Что такое закон Парето и как его применять

Закон Парето, или принцип 80/20 вывел итальянский ученый Вильфредо Парето, работавший в сфере социологии и экономики. Изучая распределение денег среди населения своей страны, он понял, что 20% людей владеют 80% капитала. Эти наблюдения он опубликовал в 1887 году. Позже выяснилось, что принцип работает не только в Италии, но и в других странах. А при дальнейшем изучении закономерности другими учеными (Джорджем Зипфом, Джозефом Джураном) оказалось, что закон Парето можно применять и в других областях —  психологии, политике, педагогике, бизнесе, управлении.

Суть закона Парето проста: 20% приложенных усилий приносят 80% результата. Закономерность работает и в обратную сторону: 80% усилий приводят к незначительной отдаче в 20%.

Так, согласно закону Парето, основной спрос создают 20% товаров, 20% работников приносят 80% результата для компании, 20% клиентов формируют основную часть прибыли.

Соотношение может немного отличаться. Исследования показывают результаты от 70/30 до 85/15. Однако суть закона от этого не меняется.

Для наглядного отображения закона Парето можно использовать соответствующую диаграмму в Excel.

Визуализация принципа Парето

Закон Парето не просто теоретическое правило. Зная и применяя этот принцип для достижения результатов, можно определить приоритетные направления в работе и обнаружить процессы, которые тратят ресурсы впустую.

Конечно, невозможно сделать так, чтобы 1% усилий давал 99% результата, а остальные задачи не нужно было делать совсем. Стремиться к утопии бесполезно, а вот достичь повышения продуктивности — вполне реально.

Ограничения закона Парето

Закон Парето нужно применять с осторожностью, помня про его ограничения:

• закон ориентирован на отображение текущей ситуации — например, может случиться так, что высокомаржинальный товар, на который приходится 80% прибыли сейчас, резко потеряет ценность для покупателей из-за научно-технического прогресса;
• в расчетах присутствует эффект случайности — к примеру, рост спроса на модный товар можно спутать с долгосрочной тенденцией;
• не учитывает нематериальные эффекты — так, инвестиции на обучение сотрудников могут иметь невысокий количественный эффект по сравнению с альтернативными вложениями, но быть оправданными с точки зрения общей эффективности бизнеса;
• имеет ограниченную ценность для сложных систем — например, при производстве высокотехнологичной продукции игнорирование даже малозначимых по Парето усилий может привести к краху всего проекта, как в известном стихотворении про гвоздь и подкову.

Как применять закон Парето на практике

Наше время ограничено, его никогда не хватит, чтобы выполнить все задачи и реализовать все проекты, которые кажутся интересными. Поэтому важно сосредоточиться на том, что даёт наибольшую отдачу.

Успешные люди осознанно или интуитивно руководствуются принципом 80/20. Они направляют все внимание на укрепление сильных сторон. Все остальное можно делать по остаточному принципу, а от некоторых процессов можно и вовсе отказаться.

Представим, что предприниматель, который занимается внутренней отделкой квартир, выяснил, что основное количество заказов он получает благодаря наличию техники, которой нет у конкурентов, и хорошей репутации бригадира Иван Иваныча, который умрёт от стыда, если сдаст плохую работу. Это означает, что техника всегда должна быть в хорошем состоянии и в наличии, указана на всех рекламных ресурсах. Возможно, есть смысл продублировать некоторые инструменты, чтобы получать больше заказов, нанять больше работников, которые этой техникой умеют пользоваться. И конечно, важно так построить работу с Иван Иванычем, чтобы его не смогли переманить конкуренты.

Однако отказываться от направлений, которые дают низкие результаты, надо с осторожностью. Возможно, среди них есть те, которые создают фундамент для высокой эффективности. Так, бухгалтер или уборщица не приносят прибыли, но без них компания не сможет работать, а значит, и ключевые сотрудники, которые работают на результат, окажутся бесполезны.

Рассмотрим, как применять принцип Парето в разных сферах: в бизнесе и продажах, управлении персоналом и саморазвитии.

Бизнес и продажи

В каждом бизнесе есть услуги или товары, которые предприниматели называют «локомотивами». Это одна или несколько позиций, которые тянут на себе всю конструкцию.

Они всегда должны быть в наличии, на сайте или бизнес-странице нужно уделять больше всего внимания контенту, посвященному этим товарам. В магазинах или на рынках их обычно выставляют вперед, располагают отдельно от других на специальных подиумах, окружают яркими надписями. Такой товар может стоять в одном экземпляре, как эксклюзивная модель. Но как только клиент уходит с покупкой, продавец тут же ставит на его место такой же.

Научиться правильно работать с товарами-локомотивами можно у продавцов на рынке. Топовые позиции выставляют на видное место, снабжают заметными надписями

Не обязательно вычислять топовые товары методом проб и ошибок — для этого есть соответствующие инструменты:

• ABC-анализ поможет определить наиболее продаваемые товары и их группы, которые вносят основной вклад в выручку компании;
• VEN-анализ используется для разделения товаров на жизненно важные, необходимые и второстепенные;
• FMR-анализ помогает определить, с какой частотой продаются разные товары; 
• матрица BCG поможет классифицировать продукты по доле рынка и темпам роста.

Еще одно влияние закона Парето на бизнес заключается в том, что 20% покупателей делают 80% кассы. Речь идет о крупных заказах и постоянных клиентах. Серьезную ошибку совершают те, кто активно работает над увеличением клиентской базы, но уделяет мало внимания постоянным клиентам — мол, они и так покупают. Формируя ядро из лояльных покупателей, вы создаете стабильный фундамент для бизнеса.

Для идентификации ключевых клиентов используется RFM-анализ. Он помогает определить, какие клиенты покупают часто и на большие суммы.    

Управление персоналом

Лишь небольшая часть коллектива выполняет действия, которые генерируют значительную часть прибыли. Обычно это руководство и ключевые специалисты.

А вот сторож или уборщица не приносят компании денег, хотя без них тоже не обойтись. Или, к примеру, офисный сотрудник среднего звена, который не стремится к карьерному росту, а просто приходит отсидеть рабочий день. Он выполняет необходимую рутинную работу и тем самым освобождает топ-менеджеров и позволяет им сосредоточиться на создании новых идей.

Даже медлительный сотрудник вносит свою лепту в развитие компании. Поэтому важно изучить характеристики всех членов команды и составить гармоничную стратегию управления персоналом, основанную на принципе Парето: главных тружеников наградить, дать им дополнительные привилегии, уволить нескольких отъявленных лентяев и саботажников, а среднее звено — обучать и мотивировать.

Саморазвитие и обучение

Когда вы начинаете что-то новое, особенно это касается работы над собой, самое сложное — определить первые шаги. Так много курсов, возможностей, советов! Легко свернуть с пути саморазвития, утонув в пучине информации.

На помощь придет правило Парето. Все что нужно сделать — определить 20% ключевых действий, с которых можно стартовать на практике.

К примеру, вы захотели выучиться на дизайнера и работать в этой сфере. Работодатели требуют знания целого списка программ, принципов композиции, типографики, психологии человека. Если попытаться выучить всё сразу, а уже потом пойти работать, результата можно не дождаться.

Есть другой путь: определите минимум, с которым можно начать практиковаться. Пусть это будет ещё не работа, а небольшие проекты для себя и друзей. Например, научитесь создавать коллажи из фотографий с текстом для соцсетей.

Изучите одну или две самые распространённые программы. Узнайте, как компоновать элементы, какие размеры используются в соцсетях, как работать со шрифтами. И вот вы уже можете что-то показать людям, получить мотивирующие лайки и продолжить свое развитие.

Совмещайте изучение чужого опыта и эксперимент. Это поможет узнать, какие именно учебные материалы и навыки могут привести к результату самым быстрым путём.

В жизни каждого человека есть пара книг или фильмов, которые повлияли на развитие и мировоззрение, и десятки книг, названия которых сложно вспомнить. Чтобы тратить меньше времени на чтение пустой литературы, воспользуйтесь знаниями других людей: прочитайте отзывы и рецензии и выберите для себя только самое ценное.

Кроме того, во время чтения можно использовать правило 50 страниц. Если книга не заинтересовала вас за 50 страниц, она не стоит вашего внимания.

 

Закон Парето невозможно перехитрить или победить. Приложив определенные усилия, реально достичь большего процента отдачи при меньших усилиях.

Однако через некоторое время распределение снова вернется к привычному 80/20: какие-то процессы устареют и потеряют эффективность, изменится внешняя ситуация.

Закон Парето неизменно приводит систему в прежнее положение, распределяя ресурс на две неравные части. Для визуализации можно вспомнить неваляшку — сколько ни клади её на бок, она все равно поднимается.

А значит, снова придется прилагать усилия, искать оптимальные решения. Это бесконечный круг, который стимулирует развиваться,  стремиться вперёд и становиться лучше.

Главные мысли

Как использовать закон Парето в работе и жизни

20% усилий дают 80% результата. Остальные 80% усилий — только 20% результата. Это правило известно всем. И оно в принципе работает, но у него есть темная сторона, предупреждают наши друзья из проекта Reminder.

Мы делали главные деловые СМИ страны, теперь делаем лучше — подпишитесь на email-рассылку The Bell!

Состояние потока, однозадачность, тайм-менеджмент с учетом биоритмов — эти и многие другие стратегии повышения личной продуктивности основаны на законах, которые были открыты в разных областях науки: психологии, математике, нейробиологии. Часто фундаментальные «правила эффективности» действительно помогают, но с некоторыми возникают проблемы. Среди таких — принцип Парето, который пришел к нам из экономической теории.

Наверняка многие замечали, что далеко не всегда результат равен количеству усилий, которые мы прикладываем для его достижения. Иногда мы делаем много, а получаем мало. Иногда наоборот. Есть ли закономерность в этом дисбалансе между вложениями и отдачей? Таким вопросом задался в 1905 году итальянский экономист Вильфредо Парето, когда обнаружил странное совпадение между урожайностью гороха у него в саду и распределением ресурсов в итальянской экономике. По его подсчетам, 20% стручков давали 80% урожая, 20% населения владели 80% собственности, а 20% предприятий производили 80% продукции. Дальнейшие исследования показали, что пропорция 20/80 наблюдается во многих других сферах. В итоге родился универсальный закон распределения, который обычно звучит так: 20% затраченных ресурсов или усилий дают 80% результата. Но это его светлая сторона. А у него есть и темная: остальные 80% ресурсов или усилий никогда не дадут больше 20% результата.

Проблем с принципом Парето две. Первая — психологическая: она возникает, когда мы не знаем, что у него есть темная сторона. Другая — организационная: когда мы применяем его неправильно. Есть ли решение? Есть. Мы нашли его у авторов онлайн-издания Book Of Life.

Мы привыкли думать, что плюсов и достижений в жизни должно быть больше, чем минусов и провалов; что отношения между людьми должны быть по большей части приятными, а переживания — глубокими, стимулирующими и позитивными. На самом деле доли «позитива» и «негатива» распределены наоборот. Возьмите любую жизнеутверждающую фразу, зеркально ее переверните — и не ошибетесь.

• Большинство наших планов потерпит крах.
• Большинство дней в нашей жизни будут скучными.
• Большую часть времени близкие отношения будут обременительными.
• Большинство разговоров не приведет к взаимопониманию.
• В большинстве случаев отражение в зеркале будет вас расстраивать.
• Большинство книг, которые вам суждено прочесть, будут бесполезными.
• Большую часть жизни вы потратите впустую.

Этот список можно продолжать до бесконечности: от смысла жизни до выбора защитных масок в онлайн-магазине (большинство из них ужасного качества, будьте заранее готовы). В основном все будет плохо. Должно быть плохо. Это закон. Но если мы его знаем, то можем обернуть себе на пользу. Достаточно перестать требовать слишком много от близких, коллег, соседей, судьбы и, конечно, от самих себя. Опуская эту планку, мы не отказываемся от амбиций. Просто снижаем давление от мысли, что мы всегда обязаны достигать успеха, а значит: 1) ослабляем стресс от 80% неминуемых неудач; 2) учимся ценить 20% удач и не сдаваться на пути к ним.

То есть в конечном счете становимся счастливее и, как ни странно, продуктивнее. Это решение первой проблемы с правилом Парето. И, по мнению авторов Book of Life, лучшее применение этого принципа в реальной жизни. Но есть и вторая проблема.

Если мы знаем, что минимум усилий может дать максимум результата, почему бы не сделать ставку на эффективный минимум? Идея применить принцип Парето для повышения личной эффективности впервые прозвучала в 1997 году в книге британского венчурного инвестора Ричарда Коха «Принцип 80/20». А после того, как блогер Тим Феррисс перевел ее в практическую плоскость в своей знаменитой книге о том, как работать четыре часа в неделю, она стала обязательным пунктом большинства программ личной оптимизации. Суть этого подхода проста: в любой сфере жизни — от работы до романтических отношений — просто отсеките 80% лишнего и сконцентрируйтесь на 20% главного. В пример часто приводят стратегию Стива Джобса, который сократил модельный ряд Apple с 300 плохо продававшихся устройств до десятка хитов и добился феноменального успеха.

Такая стратегия доказала свою эффективность в маркетинге и в венчурном инвестировании: вы вкладываете большую часть денег в меньшее число стартапов, прибыль от которых может покрыть вложения в остальные. Но проблема в том, что во многих других случаях это просто не работает, пишет предприниматель Крис Андерсон в книге «Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в интернете».

Есть множество сложных систем, в которых эффективность и неэффективность — относительные понятия. Они легко меняются местами в зависимости от критериев. Самый очевидный пример — человеческие отношения. Да, возможно, 20% людей в нашей жизни действительно дают нам 80% поводов для стресса. Но мы вряд ли сможем оптимизировать наши отношения, если исключим их из своей жизни. Потому что обычно больше всего нас ввергают в стресс самые близкие люди, без которых нам будет еще хуже. Еще один пример — язык. 20% самых употребительных слов — это служебные части речи: междометия, союзы, предлоги и частицы. Но сами по себе они ничего не значат. Как мы будем понимать друг друга, если ради эффективности сократим остальные 80%? Так, следуя принципу Парето, техподдержка Microsoft решила сконцентрироваться на исправлении лишь 20% багов, ответственных за 80% проблем с операционной системой. А что насчет остальных проблем? Они случаются реже. И это должно нас утешить, когда мы видим синий экран смерти в самый неподходящий момент?

Есть и фундаментальная проблема. Сокращая отвлекающие задачи, неперспективные направления, неэффективных сотрудников, мы не отменяем само правило Парето. Дисбаланс в распределении усилий и отдачи сохраняется всегда, даже после сокращения. Если вы избавитесь от нерентабельной продукции, рентабельность оставшейся опять распределится в пропорции 20/80. И так будет происходить с каждой новой оптимизацией, пока вы просто не останетесь ни с чем. Означает ли это, что принцип Парето вообще неприменим для повышения эффективности? Нет.

Вспомним: закон Парето показывает зависимость между усилиями и результатом. Обычно его применение для оптимизации предлагается начать с определения наиболее перспективных целей, наиболее полезных инструментов, наиболее продуктивного режима. Но, во-первых, мы далеко не всегда можем прогнозировать результат. А во-вторых, закон Парето не включает в себя критерии оценки эффективности выбранных методов. Он не предполагает, что 20% гороха лучше, 20% работников талантливее, а 20% часов рабочего дня продуктивнее остальных. Он лишь показывает, что максимальную отдачу вы получите от минимальной части своих усилий, а на остальное вам придется потратить больше сил, времени и ресурсов. А значит, варьировать методы и дозировать усилия нужно не на основе предварительного плана, а с учетом реально достигнутого результата. Это и есть решение второй проблемы с принципом Парето.

Скажем, вы пишете этот текст уже четыре часа и закончили около 80%. Это хороший показатель эффективности. Скорее всего, на оставшиеся 20%, по закону Парето, вам придется потратить в четыре раза больше. Самое время делегировать работу соавтору: это обеспечит ускорение, благодаря которому большая часть из оставшихся 20% будет готова через час. Остается каких-то 4% — всего пара мыслей в заключение. Конечно, вы можете добить их, сменив инструмент: например, ноутбук на карандаш. Но его еще надо найти, а потом перебирать текст на компьютере. На это явно уйдет больше времени, чем на саму работу. Неэффективно. Поэтому на финишной прямой применим метод Феррисса — просто обойдемся без заключения.

Понравился материал? Подпишитесь на еженедельную email-рассылку Reminder или прочитайте материал о том, что делать с бесконечным потоком сообщений.

Что такое принцип Парето, также известный как правило Парето или правило 80/20?

Что такое принцип Парето?

Принцип Парето, названный в честь экономиста Вильфредо Парето, указывает, что 80% последствий исходят из 20% причин, утверждая неравные отношения между входами и выходами. Этот принцип служит общим напоминанием о том, что отношения между входами и выходами не сбалансированы. Принцип Парето также известен как правило Парето или правило 80/20.

Основные выводы

• Принцип Парето гласит, что 80% последствий происходят из 20% причин.
• Принцип, выведенный из дисбаланса собственности на землю в Италии, обычно используется для иллюстрации понятия о том, что вещи не равны, и меньшинство владеет большинством.
• В отличие от других принципов, Принцип Парето — это просто наблюдение, а не закон. Хотя он широко применяется, он не применим к каждому сценарию.

Принцип Парето (правило 80-20)

Понимание принципа Парето

Первоначальное наблюдение принципа Парето было связано с отношениями между богатством и населением. Согласно наблюдениям Парето, 80% земли в Италии принадлежало 20% населения. Обследовав ряд других стран, он нашел то же самое, применяемое за границей. По большей части принцип Парето — это наблюдение о том, что вещи в жизни не всегда распределяются равномерно.

Принцип Парето можно применять в самых разных областях, таких как производство, управление и человеческие ресурсы. Например, усилия 20% сотрудников корпорации могут обеспечить 80% прибыли фирмы. Принцип Парето может применяться особенно к тем предприятиям, которые основаны на обслуживании клиентов. Он был принят различными программами для коучинга и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Его также можно применять на личном уровне. Управление временем является наиболее распространенным применением принципа Парето, поскольку большинство людей склонны распределять свое время тонко, вместо того, чтобы сосредоточиться на наиболее важных задачах. С точки зрения управления личным временем, 80% результатов, связанных с работой, можно получить только за 20% рабочего времени.

Пример принципа Парето

Компании, предоставляющие финансовые консультации, обычно используют принцип Парето для управления своими клиентами. Бизнес зависит от способности консультанта обеспечить отличное обслуживание клиентов, поскольку его гонорары зависят от удовлетворенности клиентов. Однако не каждый клиент приносит советнику одинаковую сумму дохода. Если у консультационной практики 100 клиентов, согласно принципу Парето, 80 процентов дохода финансового консультанта должны поступать от 20 лучших клиентов. Эти 20 клиентов имеют наибольшую сумму активов и самые высокие комиссии.

Важно

Практика консультирования, основанная на принципе Парето, позволила улучшить управление временем, производительность и общую удовлетворенность клиентов.

Принцип Парето кажется простым, но его трудно реализовать обычному финансовому консультанту. Принцип предполагает, что, поскольку 20 клиентов платят 80 процентов от общей суммы сборов, они должны получать не менее 80% обслуживания клиентов. Поэтому консультанты должны тратить большую часть своего времени на развитие отношений со своими 20 лучшими клиентами.

Однако, как подсказывает человеческая природа, этого не происходит. Большинство консультантов, как правило, распределяют свое время и услуги, меньше обращая внимания на статус клиента. Если клиент звонит и у него есть проблема, консультант действует соответствующим образом, независимо от того, какой доход клиент фактически приносит консультанту.

Этот принцип также привел к тому, что консультанты сосредоточились на воспроизведении своих лучших 20% клиентов, зная, что добавление клиента такого размера немедленно повлияет на итоговую прибыль.

Преимущества принципа Парето

Существует практическая причина для применения принципа Парето. Просто это может дать вам представление о том, кого наградить или что исправить. Например, если 20 % конструктивных недостатков автомобиля приводят к 80 % аварий, вы можете определить и исправить эти недостатки. Точно так же, если 20% ваших клиентов обеспечивают 80% ваших продаж, вы можете сосредоточиться на этих клиентах и ​​вознаграждать их за лояльность. В этом смысле принцип Парето становится руководством по эффективному распределению ресурсов.

Недостатки принципа Парето

Хотя разделение 80/20 верно для наблюдения Парето, это не обязательно означает, что оно верно всегда. Например, 30% рабочей силы (или 30 из 100 рабочих) могут выполнять только 60% продукции. Остальные работники могут быть не такими продуктивными или просто бездельничать. Это еще раз подтверждает, что принцип Парето — это просто наблюдение, а не обязательно закон.

Изучите принцип Парето (правило 80/20) [2023] • Асана

Резюме

Принцип Парето (также известный как правило 80/20) — это феномен, который утверждает, что примерно 80 % результатов исходят из 20 % причин. В этой статье мы расскажем, как вы можете использовать этот принцип, чтобы расставить приоритеты в задачах и деловых усилиях.

Когда вы приходите утром в офис, что вы делаете в первую очередь? Большинство людей берут свой любимый напиток с кофеином, проверяют электронную почту и расставляют приоритеты в своих задачах на день. Но какие методы вы используете, чтобы определить, что нужно сделать в первую очередь?

Один из распространенных методов называется принципом Парето, также известным как правило 80/20. Этот метод может помочь вам определить и расставить приоритеты для наиболее важных задач, повышая вашу продуктивность в течение дня.

Что такое принцип Парето?

Принцип Парето гласит, что для многих исходов примерно 80 % последствий происходят из 20 % причин. Другими словами, небольшой процент причин имеет огромное влияние. Эту концепцию важно понимать, потому что она может помочь вам определить, какие инициативы должны быть приоритетными, чтобы вы могли оказать наибольшее влияние.

Откуда взялся принцип Парето?

Принцип Парето был разработан итальянским экономистом Вильфредо Парето в 1896 году. Парето заметил, что 80% земли в Италии принадлежит только 20% населения. Он также был свидетелем того, как это происходило с растениями в его саду: 20% его растений приносили 80% плодов. Эту связь лучше всего математически описать как распределение по степенному закону между двумя величинами, в котором изменение одной величины приводит к соответствующему изменению другой величины.

Это явление также имеет несколько разных названий:

• Принцип Парето

• Правило 80/20 (наиболее распространенное)

• Закон немногих жизненно важных

• Принцип разреженности факторов

Правило 80/20 — это не формальное математическое уравнение, а скорее обобщенное явление, которое можно наблюдать в экономике, бизнесе, тайм-менеджменте и даже спорте.

Общие примеры принципа Парето:

• 20% растения содержит 80% фруктов

• 80% прибыли компании приходится на 20% клиентов

• 20% игроков дают 80 % набранных баллов

Создание шаблона матрицы приоритетов

Как можно использовать правило 80/20

Хотя правило 80/20 применимо почти ко всем отраслям, принцип Парето обычно используется в бизнесе и экономике. Это потому, что правило 80/20 помогает определить, на чем вы можете сосредоточить свои усилия, чтобы максимизировать свою отдачу.

Основа принципа Парето гласит, что 20% действий дают 80% результатов. Если у вас есть какая-либо работа, которую можно разделить на более мелкие части, принцип Парето может помочь вам определить, какая часть этой работы является наиболее влиятельной.

Вот несколько примеров использования этого инструмента на практике.

Производительность

Вы можете использовать правило 80/20, чтобы определить приоритетность задач, которые вам необходимо выполнить в течение дня.

Идея состоит в том, что из всего вашего списка задач выполнение 20% этих задач приведет к 80% эффекта, который вы можете произвести за этот день. Поэтому, чтобы добиться наибольшего эффекта, определите, какие задачи имеют наибольшее значение для вашей команды, и сосредоточьтесь на них в течение дня.

Для этого составьте список всего, что вам нужно сделать в этот день. Затем определите, какие из этих задач имеют наибольшее влияние. Любая из ваших задач связана с сотрудничеством с другими товарищами по команде? Есть ли у вас задачи, которые мешают продвижению проектов? Эти задачи могут быть простыми в выполнении, но они могут оказать большое влияние на остальную часть команды, позволяя процессу продолжаться.

Прочтите: Как стать более продуктивным: 13 советов, которые стоит попрактиковать сегодня

Принятие решений

Принцип Парето может помочь вам принимать наилучшие решения в процессе решения проблем. Когда у одной проблемы много разных причин, принцип Парето может помочь вам определить приоритеты решений. Вот несколько шагов, как это работает:

1. Определите проблемы, с которыми сталкивается ваша команда. Это проблемы, решение которых вы пытаетесь найти в рамках этого процесса принятия решений.

2. Определите причины этих проблем. Используя такой инструмент, как процесс 5 Почему, найдите все причины проблем, которые вы пытаетесь решить.

3. Разделите свои проблемы на похожие группы. Если некоторые причины проблем, которые вы пытаетесь решить, относятся к схожим категориям, используйте это как возможность сгруппировать их вместе. Это может помочь вам решить, может ли одно решение решить несколько проблем.

4. Присвойте значение каждой из этих проблем в зависимости от их влияния на бизнес. Значение может быть простым числом от 1 до 10 или фактическим значением в денежном выражении для обозначения важности.

5. Разработайте план, чтобы сосредоточиться на основных 20% проблем, влияющих на бизнес. Идея состоит в том, что одно решение может решить несколько проблем. Основываясь на значениях, которые вы присвоили каждой проблеме, подсчитайте, какие из них входят в первые 20%. После того, как вы определили основную проблему, разработайте план создания решения, которое может привести к 80% результатов с использованием стратегий решения проблем.

Пример использования правила 80/20 для принятия решений: 

Представьте, что вы работаете в компании, занимающейся электронной торговлей. Вы просматриваете 100 своих последних жалоб на обслуживание клиентов и замечаете, что основная часть жалоб связана с тем, что клиенты получают поврежденные продукты. Ваша команда подсчитывает сумму возмещения средств за поврежденные продукты и обнаруживает, что примерно 80 % возмещений приходится на поврежденные продукты. Ваша компания хочет избежать возврата денег за бракованные товары, поэтому вы делаете эту проблему приоритетным решением.

Ваша команда решает обновить упаковку для защиты ваших продуктов во время транспортировки, что решает проблему получения покупателями поврежденных продуктов.

Создание шаблона матрицы приоритетов

Контроль качества

Анализ Парето и диаграмма Парето являются ключевыми инструментами, используемыми в методологии контроля качества «Шесть сигм».

В методологии «Шесть сигм» использование диаграммы Парето может помочь вам визуализировать ваши данные, чтобы определить, как расставить приоритеты действий. Основная цель «Шести сигм» — уменьшить количество вариаций в процессе с целью увеличения объема производства. Диаграммы Парето распространены в методологии «Шесть сигм», потому что вы можете быстро определить, каково большинство изменений в процессе.

Преимущества использования принципа Парето

Самое большое преимущество использования принципа Парето заключается в том, что вы можете создать максимальное воздействие с наименьшим объемом работы. Это может позволить вашей команде работать более эффективно и сосредоточиться на конкретных инициативах.

Правило 80/20 может помочь увеличить ваши показатели за меньшее время, просто расставив приоритеты в правильном порядке.

Другие преимущества использования принципа Парето:

• Четкие приоритеты для вас и вашей команды

• Повышение ежедневной производительности

• Возможность разделить работу на управляемые сегменты

• Более сфокусированная стратегия

  9 0010

Недостатки использования правила 80/20

Существует распространенное неверное толкование принципа Парето, согласно которому, приложив 20% усилий, можно достичь 80% результатов. Это не обязательно так. Цифры 20 и 80% относятся не к количеству усилий, которые вы прикладываете, а к причинам и последствиям, над которыми вы работаете. Цель состоит не в том, чтобы свести к минимуму количество усилий, а в том, чтобы сосредоточить их на определенной части работы, чтобы добиться большего эффекта. Вам все еще нужно приложить 100% усилий к этим 20% фокуса, чтобы достичь 80% результатов.

Другим недостатком правила 80/20 является то, что иногда члены команды могут быть слишком сосредоточены и упускать из виду другие задачи.