменить копирование.
Е59	2114	Параметры бумаги для печати не соответствуют информации о бумаге, установленной на принтере.	Нажмите на принтере кнопку Stop , чтобы отменить печать. Убедитесь, что бумага, загруженная в задний лоток, соответствует размеру бумаги, выбранному с помощью кнопки Paper Select на принтере. После проверки параметров бумаги повторите попытку печати.
Е61	3412	Ошибка сканирования оригинала.	Нажмите кнопку принтера OK и выполните следующие действия: Убедитесь, что оригинал размещен на стекле экспонирования. Убедитесь, что оригинал установлен в правильном положении и ориентации. После выполнения вышеуказанных действий повторите попытку сканирования или копирования. Если ошибка все еще не устранена, укажите размер оригинала. Квадратный оригинал размером менее 1,2 дюйма (3 см) может быть отсканирован неправильно.
Е62	—	Во время сканирования произошла непредвиденная ошибка.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Измените настройки и повторите попытку печати.
Е63	—	Достигнут верхний предел страниц, которые можно сохранить.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Сохраните остальные страницы в другом файле.
Е64	—	Ошибка сканирования оригинала.	Нажмите кнопку принтера Черный или Цвет для устранения ошибки, затем проверьте следующее. Убедитесь, что оригинал размещен на стекле экспонирования. Убедитесь, что оригинал установлен в правильном положении и ориентации. Повторите попытку печати.
Е65	—	Не удалось сохранить отсканированные данные, так как память принтера заполнена.	Нажмите кнопку принтера Black или Color , чтобы устранить ошибку. Уменьшите разрешение и повторите сканирование оригинала или уменьшите объем оригинала, сканируемого за один раз.
Р02	5100	Произошла ошибка принтера.	Отмените печать и выключите принтер. Проверьте следующее: Убедитесь, что держатель чернильного картриджа ничем не заблокирован. Убедитесь, что чернильные картриджи установлены правильно. При необходимости надавите на картридж, пока он не встанет на место со щелчком. Снова включите принтер. При устранении препятствий для движения держателя картриджа будьте осторожны, чтобы не коснуться прозрачной пленки (A) . Если вы испачкаете его пальцем или поцарапаете бумагой, это может повредить принтер. Если вы не можете устранить ошибку после выполнения этих действий, ваш принтер нуждается в обслуживании. В настоящее время вам доступны два варианта. Гарантийное обслуживание. Если на вас распространяется годовая гарантия производителя и у вас есть подтверждение покупки, вы имеете право на обслуживание или замену. Если вы приобрели расширенную гарантию CarePak Canon, вы можете иметь право на дополнительные опции. Пожалуйста, создайте или войдите в свою учетную запись Canon для получения услуги. Out of Warranty — если гарантийный срок истек, вы можете приобрести замену в рамках программы обновления Canon. Пожалуйста, свяжитесь с нашей группой продаж, чтобы узнать о вариантах обновления по телефону 866-443-8002. Чтобы проверить варианты поддержки, создайте или войдите в свою учетную запись Canon .
Р07	5B00 5B12 5B14	Произошла ошибка принтера.	Требуется сервис. В настоящее время вам доступны два варианта. Гарантийное обслуживание. Если на вас распространяется годовая гарантия производителя и у вас есть подтверждение покупки, вы имеете право на обслуживание или замену. Если вы приобрели расширенную гарантию CarePak Canon, вы можете иметь право на дополнительные опции. Пожалуйста, создайте или войдите в свой Учетная запись Canon для получения обслуживания. Out of Warranty — если гарантийный срок истек, вы можете приобрести замену в рамках программы обновления Canon. Пожалуйста, свяжитесь с нашей группой продаж, чтобы узнать о вариантах обновления по телефону 866-443-8002. Чтобы проверить варианты поддержки, создайте или войдите в свою учетную запись Canon .
Р10	Б202 Б203 Б204 Б205	Произошла ошибка принтера.	Возможно, вы сможете устранить эту ошибку, заменив чернильные картриджи . Узнайте больше об устранении этих ошибок .
P03 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 Р29	5011 5012 5050 5200 6000 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 90 015 6942 6943 6944 6945 6946	Произошла ошибка принтера.	Выключите принтер и отключите его от сети. Снова подключите принтер и снова включите его. Если это не решит проблему, требуется обслуживание. В настоящее время вам доступны два варианта. Гарантийное обслуживание. Если на вас распространяется годовая гарантия производителя и у вас есть подтверждение покупки, вы имеете право на обслуживание или замену. No related posts. alexxlab Навигация по записям Пред. След. Разное Простые раскраски для детей 2 лет: развиваем мелкую моторику и творческие способности alexxlab 24.11.2024 0 Разное Почему грудничок психует во время кормления: причины и решения alexxlab 23.11.2024 0 Разное Кишечная инфекция при беременности: причины, симптомы, лечение alexxlab 19.11.2024 0 Разное Компот из чернослива для грудничка: польза, рецепты и советы по приготовлению alexxlab 17.11.2024 0 Разное Двойня: особенности родов и выбор между естественными и кесаревым сечением alexxlab 16.11.2024 0 Разное Физиологический насморк у грудничка: симптомы, причины и особенности alexxlab 15.11.2024 0 Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Рубрики Iso Вспышк Вспышка Выдержк Выдержка Кадр Приемы Разное Советы Стоимость Сцен Съёмка Уроки Фокус Фото Фотолюбител Фотолюбителям Экспозиц Экспозиция Primelens.ru © 2019