Что такое зум и как пользоваться этой программой?

2023-04-13 0 ∞

Видеоконференции весьма часто создаются с целью проведения онлайн-совещаний, деловых дискуссий, онлайн-уроков, лекций, семинаров и простого общения. На сегодняшний день эта технология стала пользоваться большой популярностью, а один из наиболее известных инструментов, позволяющих ее использовать– приложение Zoom.

• Что такое Zoom – установка приложения, обзор функционала, преимущества и недостатки
• Zoom-что это за программа?
• Как начать работу с Zoom?
  • Как начать работу в десктопной версии Zoom
  • Как начать работу в мобильном приложении Zoom
• Приватные видеоконференции с помощью Zoom?
• Дополнительные возможности Zoom
• Стоит ли использовать Zoom для видеоконференций?
• Советы и выводы

Видеоконференция – это одна из разновидностей групповых телекоммуникаций, которая дает возможность группе пользователей, состоящей из трех и более человек общаться между собой, видеть друг друга и обмениваться различными файлами в режиме реального времени независимо от того, на каком расстоянии друг от друга находятся участники конференции.

Zoom – это облачная конференц-платформа, которая стала еще более популярной после того, как в связи с общемировой пандемией школы, институты и компании перешли на дистанционный режим обучения и работы. Сервис развивался с завидной скоростью: за 2 года своей работы (с 2013 по 2015 год) Zoom привлек 40 миллионов частных пользователей и 65 тысяч организаций. На данный момент этот сервис ежедневно используют порядка 200 миллионов человек.

У сервиса Zoom есть как платный, так и бесплатный тарифный план, причем бесплатная версия предоставляет довольно обширные возможности. Можно организовать видеоконференцию, в которой смогут принять участие до 100 человек, но максимальная длительность сеанса составляет всего 40 минут. Если этого недостаточно, придется перейти на платный тариф, либо через каждые 40 минут перезапускаться.

Использовать сервис Zoom можно как на персональном компьютере, так и на смартфоне с помощью официального мобильного приложения. Во время проведения видеоконференции можно не только разговаривать, но и писать сообщения в чат, обмениваться файлами, включать демонстрацию экрана и оставлять на нем заметки с помощью встроенных инструментов.

Пользовательский интерфейс приложения Zoom интуитивно понятен, однако пользователь, который не дружит с современными интернет-технологиями, все-таки может запутаться. Для начала определитесь, с какого устройства вы будете работать, так как способы установки отличаются в зависимости от типа пользовательского устройства.

Чтобы начать пользоваться сервисом с персонального компьютера, вам необходимо перейти на официальный сайт Zoom и создать там персональную учетную запись. Для регистрации достаточно действующего адреса электронной почты.

Далее вам нужно будет указать день, месяц и год вашего рождения, после чего подтвердить указанный адрес электронной почты и активировать аккаунт согласно инструкции, изложенной в письме, которое придет на указанную электронную почту.

После активации только что созданной учетной записи сервис Zoom спросит, хотите ли вы зарегистрироваться от имени школы. Здесь ответ нужно выбирать в зависимости от вашей конкретной ситуации. Если вы выберете ответ «Нет», перед вами откроется окно, в котором нужно будет ввести ФИО и придумать надежный пароль для учетной записи.

Далее вам будет предложено выслать приглашения на адреса электронной почты друзьям или коллегам, но этот шаг можно пропустить. После успешного создания учетной записи нужно будет установить приложение на свое устройство. Сделать это можно перейдя по ссылке. Вам нужно загрузить самый первый вариант «Клиент Zoom для конференций».

Далее нужно будет запустить скачанный файл, после чего начнется установка приложения. Перед вами появится окно входа, в котором нужно будет нажать кнопку «Войти в». Далее потребуется указать адрес электронной почты и пароль от учетной записи, которую вы зарегистрировали.

После входа перед вами появится окно с личным кабинетом. В нем можно будет посмотреть список запланированных конференций, перейти в текстовый чат, просмотреть контакты, создать собственную онлайн-конференцию или же подключиться к уже существующей.

Чтобы начать работу со смартфона, нужно установить приложение Zoom из магазина Play Market, AppStore или загрузить мобильный клиент с официального сайта разработчиков программы. Если у вас еще нет учетной записи, ее необходимо будет создать. Если она уже есть, нужно будет в нее войти.

Официальное мобильное приложение полностью повторяет функционал десктопной версии Zoom. С его помощью можно создать видеоконференцию, подключиться к уже существующей, включить демонстрацию экрана, запланировать онлайн-совещание и т.д.

С помощью программы Zoom можно проводить приватные онлайн-конференции, к которым не смогут подключиться посторонние пользователи. Получить доступ к приватному групповому видеозвонку смогут только те пользователи, которым была предоставлена специальная ссылка. После того, как в приватную видеоконференцию зайдут все приглашенные пользователи, создатель сможет ее «заблокировать», чтобы никто посторонний не смог к ней подключиться.

Помимо базовых функций, в Zoom предусмотрены различные дополнительные возможности. В частности, в этом приложении есть интерактивная доска, на которой могут писать и рисовать все участники проводимой онлайн-конференции. Подобная функция очень полезна при проведении онлайн-занятий или совещаний. Кроме того, в приложении Zoom можно:

• Записывать проводимые видеоконференции.
• Назначать со-организатора, который будет иметь возможность включать и выключать микрофоны других участников и не только.
• Разбивать участников проводимой видеоконференции на пары и небольшие группы.
• Подставлять виртуальный фон. Если в комнате не убрано, можно «подставить» белый фон или какой-нибудь пейзаж.
• Передавать управление своей мышкой и клавиатурой.

На данный момент Zoom является одним из лучших приложений для проведения видеоконференций онлайн. Достаточно трудно найти аналог, который бы работал так же стабильно и позволял проводить видеоконференции со 100 участниками. Однако максимальная продолжительность одного сеанса составляет всего 40 минут и это можно отнести к недостаткам этой платформы.

Кроме того, такие крупные организации как Space-X и Google не рискуют использовать данное приложение, аргументируя это тем, что в системе безопасности Zoom присутствуют определенные уязвимости. В частности, идентификаторы видеоконференций распространяются на хакерских форумах и таких платформах, как Discord и Reddit. В связи с этим к проводимым с помощью Zoom онлайн-конференциям теоретически может подключиться практически любой желающий.

На сегодняшний день облачный сервис для проведения онлайн-видеоконференций Zoom считается одним из лучших. Если компанию или образовательное учреждение перевели на удаленный режим работы, достаточно трудно найти более удобный сервис для осуществления онлайн-коммуникаций. Однако у него есть и свои недостатки, в числе которых можно назвать ограничения по времени проводимых сеансов.

Некоторые крупные компании отказались от использования Zoom из-за потенциальных проблем с конфиденциальностью. Однако если во время проведения видеоконференции вы не планируете обсуждать или демонстрировать технологии, важные для национальной безопасности, можете смело использовать данный сервис. Для проведения онлайн-уроков он заслуженно считается наиболее удобным даже в бесплатном тарифе.

АРАлина Рыбакавтор

Пожалуйста, опубликуйте ваши комментарии по текущей теме статьи. За комментарии, отклики, дизлайки, подписки, лайки огромное вам спасибо!

Что такое зум и как пользоваться этой программой?

2023-04-13 0 ∞

Видеоконференции весьма часто создаются с целью проведения онлайн-совещаний, деловых дискуссий, онлайн-уроков, лекций, семинаров и простого общения. На сегодняшний день эта технология стала пользоваться большой популярностью, а один из наиболее известных инструментов, позволяющих ее использовать– приложение Zoom.

• Что такое Zoom – установка приложения, обзор функционала, преимущества и недостатки
• Zoom-что это за программа?
• Как начать работу с Zoom?
  • Как начать работу в десктопной версии Zoom
  • Как начать работу в мобильном приложении Zoom
• Приватные видеоконференции с помощью Zoom?
• Дополнительные возможности Zoom
• Стоит ли использовать Zoom для видеоконференций?
• Советы и выводы

Видеоконференция – это одна из разновидностей групповых телекоммуникаций, которая дает возможность группе пользователей, состоящей из трех и более человек общаться между собой, видеть друг друга и обмениваться различными файлами в режиме реального времени независимо от того, на каком расстоянии друг от друга находятся участники конференции.

Zoom – это облачная конференц-платформа, которая стала еще более популярной после того, как в связи с общемировой пандемией школы, институты и компании перешли на дистанционный режим обучения и работы. Сервис развивался с завидной скоростью: за 2 года своей работы (с 2013 по 2015 год) Zoom привлек 40 миллионов частных пользователей и 65 тысяч организаций. На данный момент этот сервис ежедневно используют порядка 200 миллионов человек.

У сервиса Zoom есть как платный, так и бесплатный тарифный план, причем бесплатная версия предоставляет довольно обширные возможности. Можно организовать видеоконференцию, в которой смогут принять участие до 100 человек, но максимальная длительность сеанса составляет всего 40 минут. Если этого недостаточно, придется перейти на платный тариф, либо через каждые 40 минут перезапускаться.

Использовать сервис Zoom можно как на персональном компьютере, так и на смартфоне с помощью официального мобильного приложения. Во время проведения видеоконференции можно не только разговаривать, но и писать сообщения в чат, обмениваться файлами, включать демонстрацию экрана и оставлять на нем заметки с помощью встроенных инструментов.

Пользовательский интерфейс приложения Zoom интуитивно понятен, однако пользователь, который не дружит с современными интернет-технологиями, все-таки может запутаться. Для начала определитесь, с какого устройства вы будете работать, так как способы установки отличаются в зависимости от типа пользовательского устройства.

Чтобы начать пользоваться сервисом с персонального компьютера, вам необходимо перейти на официальный сайт Zoom и создать там персональную учетную запись. Для регистрации достаточно действующего адреса электронной почты.

Далее вам нужно будет указать день, месяц и год вашего рождения, после чего подтвердить указанный адрес электронной почты и активировать аккаунт согласно инструкции, изложенной в письме, которое придет на указанную электронную почту.

После активации только что созданной учетной записи сервис Zoom спросит, хотите ли вы зарегистрироваться от имени школы. Здесь ответ нужно выбирать в зависимости от вашей конкретной ситуации. Если вы выберете ответ «Нет», перед вами откроется окно, в котором нужно будет ввести ФИО и придумать надежный пароль для учетной записи.

Далее вам будет предложено выслать приглашения на адреса электронной почты друзьям или коллегам, но этот шаг можно пропустить. После успешного создания учетной записи нужно будет установить приложение на свое устройство. Сделать это можно перейдя по ссылке. Вам нужно загрузить самый первый вариант «Клиент Zoom для конференций».

Далее нужно будет запустить скачанный файл, после чего начнется установка приложения. Перед вами появится окно входа, в котором нужно будет нажать кнопку «Войти в». Далее потребуется указать адрес электронной почты и пароль от учетной записи, которую вы зарегистрировали.

После входа перед вами появится окно с личным кабинетом. В нем можно будет посмотреть список запланированных конференций, перейти в текстовый чат, просмотреть контакты, создать собственную онлайн-конференцию или же подключиться к уже существующей.

Чтобы начать работу со смартфона, нужно установить приложение Zoom из магазина Play Market, AppStore или загрузить мобильный клиент с официального сайта разработчиков программы. Если у вас еще нет учетной записи, ее необходимо будет создать. Если она уже есть, нужно будет в нее войти.

Официальное мобильное приложение полностью повторяет функционал десктопной версии Zoom. С его помощью можно создать видеоконференцию, подключиться к уже существующей, включить демонстрацию экрана, запланировать онлайн-совещание и т.д.

С помощью программы Zoom можно проводить приватные онлайн-конференции, к которым не смогут подключиться посторонние пользователи. Получить доступ к приватному групповому видеозвонку смогут только те пользователи, которым была предоставлена специальная ссылка. После того, как в приватную видеоконференцию зайдут все приглашенные пользователи, создатель сможет ее «заблокировать», чтобы никто посторонний не смог к ней подключиться.

Помимо базовых функций, в Zoom предусмотрены различные дополнительные возможности. В частности, в этом приложении есть интерактивная доска, на которой могут писать и рисовать все участники проводимой онлайн-конференции. Подобная функция очень полезна при проведении онлайн-занятий или совещаний. Кроме того, в приложении Zoom можно:

• Записывать проводимые видеоконференции.
• Назначать со-организатора, который будет иметь возможность включать и выключать микрофоны других участников и не только.
• Разбивать участников проводимой видеоконференции на пары и небольшие группы.
• Подставлять виртуальный фон. Если в комнате не убрано, можно «подставить» белый фон или какой-нибудь пейзаж.
• Передавать управление своей мышкой и клавиатурой.

На данный момент Zoom является одним из лучших приложений для проведения видеоконференций онлайн. Достаточно трудно найти аналог, который бы работал так же стабильно и позволял проводить видеоконференции со 100 участниками. Однако максимальная продолжительность одного сеанса составляет всего 40 минут и это можно отнести к недостаткам этой платформы.

Кроме того, такие крупные организации как Space-X и Google не рискуют использовать данное приложение, аргументируя это тем, что в системе безопасности Zoom присутствуют определенные уязвимости. В частности, идентификаторы видеоконференций распространяются на хакерских форумах и таких платформах, как Discord и Reddit. В связи с этим к проводимым с помощью Zoom онлайн-конференциям теоретически может подключиться практически любой желающий.

На сегодняшний день облачный сервис для проведения онлайн-видеоконференций Zoom считается одним из лучших. Если компанию или образовательное учреждение перевели на удаленный режим работы, достаточно трудно найти более удобный сервис для осуществления онлайн-коммуникаций. Однако у него есть и свои недостатки, в числе которых можно назвать ограничения по времени проводимых сеансов.

Некоторые крупные компании отказались от использования Zoom из-за потенциальных проблем с конфиденциальностью. Однако если во время проведения видеоконференции вы не планируете обсуждать или демонстрировать технологии, важные для национальной безопасности, можете смело использовать данный сервис. Для проведения онлайн-уроков он заслуженно считается наиболее удобным даже в бесплатном тарифе.

АРАлина Рыбакавтор

Пожалуйста, опубликуйте ваши комментарии по текущей теме статьи. За комментарии, отклики, дизлайки, подписки, лайки огромное вам спасибо!

Плюсы и минусы использования Zoom, поддержание бизнеса и мероприятий

Коронавирус изменил способ ведения бизнеса в мире. Мы больше не можем проводить встречи лицом к лицу или проводить крупные мероприятия как бизнес. Вместо этого у нас остается только один вариант: виртуальные события. Однако, чтобы максимально использовать их, вам понадобится платформа. А платформа Zoom позволит проводить самые разные мероприятия.

Сегодня мы рассмотрим плюсы и минусы использования Zoom.

Что такое Zoom?

Zoom — это облачная служба видеоконференций. Он предназначен для удаленной работы предприятий и предлагает широкий спектр услуг для удовлетворения потребностей любого бизнеса. К ним относятся видео- и аудиоконференции, совместная работа, чат и вебинары.

Поддерживает как настольных, так и мобильных пользователей.

Zoom стал чрезвычайно популярным в мире бизнеса: более 20 000 компаний выбрали эту услугу.

Zoom Meeting — это то, что вы можете использовать по обычной подписке, и оно предназначено для 100 участников. Он также поддерживает большую аудиторию с помощью Zoom Rooms. Они поддерживают до 500 слотов для людей, но требуют дополнительной подписки.

Платформа также поддерживает интеграцию с социальными сетями, такими как Zoom Live на Facebook.

Для кого это?

Хотя Zoom предназначен для бизнеса, размер компании важен. Как вы могли заметить, Zoom Meetings и Zoom Rooms поддерживают множество участников, и это не обязательно для всех.

На самом деле, если вы молодая компания с небольшим количеством сотрудников, Zoom удовлетворит все ваши потребности, но подписка вам пока не нужна.

Существует бесплатная версия Zoom, которая идеально подходит для очень малого бизнеса, но есть одна загвоздка. Продолжительность встреч ограничена 40 минутами. Вы можете проводить неограниченное количество совещаний, что является обходным путем для этого ограничения.

Однако, если это слишком ограничивает, есть более дешевые и совершенно бесплатные способы общения с персоналом такого размера, используя другие платформы.

Более чем вероятно, что Zoom будет лучше обслуживать компанию с более чем 10 сотрудниками, которая намеревается расширить свои ряды. Это связано с тем, что после того, как ваш персонал достигнет определенного размера, бесплатных услуг для проведения полноценной онлайн-конференции не будет.

Zoom Pros

Zoom предлагает множество преимуществ для бизнеса. Имейте в виду, что в зависимости от ваших планов использования Zoom некоторые из них могут не относиться к вам или иметь отношение к вам.

Вот преимущества использования Zoom для поддержания связи между вашими сотрудниками:

1. Поддержка больших аудиторий

Одним из основных преимуществ является возможность проведения очень крупных онлайн-конференций. Это идеально подходит для предприятий с большим количеством сотрудников, и не так много сервисов могут сравниться с огромным количеством участников, разрешенным в Zoom Room.

Это также удобно, когда вы хотите проводить совместные мероприятия с другими компаниями или общаться с будущими инвесторами.

Однако это не только для сотрудников. Если вы используете Zoom для вебинаров, он может позволить зарегистрироваться до 10 000 виртуальных участников. Это очень большая аудитория, и ее будет слишком много для тех, кто только начинает участвовать в вебинарах. Но возможность роста определенно есть.

2. Транслируйте свои встречи/вебинары на Facebook

Проведение любого типа мероприятия — непростая задача, и одна из самых сложных частей — упростить участие участников. Тем не менее, у Zoom есть отличный способ сделать это, позволяя транслировать любую встречу или вебинар на Facebook.

Как мы все знаем, Facebook — самая популярная социальная сеть в Интернете, которую ежемесячно посещают более 2 миллиардов человек. Это означает, что почти у каждого уже есть работающая учетная запись Facebook, а если нет, то это можно сделать бесплатно и легко.

Это также отличный способ увеличить количество подписчиков на Facebook. Например, вы можете транслировать вебинар с помощью Zoom на своей бизнес-странице в Facebook.

3. Вы можете использовать Zoom бесплатно

Хотя Zoom предоставляется по подписке, он позволяет проводить неограниченное количество 40-минутных совещаний бесплатно. Это отлично подходит для тех, кто хочет попробовать услугу, или для новых очень малых предприятий, которые ищут бесплатную конференц-услугу.

Это особенно полезно во время пандемии COVID-19. Многие малые предприятия не были готовы к переходу на онлайн-работу. Этот переход не только труден, но и дорог. Использование бесплатной версии может помочь вам сэкономить деньги и сделать все проще.

В конце концов, Zoom очень прост в использовании.

4. Служба поддержки Календаря Google

Более 1,2 миллиарда человек используют Календарь Google, чтобы следить за своей повседневной деятельностью. Zoom полностью совместим с этим сервисом, что поможет всем вашим сотрудникам следить за своей следующей онлайн-конференцией.

Организация и планирование являются одними из, если не самыми важными аспектами проведения онлайн-встречи. В отличие от офисной обстановки, где вы можете регулярно взаимодействовать с людьми и напоминать всем о встрече, онлайн-встреча в значительной степени зависит от того, все ли ее помнят.

Таким образом, убедитесь, что ваше мероприятие совместимо с Календарем Google, это отличная отправная точка.

5. Масштабируемость для малого, среднего и крупного бизнеса

Если вы новый владелец бизнеса, скорее всего, вы все еще пытаетесь найти сотрудников и имеете план развития своего бизнеса. Однако многие начинающие владельцы бизнеса забывают, что им нужно убедиться, что они выбрали платформу, которая сможет справиться с ростом и поддерживать его.

Это известно как « масштабируемое ».

Если вы не выберете что-то масштабируемое, вы рискуете потратить гораздо больше денег на обмен услугами. Это не только финансовое бремя, но и может потребовать много ресурсов и человеко-часов, чтобы обеспечить бесперебойную смену платформы.

Zoom является полностью масштабируемым, и компании могут в любой момент обновить свои подписки в соответствии со своими потребностями.

6. Простота использования

И последнее, но не менее важное, это простота использования платформы. Это очень важно для многих компаний, которые переходят на онлайн-конференции. Это значительно уменьшит количество препятствий и головных болей, с которыми столкнется ваш бизнес.

Все интуитивно понятно как для организатора звонка, так и для всех присутствующих. Это все благодаря отличному интерфейсу, который собрали разработчики платформы.

Это делает платформу идеальной даже для самых неопытных предпринимателей.

Минусы Zoom

Несмотря на то, что у Zoom есть много замечательных функций для бизнеса, есть и некоторые недостатки. И точно так же, как некоторые из преимуществ могут не учитываться вами, минусы ничем не отличаются.

Весьма вероятно, что некоторые из них никак не повлияют на вас в зависимости от вашего использования.

Вот недостатки использования Zoom:

1. Слишком много подписок и надстроек

Zoom — это услуга на основе подписки, доступная по разумной цене для начального уровня. Однако одной подписки недостаточно.

Для большинства служб требуется дополнительная подписка (или надстройка), которая имеет несколько уровней в зависимости от запланированного количества посетителей. В то время как многие из начальных планов имеют справедливую цену, более крупные планы вызывают сомнения.

Например, проведение вебинара, в котором может принять участие до 10 000 человек, может стоить вам несколько тысяч долларов в месяц .

Хотя это крайний пример, поскольку посещаемость вебинаров обычно не так велика, вы можете легко вернуть эти деньги, если вы достаточно популярны. Тем не менее, высокая цена может затруднить начало работы малого бизнеса.

Основная проблема заключается в том, что вам может понадобиться определенная услуга только один или два раза в течение года. Подписки недостаточно гибкие для этих нужд.

2. Отсутствие контроля над комментариями

Важной частью любого онлайн-мероприятия является возможность людей комментировать и отправлять друг другу сообщения в чате. Несмотря на то, что у Zoom есть много настроек в этом отделе, ему не хватает одной очень важной функции: возможности удалять неуместные комментарии на лету.

Несмотря на то, что Zoom серьезно относится к неподобающему поведению, часто требуется слишком много времени, чтобы что-то с этим сделать. Это может иметь разрушительные последствия для публичных мероприятий, потому что среди них часто бывает паршивое яблоко.

Однако это может не быть проблемой, если вы планируете использовать масштабирование только для совещаний, а не для публичных мероприятий. Очень маловероятно, что сотрудник сделает что-то неподобающее, так как он будет среди своих работодателей.

3. Zoombombing

Zoombombing — это новое явление на платформе, в результате которого нежелательные лица прерывают конференц-связь. Как правило, это приводит к громкому или неуместному поведению кого-то, кто не связан ни с кем из участников звонка, с намерением сорвать его ради развлечения.

Плохое поведение в основном было результатом COVID-19. Как мы все знаем, вирус перенес большую часть деловой активности и встреч в онлайн-среду. К сожалению, многие из этих предприятий или учреждений не понимают важности безопасности и осмотрительности, когда речь идет о паролях для входа на вызов.

Важно отметить, что не все «Zoominvader» случаются из-за открытых паролей. Хакеры нашли способы получить их, поэтому в некоторых случаях злоумышленник не виноват.

4. HD-видео не является стандартом

С быстрым распространением 4K-видео качество HD-видео (1080p) стало стандартом для большинства платформ. К сожалению, Zoom не является одной из таких платформ. Обычно он поддерживает 720p для текущего динамика.

Хотя это не сильно повлияет на конференцию, это стало неприятным моментом для многих пользователей, которые ожидали 1080p как минимум в 2020 году. И из-за увеличения использования платформы они даже временно приостановили свой сервис Group HD. .

Стоит отметить, что некоторые сервисы имеют доступ к качеству видео 1080p, но за это придется платить больше.

5. Вам нужно скачать приложение

Хотя это может показаться не таким уж плохим, на самом деле это действительно большой недостаток. В отличие от большинства других платформ для конференций, Zoom не работает без загрузки приложения для вашего браузера. Это создает входной барьер для сотрудников, который может доставить работодателям немало головной боли.

У многих компаний возникают проблемы с первыми встречами, потому что сотрудники забывают загрузить приложение. Это может привести к задержке или даже к переносу встречи. Конечно, при должной подготовке и осознанности этого можно избежать.

Но стоит отметить, что этого можно избежать, если вы решите транслировать встречу на Facebook.

6. Несовместимые размеры облачных файлов

В зависимости от вашего плана вы можете хранить все свои собрания в облаке. Каждый план имеет разные ограничения на емкость хранилища вашего облака. Но реальные видео могут сильно различаться по размеру.

Как правило, эти записи занимают около 1 ГБ места. Однако во многих случаях эти видео могут быть во много раз больше, чем обычно. И это может быть серьезной проблемой для тех, у кого ограниченное пространство и плохое интернет-соединение.

Конечно, такие вещи, как разрешение и длина, будут иметь огромное значение. Бывают ситуации, когда видео просто намного больше, чем должно быть, без объяснения причин.

Окончательный вердикт

В целом, Zoom — это потрясающая платформа, которая предлагает множество функций, которые могут оказаться полезными для бизнеса. Это одна из лучших доступных платформ для видеоконференций, которая подходит для предприятий любого размера. Однако он не лишен недостатков. Это довольно незначительно по сравнению с преимуществами, но все же есть над чем подумать.

Как и в случае с любым другим сервисом, я всегда рекомендую попробовать его самостоятельно. Благодаря неограниченным 40-минутным встречам, которые вы можете проводить бесплатно, нет причин не попробовать. На самом деле, вы вполне можете обнаружить, что бесплатной версии более чем достаточно при вашем нынешнем количестве сотрудников.

Каковы ваши впечатления от использования Zoom? Есть ли варианты интеграции с Zoom, которые вы бы порекомендовали другим?

Четыре причины «усталости от Zoom» и способы их решения

Несмотря на то, что все больше людей заходят на популярные платформы видеочата, чтобы общаться с коллегами, семьей и друзьями во время COVID-19Пандемия, у исследователей из Стэнфорда есть предупреждение: эти видеозвонки, вероятно, вас утомляют.

Профессор Джереми Бейленсон изучил психологические последствия проведения нескольких часов в день в Zoom и других популярных платформах видеочата. (Изображение предоставлено Getty Images)

В связи с недавним бумом видеоконференций и коммуникаций профессор Джереми Бейленсон, директор-основатель Стэнфордской лаборатории виртуального взаимодействия с людьми (VHIL), изучил психологические последствия проведения часов в день на этих платформах. Точно так же, как «гуглить» — это что-то вроде любого веб-поиска, термин «масштабирование» стал повсеместным и общим глаголом, заменяющим видеоконференцсвязь. Виртуальные встречи резко возросли, сотни миллионов происходят ежедневно, поскольку протоколы социального дистанцирования физически разлучают людей.

В первой рецензируемой статье, систематически анализирующей усталость Zoom с психологической точки зрения, опубликованной в журнале Technology, Mind and Behavior 23 февраля, Бейленсон разобрал среду и оценил отдельные технические аспекты Zoom. Он определил четыре последствия длительных видеочатов, которые, по его словам, способствуют возникновению чувства, широко известного как «усталость от масштабирования».

Бейленсон подчеркнул, что его цель не в том, чтобы очернить какую-либо конкретную платформу видеоконференцсвязи — он ценит и регулярно использует такие инструменты, как Zoom, — а в том, чтобы подчеркнуть, насколько утомительны текущие реализации технологий видеоконференцсвязи, и предложить изменения интерфейса, многие из которых легко реализовать. Кроме того, он предлагает потребителям и организациям, как использовать текущие функции видеоконференций для снижения утомляемости.

«Видеоконференцсвязь — это хорошая вещь для удаленного общения, но только подумайте о среде — то, что вы можете использовать видео, не означает, что у вас есть », — сказал Бейленсон.

Согласно исследованию, ниже приведены четыре основные причины, по которым видеочаты утомляют людей. Читателям также предлагается принять участие в исследовании, направленном на разработку шкалы Zoom Exhaustion & Fatigue Scale (ZEF).

Четыре причины, почему

1) Чрезмерный зрительный контакт крупным планом очень интенсивен.

Количество зрительных контактов, которые мы наблюдаем в видеочатах, а также размер лиц на экранах неестественны.

На обычной встрече люди по-разному смотрят на выступающего, делают заметки или смотрят куда-то еще. Но во время звонков в Zoom все постоянно смотрят на всех. Со слушателем невербально обращаются так же, как с говорящим, поэтому, даже если вы ни разу не выступили на собрании, вы все равно смотрите на лица, уставившиеся на вас. Количество зрительного контакта резко увеличивается. «Социальная боязнь публичных выступлений — одна из самых больших фобий, существующих у нашего населения», — сказал Бейленсон. «Когда ты стоишь там и все смотрят на тебя, это стресс».

Другим источником стресса является то, что в зависимости от размера вашего монитора и от того, используете ли вы внешний монитор, лица во время видеоконференций могут казаться слишком большими, чтобы вам было комфортно. «В большинстве случаев, если это разговор один на один, когда вы снимаете видео с коллегами или даже незнакомцами, вы видите их лица в размере, который имитирует личное пространство, которое вы обычно испытываете, когда смотрите». с кем-то в интимных отношениях, — сказал Бейленсон.

Когда чье-то лицо находится так близко к нашему в реальной жизни, наш мозг интерпретирует это как напряженную ситуацию, которая может привести либо к спариванию, либо к конфликту. «На самом деле, когда вы используете Zoom в течение многих, многих часов, вы находитесь в состоянии гипервозбуждения», — сказал Бейленсон.

Решение: Пока платформы не изменят свой интерфейс, Бейленсон рекомендует убрать Zoom из полноэкранного режима и уменьшить размер окна Zoom по отношению к монитору, чтобы минимизировать размер лица, и использовать внешнюю клавиатуру, чтобы позволить увеличение пузыря личного пространства между собой и сеткой.

 

2) Постоянно видеть себя во время видеочатов в режиме реального времени утомительно.

Большинство видеоплатформ показывают квадрат того, как вы выглядите в кадре во время чата. Но это неестественно, сказал Бейленсон. «В реальном мире, если бы кто-то постоянно следил за вами с зеркалом — так что, пока вы разговаривали с людьми, принимали решения, давали обратную связь, получали обратную связь — вы видели себя в зеркале, это было бы просто сумасшествием. Никто бы никогда не подумал об этом», — добавил он.

Бейленсон процитировал исследования, показывающие, что когда вы видите свое отражение, вы более критично относитесь к себе. Многие из нас теперь видят себя в видеочатах по много часов каждый день. «Это облагает нас налогом. Это стресс. И есть множество исследований, показывающих, что видение себя в зеркале имеет негативные эмоциональные последствия».

Решение: Bailenson рекомендует платформам изменить стандартную практику передачи видео как себе, так и другим, когда его нужно отправить только другим. Тем временем пользователи должны использовать кнопку «скрыть свое изображение», доступ к которой можно получить, щелкнув правой кнопкой мыши свою фотографию, как только они увидят, что их лицо правильно обрамлено в видео.

 

3) Видеочаты резко снижают нашу обычную мобильность.

Личные и голосовые телефонные разговоры позволяют людям ходить и двигаться. Но в видеоконференциях большинство камер имеют заданное поле зрения, а это означает, что человек обычно должен оставаться в одном и том же месте. Движение ограничено способами, которые не являются естественными. «Сейчас появляется все больше исследований, которые говорят, что когда люди двигаются, их когнитивные способности улучшаются», — сказал Бейленсон.

Решение: Бейленсон рекомендует людям больше думать о помещении, в котором они проводят видеоконференцсвязь, о том, где расположена камера и могут ли такие вещи, как внешняя клавиатура, помочь увеличить расстояние или гибкость. Например, внешняя камера, расположенная дальше от экрана, позволит вам шагать и рисовать на виртуальных встречах так же, как мы это делаем на реальных. И, конечно же, периодическое отключение видео во время совещаний — хорошее правило для групп, просто чтобы дать себе краткий невербальный отдых.

 

4) В видеочатах когнитивная нагрузка значительно выше.

Бейленсон отмечает, что при регулярном общении лицом к лицу невербальная коммуникация вполне естественна, и каждый из нас естественным образом делает и интерпретирует жесты и невербальные сигналы подсознательно. Но в видеочатах нам приходится больше работать, чтобы отправлять и получать сигналы.

По сути, сказал Бейленсон, люди взяли одну из самых естественных вещей в мире — личный разговор — и превратили его во что-то, что требует много размышлений: «Вы должны убедиться, что ваша голова находится в центре видео. Если вы хотите показать кому-то, что вы согласны с ним, вы должны преувеличенно кивнуть или поднять большой палец вверх. Это добавляет когнитивную нагрузку, поскольку вы используете умственные калории для общения».

Жесты также могут означать разные вещи в контексте видеовстречи. Косой взгляд на кого-то во время личной встречи означает нечто совершенно иное, чем человек в сетке видеочата, смотрящий за кадром на своего ребенка, который только что вошел в их домашний офис.

Решение: Во время длительных встреч давайте себе перерыв «только для аудио». «Вы не просто выключаете камеру, чтобы отдохнуть от невербальной активности, но и отворачиваете свое тело от экрана, — сказал Бейленсон, — чтобы в течение нескольких минут вас не душили жесты, которые вам не нравятся». воспринимаемо реалистично, но социально бессмысленно».

Шкала ZEF

Многие организации, в том числе школы, крупные компании и государственные учреждения, обратились к исследователям в области коммуникаций из Стэнфорда, чтобы лучше понять, как создавать передовые методы для их конкретной настройки видеоконференцсвязи и как разработать институциональные инструкции. Бейленсон — вместе с Джеффом Хэнкоком, директором-основателем Стэнфордской лаборатории социальных сетей; Жеральдин Фовиль, бывший научный сотрудник VHIL; Муфан Луо; аспирант Стэнфорда; и Анна Кейроз, постдоктор VHIL, разработала шкалу усталости и усталости Zoom, или шкалу ZEF, чтобы помочь измерить степень усталости людей на рабочем месте от видеоконференций.

Шкала, подробно описанная в недавней, еще не рецензируемой статье, опубликованной на веб-сайте препринтов SSRN, продвигает исследования того, как измерять усталость от межличностных технологий, а также то, что вызывает усталость. Шкала представляет собой анкету из 15 пунктов

, , которая находится в свободном доступе и была протестирована в пяти отдельных исследованиях за последний год с участием более 500 человек. Он задает вопросы об общей усталости человека, физической усталости, социальной усталости, эмоциональной усталости и мотивационной усталости. Некоторые примеры вопросов включают в себя:

• Насколько вы устали после видеоконференции?
• Насколько раздражены ваши глаза после видеоконференцсвязи?
• Насколько вы склонны избегать социальных ситуаций после видеоконференций?
• Насколько эмоционально истощенным вы себя чувствуете после видеоконференции?
• Как часто вы чувствуете себя слишком уставшим, чтобы заниматься другими делами после видеоконференцсвязи?

Хэнкок сказал, что результаты масштабирования могут помочь изменить технологию, чтобы уменьшить стрессовые факторы.

Он отмечает, что люди были здесь раньше. «Когда у нас впервые появились лифты, мы не знали, должны ли мы смотреть друг на друга в этом пространстве или нет. Совсем недавно райдшеринг вызвал вопросы о том, разговариваете ли вы с водителем или нет, садитесь ли вы на заднее или пассажирское сиденье», — объяснил Хэнкок. «Нам пришлось разработать способы, чтобы заставить его работать на нас. Сейчас мы находимся в той эре видеоконференций, и понимание механизмов поможет нам понять оптимальный способ работы для разных условий, разных организаций и разных видов встреч».

«Надеемся, наша работа поможет выявить корни этой проблемы и помочь людям адаптировать свои методы видеоконференций, чтобы облегчить «усталость от Zoom», — добавил Фовиль, который сейчас является доцентом в Гетеборгском университете в Швеции. «Это также может побудить разработчиков платформ для видеоконференций бросить вызов и переосмыслить некоторые парадигмы, на которых построены видеоконференции».

Если вы заинтересованы в измерении собственной усталости в Zoom, вы можете пройти опрос здесь и принять участие в исследовательском проекте.