профессия, способ стать специалистом в этой сфере, описание деятельности и обязанности

Специализация отрасли

Работник этой сферы бизнеса имеет множество примыкающих обязанностей. Существуют специалисты-универсалы, организовывающие отдых туриста от начала и до конца, но в большинстве случаев в турагентствах идёт разделение видов деятельности на различные направления по способу выполнения работы — менеджеры по работе с клиентурой, по бронированию авиа- и железнодорожных билетов, по оформлению виз, страховок, по организации туризма в деловой сфере и множество других ответвлений.

В целом должностные обязанности менеджера по туризму многочисленны. Среди них выделяют:

• Формирование базы клиентов.
• Владение информацией о туристических маршрутах, гостиницах, умение грамотно проинформировать.
• Бронирование гостиничных номеров.
• Организация плана маршрута в соответствии с желаниями клиента.
• Помощь в оформлении требуемых документов для пропуска в другую страну.
• Решение спорных вопросов.

Таким образом, быть сотрудником в сфере туризма — значит, разбираться в юридических вопросах, знать механизм работы гостиничного бизнеса, географии, уровень обслуживания в том или ином отеле.

Менеджер по туризму

Эта профессия, как и любая другая, требует квалифицированного образования, которое студенты получают в вузах, техникумах, колледжах. Базовые знания можно получить на курсах повышения квалификации. Чтобы точно определиться с местом поступления на учёбу, нужно знать свою специализацию, которая подразделяется на такие отрасли:

• Организация и регулирование гостиничной деятельности.
• Специализация на рекламе.
• Лингвистическое обеспечение туристов.
• Формирование и проведение экскурсий.
• Оформление туристического сервиса.

В свободное от работы время ты можешь подзаработать на биржах фриланса (на написании комментариев, отзывах или простых действиях в соцсетях) — выбирай что тебе больше нравится и начинай зарабатывать!

Перед тем как поступить в высшее или среднее профессиональное учреждение, обязательно стоит узнать, какие предметы сдавать на специальность «Туризм» при поступлении. Не считая двух основных предметов — русского языка и истории, существует ещё как минимум один предмет или их список, который в зависимости от выбранного учреждения может разниться. Как правило, это география, биология, обществознание.

Если человек собирается идти в институт на международный туризм, он должен на высоком уровне владеть определённым иностранным языком. Многие вузы практикуют программу обмена студентов, которые смогут усовершенствовать знания иностранного языка. Среди стран, предлагающих обмен студентами, присутствуют США, страны Европы. Если студент владеет иностранным языком на должном уровне, он может рассчитывать на получение опыта за границей.

Учебная программа рассчитана на получение знаний в области картографии, истории, географии, гостиничного дела, страноведения и некоторых других предметов.

Обычно высшие учебные заведения предоставляют возможность прохождения практики в специальных туристических отделах, что позволяет набраться опыта, научиться эффективному сотрудничеству с туроператорами.

Прохождение курсов

Для начального обучения, которое будет заключаться в получении фундаментальных знаний о туризме, можно пройти курсы:

• МАСПК — академия, где подготовка потенциальных работников турфирм производится дистанционно.
• СЕНТА — научно-технологическая академия, где любой желающий, имеющий диплом о высшем или среднем образовании, сможет пройти курс обучения. Занятия ориентированы на изучение внутреннего и международного туризма.

Курсы — прекрасная возможность понять, хочет ли человек работать в той или иной сфере. Они помогут ознакомиться с азами, что даст мощный толчок для дальнейших свершений.

Возможность карьерного роста

Менеджер, начинающий свой путь в туризме, может рассчитывать на получение должности помощника менеджера, консультанта по телефону, особенности которого заключаются в беседе с клиентами. Показав на практике профессионализм в общении с клиентами, гостеприимство и коммуникативные навыки, человек может стать менеджером по работе с клиентами.

Средняя зарплата работника в турагентстве зависит от опыта его работы, должности, фиксированных процентов. К примеру, специалисты, имеющие за плечами опыт работы не менее пяти лет, собственную базу клиентов, с уверенностью могут рассчитывать на высокую заработную плату. Спустя время менеджер может получить должность директора или его заместителя.

Туроператоры предоставляют более широкий опыт работы в туризме, нежели туристические агентства. Здесь человек имеет возможность основательно изучить на практике все направления работы в сфере туризма.

Если работник проявит старательность, целеустремлённость, желание развиваться, ему без затруднений удастся стать топ-менеджером, в чьи обязанности входит руководство бизнесом, ответственность за рост дохода компании, постоянное развитие бизнеса, расширение рынка. А также в его полномочия входит подписание важной документации, ведение деловых переговоров, создание выгодной рекламной программы, исследования в области маркетинга. Ввиду широкого спектра обязанностей менеджер получает довольно высокие гонорары.

Почётная должность — трэвэл-менеджер, который должен самостоятельно разрабатывать разноплановые туры. Работник должен знать доскональную информацию о курортных местах, гостиницах, специализироваться на решении денежных вопросов (помогать со счетами и кредитными карточками), оформлять бронь на авиатранспорт и гостиничные номера.

Так как работники этой специальности подписывают соглашение с принимающей стороной, для них знание как минимум английского языка необходимо, также нужно иметь навыки ведения переговоров, руководствуясь правилами делового этикета.

Наиболее прибыльной и престижной профессией из раздела менеджмента по туризму является работа с деловым туризмом. Работники зачастую имеют дело с высокопоставленными должностными лицами, бизнесменами. Но вместе с престижем на работников возлагается большая ответственность, ведь люди высокого ранга привыкли к высоким стандартам обслуживания вне зависимости от обстоятельств.

Заключительный этап карьерного роста — открытие собственной турфирмы. Но его можно достичь только при усердной работе, освоении и реализации всех полученных знаний.

Недостатки работы

Любая работа имеет нюансы, и их обязательно нужно учитывать при выборе профессии, с которой человек желает связать свою жизнь. Везде есть трудности, о которых нужно знать заранее, дабы не столкнуться с неприятными сюрпризами в дальнейшем. Например, такими:

• большая нагрузка;
• нет чёткого графика работы;
• невысокая заработная плата для новичков;
• высокая конкуренция на рынке труда;
• частые командировки для оценивания экскурсионных программ, состояния отелей, чтобы потом рекомендовать те или иные свои клиентам.

Само собой разумеется, что работники подобной сферы обязаны знать не только географию, как многие полагают, но и множество примыкающих дисциплин. Даже если работник должным образом помог клиенту найти достойную страховую компанию, сформировал для него идеальный маршрут, правильно оформил визу, билеты, не стоит думать, что работа на этом окончена.

Топ-10 профессий в индустрии гостиничного и ресторанного бизнеса

Выбирая профессию и карьеру, люди сталкиваются с небольшим затруднением – недостатком информации. Многие даже не представляют, какая работа поможет им реализовать все таланты. Какие должности существуют? Какие отрасли наиболее перспективны? Кем стать, чтобы заниматься любимым делом и получать достойную зарплату?

Индустрия гостеприимства – одна из самых привлекательных в плане карьерного развития. Она активно растет и уже через 5 лет количество сотрудников отелей, ресторанов, туристических компаний, ивент-агентств достигнет порядка 350 миллионов. Многообещающая цифра. Мы поможем разобраться во всем многообразии карьерных возможностей, представляем подборку из Топ-10 профессий индустрии гостеприимства.

1. Управляющий отеля

Основная обязанность менеджера гостиницы – управление и контроль. Такие профессионалы несут ответственность за оперативную работу отеля, нанимают и обучают персонал, управляют финансами, планируют ремонт помещений, работают с жалобами постояльцев, участвуют в проведении рекламных кампаний, плюс следят за соблюдением норм безопасности.

Среди главных навыков менеджера гостиницы стоит выделить умение находить общий язык с людьми (как подчиненными, так и гостями), вести телефонные переговоры и решать (предотвращать) конфликтные ситуации. Для работы потребуется профильное образование и опыт работы в отрасли.

2. PR менеджер

Пиар-менеджер – важная профессия в индустрии гостеприимства. Отели, рестораны, авиакомпании дорожат репутацией и тщательно планируют стратегии поддержания общего имиджа. В обязанности PR-менеджера входит разработка таких стратегий, написание пресс-релизов, все контакты со СМИ, формирование позитивного образа бренда, мониторинг конкурентной среды, а также организация мероприятий. Кроме того, он планирует бюджет на продвижение и работает в команде с сотрудниками отдела рекламы и маркетинга.

Навыки PR-менеджера:

• Стрессоустойчивость
• Общительность
• Умение решать проблемы
• Грамотная устная и письменная речь

3. Управляющий кафе или ресторана

Главная обязанность менеджера ресторана – управление заведением от имени владельцев. В течение дня он решает самые разные задачи, начиная от консультации с шеф-поваром по поводу меню на день и заканчивая проверкой готовности кухни к выполнению заказов. Профессиональный управляющий не ограничивается общением с персоналом, он беседует с расположенными к разговору посетителями, чтобы понять, все ли их устраивает.

Навыки PR-менеджера:

• Умение разрешать конфликтные ситуации
• Общительность
• Ответственность
• Умение мотивировать персонал

4. Администратор гостиницы

Заботы по обслуживанию постояльцев берет на себя администратор гостиницы. В его обязанности входит встреча гостей, распределение номеров, прием звонков, контроль броней, выполнение особых запросов клиентов, а также координация работы горничных, носильщиков, тур-гидов. Задача администратора отеля – превзойти ожидания постояльцев, обеспечив им проживание на высоком уровне. Для работы требуются мягкие навыки, лидерские способности, коммуникабельность и стойкость к стрессовым ситуациям.

5 Организатор мероприятий

Организация мероприятий – существенный сегмент индустрии гостеприимства. В обязанности ивент-менеджера входит планирование, организация и проведение самых разных событий: от выставок промышленности до фэшн-шоу и международных спортивных соревнований. Он общается с заказчиком, подбирает формат мероприятия, ищет площадку, управляет наемным персоналом. Для работы ивент-менеджеру требуется внимательность к деталям, пунктуальность, терпеливость, трудолюбие, творческий подход к делу, а также умение вести переговоры и мотивировать команду.

6 Менеджер по питанию

Менеджер по питанию (food and beverage manager) отвечает за еду и напитки. Такие специалисты востребованы в ресторанах, кафе, круизных и кейтеринговых компаниях, гостиницах, клубах и развлекательных центрах. Список обязанностей менеджера по питанию включает:

• Бюджетирование
• Составление финансовой отчетности
• Управление персоналом
• Участие в формировании меню и винной карты
• Анализ спроса на позиции из меню и винной карты
• Участие в планировании рекламных кампаний: он знает, какие блюда любят посетители

7. Сомелье

Сомелье – это эксперт по винам и другим спиртным напиткам. Он работает в ресторанах и отелях высокого уровня. Как показывает статистика, такой профессионал приносит заведению до 40% прибыли. Обязанности сомелье:

• Посещение виноградников по всему миру
• Ведение переговоров с поставщиками
• Закупка спиртных напитков
• Контроль ассортимента
• Составление винной карты
• Консультирование посетителей ресторана по поводу оптимальных сочетаний вин и блюд из меню

Для работы винным экспертом потребуется исключительный вкус, развитое обоняние, коммуникабельность, галантность и уважительное отношение к людям.

8. Бренд-менеджер

Компании класса люкс (рестораны, отели, модные бренды, круизные компании и другие) давно по достоинству оценили важную роль бренд-менеджеров в успехе бизнеса. Такие специалисты отвечают за управление торговой маркой: создают имидж, планируют выпуск новых продуктов и услуг, совершенствуют существующие, участвуют в планировании рекламных кампаний. Кроме того, в обязанности бренд-менеджеров входит тесный контакт с отделом маркетинга и продаж. Для работы потребуется креативность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность и аналитический склад ума вкупе с творческой жилкой.

9. Туроператор и турагент

Миллионы людей пользуются услугами турагентов и туроператоров. Некоторые из них специализируются на продаже пакетных туров, а другие предлагают индивидуальный подход к организации поездки. Турагент может составить уникальный маршрут, забронировать отели, авиабилеты и экскурсии, облегчив жизнь путешественнику. Для работы требуется внимательность к деталям, высокий уровень ответственности, любознательность, общительность, стрессоустойчивость и организаторские способности.

10 Шеф-повар

Без шеф-повара нет ресторана. Он составляет меню, контролирует соблюдение рецептуры, организует работу команды кухни, нередко, отвечает за закупку продуктов. Одна из любимых обязанностей шеф-поваров – разработка уникальных блюд, подаваемых в ресторане и привлекающих толпы посетителей.

---

Профессии гостиничного бизнеса и ресторанного дела очень разнообразны, каждый найдет в индустрии гостеприимства занятие по душе.

Получить профильное образование по всем вышеперечисленным специальностям можно в Швейцарии, окончив обучение вшколах Ле Рош и Глион. Программы рассчитаны не только на выпускников школ, но и на уже работающих профессионалов. Швейцарское образование и престижный диплом института гостеприимства позволит получить работу мечты в любом уголке планеты. Больше подробностей о программах Les Roches и Glion запрашивайте у консультантов STUDIES&CAREERS.

Менеджер по туризму. Профессия менеджер. Словарь профессий

Общая характеристика профессии

Специалист в области туризма, выполняющий всю совокупность процедур по обеспечению загранпоездки клиента.

Должностные обязанности

В обязанности менеджера по туризму входят контакты с туристическими агентствами, маркетинг рынка, в ходе которого он находит наиболее выгодные по оплате, срокам и качеству работы фирмы; взаимодействие с авиакомпаниями для приобретения авиабилетов; контакты со страховым агентом; принимающей стороной. Он проводит беседы с клиентами, бронирует для них авиабилеты, отель, оформляет страховку и все необходимые документы. Менеджер по туризму должен знать массу информации о стране, в которую направляет людей, а иногда уметь давать расплывчатую информацию по неизвестным ему вопросам, либо придумывать что-то в надежде на то, что это действительно так. Чтобы избежать этого, внутри фирмы существует разделение, когда менеджер ведет только одну или несколько стран, при этом он периодически ездит в обучающие туры, в ходе которых изучает достопримечательности страны и ее отели.

В туризме более часто, чем в других сферах происходят различные «производственные» неувязки и форс-мажорные обстоятельства из-за неграмотной работы сотрудничающих фирм и по не зависящим ни от кого обстоятельствам. Может не вылететь самолет, начаться война, туристов может не выпустить особо строгая таможня, как, например, в Израиле, принимающая сторона может «забыть» встретить туристов, которые в новой для них стране, не зная языка, окажутся совершенно дезориентированы; авиакомпания может разместить родителей и их маленького ребенка в разных самолетах и тому подобное. Поэтому менеджеру необходимо иметь высокую устойчивость к стрессам и уметь оперативно разрешить сложившуюся ситуацию, не выходя при этом из рабочего ритма. Часто люди, работающие в таких фирмах, являются «фанатиками» этой области и не уйдут работать в другую сферу даже за большую заработную плату.

Квалификационные требования

Образование гуманитарное, желательна специализация «Организация туризма».

Список вакансий в сфере путешествий и туризма | Работа

Индустрия путешествий и туризма является важным источником доходов и рабочих мест для многих стран, семей и людей. От первоначального контакта с туристическим агентом при планировании отпуска мечты до обратного полета домой количество рабочих мест для работников сферы путешествий и туризма растет. По данным Всемирного совета по путешествиям и туризму, WTTC, ожидается, что в 2012 году в индустрии путешествий и туризма будет создано 260 миллионов рабочих мест, или одно из 12 рабочих мест на планете.

Транспорт

Пилоты могут проводить долгие часы полета, управляя самолетами и перевозя пассажиров между внутренними и международными рейсами, в то время как бортпроводники следят за безопасностью и комфортом пассажиров и помогают в экстренных ситуациях. Водители такси, водители маршрутных автобусов и водители перевозят туристов и путешественников между отелем, рестораном, аэропортом и местами развлечений.

Жилье

Гостиничные менеджеры следят за тем, чтобы персонал соответствовал стандартам отеля и руководящим принципам обслуживания гостей.Консьержи предоставят гостям информацию о маршрутах, транспорте, мероприятиях и бронировании. Носильщики и посыльные помогают гостям доставлять багаж в номер и доставляют белье, газеты и белье в номера. Горничные убирают номера и общественные зоны отеля.

Развлечения

Гиды предоставляют отдельным посетителям и большим группам образовательные туры по музеям, зоопаркам и паркам или даже сопровождают их из страны в страну. В тематических парках и парках развлечений обслуживающий персонал управляет аттракционами и другими возможностями для отдыха.Другие находят работу в игровой индустрии в качестве хозяев казино, организаторов мероприятий, счетчиков денег и менеджеров по персоналу.

Агенты, планировщики и сотрудники круизной линии

Турагенты планируют поездки и помогают с бронированием и рекомендациями. Другие планируют специальные пакеты мероприятий и поездки. Спасатели и фитнес-тренеры также обслуживают посетителей в отелях и на местах отдыха. Люди могут найти работу на круизном лайнере в качестве круизных директоров, хостесс, бортпроводников и медицинского персонала.Они также могут работать в сфере приготовления пищи официантами и официантками, поварами, поварами и барменами.

Ссылки

Биография писателя

Кила Хелстром начала писать в 2010 году. Она является дипломированным бухгалтером с более чем 10-летним опытом бухгалтерского учета и финансов. Хотя она работала консультантом, большую часть своей карьеры она посвятила корпоративным финансам. Хелстром училась в Университете Южного Иллинойса в Карбондейле и имеет степень бакалавра наук в области бухгалтерского учета.

Работа и карьера в сфере путешествий и туризма

Путешествия и туризм — две ветви одной и той же отрасли, а доступность более дешевых авиаперелетов дала толчок развитию индустрии международного туризма.В то же время индустрия внутреннего туризма значительно выросла, поскольку каждый регион пытается максимизировать свой доход.

Это одна из крупнейших отраслей Великобритании, ее стоимость составляет около 80 миллиардов фунтов стерлингов, в ней занято более 1,5 миллиона человек — около 7% всех работающих. Большая часть работы приходится на гостиничный бизнес, то есть отели, рестораны, пабы и т. Д., А также на туристические направления. Здесь мы рассмотрим три более важные профессии. занимается организацией туризма.

Сайтов о вакансиях в сфере путешествий и туризма.

Вам нужно качественное резюме? Специализированная служба написания резюме, такая как резюме Брэдли, может создать убедительное резюме для вас, которое может убедить работодателя пригласить вас на необходимые собеседования по вопросам путешествий и туризма.

Вакансии турагента

Турагенты работают в агентствах, помогая клиентам выбрать и купить отдых, полеты, конвертация валюты и страхование путешествий. Работа в рознице торговых точек, они продвигают отдых и предлагают специальные знания туристических компаний, направления и продукты.

Большинство турагентов работают в розничной торговле на главной улице и отвечают на входящие запросы. Все чаще они работают в Интернете. У них может быть специалист область, например определенные географические районы, или виды отдыха, например приключения поездки. Это продавцы, которые получают бонусные поощрения в обмен на достижение высокие цифры.

Описание вакансии турагента

На повседневной основе туристические агенты занимаются следующими видами деятельности.

• Ответ на запросы клиентов, отправленные покупателями в магазине и в Интернете.
• Продажа туристических товаров и туристических пакетов.
• Отвечая на запросы об индивидуальных поездках.
• Посещение новых мест по договоренности с организаторами отпуска для получения информации из первых рук.
• Поддержание связи с авиакомпаниями, отелями и другими провайдерами для создания расписаний и бронирований.
• Конвертация валюты в кассах.
• Организация и продажа страхования отпусков.
• Стремление к достижению целей продаж.

Тип персонала и обучение

Успешный турагент должен обладать развитыми навыками общения и межличностного общения. навыки и умения. При этом у них должно быть достаточно энергии, чтобы вызвать энтузиазм в покупатель, побуждая его купить праздничный товар. Неподдельный интерес к путешествиям жизненно важно.

Важны чуткость и такт по отношению к желаниям других людей, а также способность сохранять спокойствие и вежливость под давлением, особенно во время часы пик.ИТ и организационные навыки также имеют решающее значение.

Чтобы получить работу в туристическом агентстве, обычно не требуется более высокой квалификации, но уровни 1 и 2 NVQ / SVQ по предметам, связанным с туризмом, чрезвычайно важны. Открываются высшие национальные дипломы или базовые степени по туристическим предметам до самых желаемых позиций, например с роскошными туристическими агентствами. Между тем, опыт можно получить за счет временной или сезонной работы у клиентов, среда продаж.Также поможет опыт путешествий.

Хотите кардинально улучшить свое резюме в сфере путешествий и туризма?

• Профессиональные эксперты по написанию резюме в Bradley CVs предоставят вам творческое резюме, которое привлекайте работодателей и заставляйте их приглашать вас на собеседования по поводу вакансий в сфере путешествий и туризма, которые вы хотите.

Работа сотрудника по туристической информации

Туристические информационные центры — привычное зрелище во многих городах Великобритании. Их основная функция — предоставлять посетителям информацию о городе, районе и регионе, сделать их пребывание более приятным.Чем дольше туристы проводят в этом районе, тем больше доходов приносит местная экономика. Небольшие туристические информационные центры иногда управляются волонтерами, в то время как более крупные центры туристической информации укомплектованы как оплачиваемым, так и добровольным персоналом.

Ключевые аспекты должностной инструкции

• Отвечая на запросы посетителей относительно туристических достопримечательностей, их времени работы, стоимости и т. Д. В этом районе.
• Собираем информацию о местных туристических объектах, от достопримечательностей и природных памятников до жилья и ресторанов.
• Распространение информации о собственных услугах Туристического информационного центра.
• Планирование мероприятий и возможностей для рекламы / прессы.
• Бронирование жилья для посетителей и бронирование мест.
• Продажа сувениров и подарков местного производства.
• Продажа билетов на массовые мероприятия в этом районе.
• Подготовка брошюр и руководств.

Тип персонала и обучение

Как и в случае любой другой работы в сфере туризма, связанной с контактом с общественностью, работникам Туристического информационного центра необходимо быть отличными коммуникаторами, искренне заинтересованными в помощи людям.Также поскольку они ориентированы на клиента, они должны уметь работать в команде. Важны энтузиазм и дружелюбный подход, а также умение решать логистические проблемы, представленные клиентами. Местные знания и ИТ-навыки также жизненно важно.

Нет установленных требований к базовому уровню укомплектования туристическим информационным центром, хотя добровольный опыт работы в Туристическом информационном центре или работа в службе поддержки роль полезна.Квалификация NVQ / SVQ на уровне 1 или 2 по предметам туризма значительно повысить шансы получить оплачиваемую работу в желаемых местах.

Вакансии в праздничные дни

Отпускные представители еще больше вовлечены в то, чтобы туристы получали выгоду от положительные впечатления, так как они находятся в отпуске внутри страны и за рубежом локации, где выступают лицом турфирмы. Работаем до 8 месяцев подряд с ограниченным временем отдыха, им поручено обеспечить поездку и условия проживания выполнены, при решении проблем, которые могут возникают для туристов.

Ключевые аспекты должностной инструкции

• Перевозка туристов в / из аэропорта на машине или экскурсионном автобусе.
• Обеспечение туристам комфортного проживания в местах проживания или в отеле.
• Помощь в предоставлении информации о местных достопримечательностях и услугах.
• Поддержание связи с персоналом отеля для обеспечения бесперебойных отношений.
• Ответ на любые жалобы или проблемы, возникающие с туристами.
• Проведение экскурсий и продажа билетов на другие мероприятия или достопримечательности.
• Организация аренды автомобилей и другие услуги, необходимые гостям.
• Организация развлечений.
• Оформление документов и учет посещений.

Тип персонала и обучение

Помимо неподдельного интереса к людям, праздничные представители должны быть особенно общительны и полны энтузиазма, чтобы взаимодействовать со всеми. Сочувствие навыки должны быть сильными, а также такт и чувствительность к опыту гостей, особенно когда они нуждаются в помощи.

Представитель может работать по собственной инициативе, ему также необходимо работать в команде. Важны хорошие коммуникативные навыки и способность разговаривать с группами людей. Требуется много энергии, так как часы могут быть долгими, а работа неблагодарной. Самодостаточный подход полезен, поскольку многие недели вы проводите вне дома. Терпение важно, так как иногда бывает очень сложно угодить гостям.

Личность и подход часто важнее квалификации, хотя национальный диплом о высшем образовании в сфере туризма обеспечит доступ к более прибыльные рабочие места в более престижных компаниях.Опыт работы с клиентами роль обычно требуется, особенно в среде отдыха или туризма. Ответственность с деньгами тоже полезна. Большинство туроператоров предоставляют свои собственные тренировки за месяц до начала сезона.

Сайтов о вакансиях в сфере путешествий и туризма

Профессия менеджера по туризму: образование и обязанности

Выбор профессии — как выбор судьбы. Важно взвесить все «за» и «против» и получить как можно больше информации о деятельности на местах.Профессия туристического менеджера выглядит романтично, наполнена путешествиями по миру, знакомствами с новыми интересными людьми. Но так ли это на самом деле? Попробуем разобраться во всех нюансах профессии.

Описание класса

Менеджер по туризму — это общее название должности сотрудника туристической компании. Перечень задач в должностных инструкциях в разных агентствах не всегда совпадает. Основная задача менеджера — организовать отдых клиента на высоком уровне с учетом всех пожеланий.В некоторых фирмах менеджер по туризму — разносторонний специалист в организации всех аспектов тура. Это включает:

• Интервью с клиентом;
• Выбор направления;
• Поиск и бронирование билетов и гостиниц;
• Визы и страховки;
• Подписание договоров;
• Квитанция об оплате и многое другое.

В других фирмах разные стадии выполняются разными сотрудниками. К тому же обязанности зависят от направления деятельности туристической компании.Итак, туроператоры организуют маршруты путешествий, а путешествия — продают полные туры.

Вакансии в сфере туризма

Для навигации по должностям в сфере туризма и перечисления других позиций:

1. Агент по обслуживанию корпоративных клиентов организует командировки или отдых сотрудников и руководителей крупных фирм. Это могут быть семинары, корпоративные мероприятия или туризм. Менеджер должен иметь навыки обслуживания деловых поездок и свободное владение английским языком не ниже разговорного.
2. Сотрудник частных туров обслуживает VIP-клиентов. В его задачи входят: разработка и организация частных туров, резервирование мест в отелях, визовая поддержка, поиск и аренда эксклюзивного автомобиля. Для этого поста требовалась презентабельная внешность, дипломатия и хороший уровень английского, особенно в бизнесе и письме.
3. Менеджер по авиаперевозкам организует услуги посредничества по бронированию и продаже билетов на авиаперелеты. Необходимо знать систему бронирования и некоторым компаниям требуется сертификат.
4. Агент по вакансиям на момент бронирования подходит для новичка без опыта в туризме.
5. Менеджер по экотуризму занимается набором туров в национальные парки и заповедники. Это относительно новое направление в сфере туризма, набирающее популярность.

Популярная профессия сейчас?

В качестве перспективной профессии туристического менеджера? Финансовые колебания и развитие технологий влияют на многие сферы деятельности, и туризм не исключение.Все чаще потенциальные клиенты туристических компаний предпочитают заниматься поиском и подбором туров. Это связано с желанием сэкономить, а также с тем, что имеется большой объем ресурсов, позволяющий самому организовать поездку. Но так поступают не все, и многие предпочитают «олдскульную» довериться эксперту.

Рекомендуется

Как подготовиться к собеседованию для выполнения работы

Многим из нас хотя бы раз в жизни приходилось проходить собеседование, чтобы получить желаемую должность. Сегодня без этого нет затрат, нет рабочей силы.Даже если вы профессионал, всегда необходимо доказать работодателю целесообразность вашего трудоустройства. This i …

Товаровед: описание профессии

В этой статье мы поговорим об одной из самых ответственных профессий. Оператор торговой марки, работа очень важная и сложная. Все особенности этой профессии будут объяснены позже. Кто такой грузовой оператор? Специалист отвечает за …

Тестировщик программного обеспечения: как запустить

Software Tester — что это за профессия? В чем его суть? И насколько это актуально в современном мире? Все эти вопросы весьма актуальны, потому что сегодня профессии ИТ-сектора являются одними из самых высокооплачиваемых на рынке труда.Не …

Еще один важный момент — это избыток на рынке кандидатов, желающих работать в сфере туризма. Высококонкурентные требования становятся довольно высокими, и менеджеру по туризму без опыта сложно найти место в туристическом агентстве.

Требования

Прежде всего, Менеджер должен иметь навыки работы с большими объемами информации. Вам необходимо запомнить дату и время полета, туристические зоны многих стран, вид отдыха, доступный в том или ином месте отдыха.Поскольку одна из обязанностей менеджера по туризму — продвижение туров, знание техники продаж не помешает. Также нужно быть общительным и дипломатичным, чтобы «поговорить» с заказчиком и предложить подходящий тур. Не помешает здесь элементарное знание психологии.

Часто работодатели требуют знания иностранных языков, предпочтение отдается английскому. Если география была любимым предметом в школе, считайте, что вам повезло. Эти знания очень пригодятся в работе. Если вы — начинающий тревел-менеджер, не имеющий опыта в данной сфере, вам не помешает высшее образование по данной специальности.

Профессия довольно напряженная. Вам нужно будет одновременно контролировать несколько процессов, чтобы всегда быть вежливым и внимательным к клиентам. Вы должны быть готовы работать ненормированное время и путешествовать.

И.о. менеджера

Как уже было сказано, обязанности тревел-менеджера в разных компаниях могут быть разными. Вот основные функции:

• Связь с клиентами, предоставление информации об услугах;
• Поиск клиентов и продажа услуг компании;
• Формирование маршрута;
• Бронирование гостиниц и покупка билетов;
• Организация чартерных рейсов;
• Визы и страховки;
• Сотрудничество с хозяином;
• Подбор экскурсий и развлечений;
• Контракты на обучение;
• Разрешить конфликты.

Если вы собираетесь принять должность помощника менеджера по туризму, вашими задачами станут рутинные дела, не требующие высокой квалификации. Появятся хорошие навыки работы на компьютере, умение пользоваться оргтехникой.

Работа и зарплата

Вакансии предоставляют туристические агентства. Готовы вакансии помощника менеджера по туризму и специалистов. В зависимости от задач зарплата будет разной. Как правило, оплата представляет собой сумму базовой ставки и процента от продажных чеков.Средняя зарплата по России — 34 тысячи рублей. Больше всего оплачиваемая работа менеджера по туризму в Москве — 49 тысяч рублей.

Специфика работы

Карьера в туризме начинается с помощника или менеджера по работе с клиентами. Доказав здесь, можете претендовать на должность тревел-менеджера. В компании, занимающейся организацией туров, а не просто продажей путевок, Менеджер получит больше опыта в сфере туризма. Освоив тонкости работы, в будущем открыть собственное дело.

Преимущества профессии

Выбирая ту или иную профессию, мы хотим реализовать свой творческий и деловой потенциал. Если вы любите общаться с людьми и путешествовать, вам понравится работа в сфере туризма. Для успешной продажи услуг туристическому агентству необходимо будет лично посетить страны, в которые едут будущие клиенты. Дальновидные лидеры создают менеджеры учебных поездок в отели и на курорты благодаря компании.

Если вам важен современный офис, оснащенный всем необходимым, как правило, фирмы не экономят на оборудовании рабочего места менеджера, потому что это влияет на общее впечатление клиента и на то, хочет ли он оформить билет в этой компании.Часто агентства отправляют на тренинг менеджеров по туризму. Постоянно расти и развиваться в своей профессии — еще один неоспоримый плюс.

Минусы профессии

К негативным моментам в профессии надо быть готовым:

1. Высокая ответственность. От менеджера все этапы путешествия и отдыха клиента. Здесь многое нужно держать под контролем и быть готовым к тому, что не будут виной ваши факторы и форс-мажоры. Задержки, ошибки сотрудников отелей или недобросовестной принимающей стороны — за все это перед клиентом будет нести ответственность менеджер.
2. Продолжительный рабочий день. День труда продлится столько, сколько необходимо для оформления документов, отправки важных писем, переговоров с посольством.
3. Невозможность отдыхать в «жаркое» время года. Занимаясь туризмом, можно забыть о летних каникулах, а также об отдыхе в мае и сентябре. Это время наибольшей активности в туристическом секторе.

Куда пойти на обучение?

Конечно, высшее образование при приеме на работу будет плюсом, но без него можно попасть в турфирму.Обучение менеджера по туризму можно пройти на курсы. Они длятся от 1 до 3 месяцев и представляют собой сжатую программу, в которой основное внимание уделяется важным аспектам специальности. Чтобы не прогадать при выборе курсов и не тратить зря время и деньги, читайте отзывы об интересующем вас образовании на форумах в Интернете. Если обучение невозможно, то ищите те же онлайн-курсы и бесплатные вебинары. Сейчас они широко распространены и очень помогают в освоении новых навыков.

Учебные заведения России

Если вы всерьез решили изучать эту специальность, существует ряд высших учебных заведений, готовящих будущих сотрудников туристической отрасли.Есть как университеты, так и колледжи. В ВУЗе по специальности «Туризм» проходной балл от 72 до 86. Средняя стоимость обучения — 187 тысяч рублей в год.

Совмещать обучение менеджера по туризму с трудоустройством в туристических компаниях, находясь на последнем курсе средней школы. В этом случае вы можете претендовать на должность помощника менеджера или курьера.

Как стать работником туристической отрасли?

Чтобы стать хорошим специалистом в сфере туризма, необходимо овладеть многими навыками.Вот что вам нужно знать новичкам:

1. Чтобы понимать разницу между туроператорами и турагентами и иметь четкое представление о том, что они делают.
2. Собственные программы для поиска и бронирования.
3. Знать технику продаж и уметь продавать.
4. Уметь исполнить договор.
5. Знать географию, расположение отелей и санаториев, перечень достопримечательностей, особенности въезда в ту или иную страну.
6. Знать правила страхования и получения визы.
7. Уверенно пользоваться ПК и офисными программами.

Вы должны понимать, что обучение будет постоянно необходимо, потому что изменения в туризме происходят часто. Придется читать и учиться самостоятельно, посещать соответствующие тренинги и семинары. Если турфирме требуется специалист с опытом, кандидату необходимы знания системы бронирования.

Прежде чем попасть в турфирму даже на должность, не требующую опыта, ознакомьтесь с информацией о популярных туристических направлениях.Вот некоторые из них:

• Турция (Анталия).
• Греция (Крит).
• Египет.
• Таиланд.
• Испания.
• Италия.
• Болгария.
• Хорватия.

В последнее время популярны туристические маршруты по России.

Отзывы о профессии

Наконец-то посмотрим, есть ли профессия менеджер по туризму, обзоры с тематических форумов в Интернете. Изучив отзывы, можно сделать вывод:

1. Работа менеджера ответственная и напряженная.
2. Продолжительный рабочий день. Кроме того, клиенты могут звонить в 3 часа ночи и по выходным.
3. Чтобы работать в этой сфере, нужно быть очень общительным и экстравертированным человеком. У вас должна быть возможность узнать предпочтения клиента и предложить вариант, соответствующий его пожеланиям и возможностям.
4. Зарплата не самая конкурентоспособная и зависит от сезона и количества туристов.
5. Очень важно умение продать. Если вы знакомы с популярными направлениями, умеете пользоваться программами поиска, бронируете билеты и отели, визы и говорите на нескольких языках, но не знаете, как рекламировать и продавать товар, вам как менеджеру остаться не выйдет.Кроме того, зарплата зависит от количества проданных туров и пакетов.
6. Атмосфера в коллективе оставляет желать лучшего. Работа менеджера в туристическом агентстве частая спешка, что не лучшим образом сказывается на эмоциональном состоянии сотрудников. К тому же туристы разные, и недовольство своим пребыванием доставит вам, даже если что-то не так, это не ваша вина.
7. Выезд за границу за счет компании — это, скорее, миф. Фирма может оплатить половину стоимости, но, как правило, менеджеры работают за свой счет.Причем в этих поездках вы отдыхаете и посещаете отели по 20-30 штук в день.

Несмотря на не самые положительные отзывы, некоторые нашли в этой профессии свое призвание. Многие начинают работать в туристическом секторе, но вскоре разочаровываются и уходят из него. Чтобы долго работать в этой сфере, нужно любить походы и буквально жить ими. Если дело не в тебе, лучше 100 раз подумать, прежде чем выбрать этот путь.

Как и любая другая профессия, профессия менеджера туристической компании имеет свои особенности, достоинства и недостатки.Одна из причин, по которой многие интересуются этой сферой деятельности, — возможность трудоустройства без опыта и без профессионального образования. А также привлекает соискателей то, что работа — путешествия и отдых. Но важно помнить, что отдыхать и расслабляться — это разные вещи.