Сертификация ISO | Получить сертификат ИСО в центре сертификации ISO-Group ISO Сертификация, OHSAS обучение, ХАССП вендерение. Получение сертификата ISO (9001, 14001, 22000, 2015, 2016)

Кто может выдавать сертификат ИСО,ХАССП,OHSAS?

ISO — Международная организация по стандартизации (www.iso.org). Полноправным членом ISO в России является только РОССТАНДАРТ (см. подробнее).

Как удостовериться в легитимности Органа по сертификации ?

Орган по сертификации обязан предоставить документы на свою деятельность как органа по сертификации, в том числе ссылку на реестр РОССТАНДАРТ, где он зарегистрирован, свидетельства на аудиторов работающих в этом Органе по сертификации.

Без этих подтверждающих документов действие органа по сертификации считается не легитимным.

РОССТАНДАРТ или РОСАККРЕДИТАЦИЯ?

МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ ПИСЬМО от 30 сентября 2016 г. N АШ-14817/06 О РАЗЪЯСНЕНИИ ПОЛОЖЕНИЙ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА «О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ» Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии рассмотрело письмо о разъяснении положений Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании» (далее — Федеральный закон «О техническом регулировании») и, в пределах своей компетенции, сообщает. В Федеральном законе «О техническом регулировании» определено понятие органа по сертификации как юридического лица или индивидуального предпринимателя, аккредитованного в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации для выполнения работ по сертификации, вступившее в силу с 1 июля 2014 г. согласно Федеральному закону от 23 июня 2014 г. N 160-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». В пункте 1 статьи 21 Федерального закона «О техническом регулировании» установлено, что добровольное подтверждение соответствия осуществляется по инициативе заявителя на условиях договора между заявителем и органом по сертификации, который: — осуществляет подтверждение соответствия объектов добровольного подтверждения соответствия; — выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие добровольную сертификацию; — предоставляет заявителям право на применение знака соответствия, если применение знака соответствия предусмотрено соответствующей системой добровольной сертификации; — приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия. В пункте 2 этой же статьи Федерального закона «О техническом регулировании» указано, что лицо или лица, создавшие систему добровольной сертификации (далее — лицо, создавшее Систему): — устанавливают перечень объектов, подлежащих сертификации, и их характеристик, на соответствие которым осуществляется добровольная сертификация, правила выполнения предусмотренных данной системой добровольной сертификации работ и порядок их оплаты, — определяют участников данной системы добровольной сертификации. При этом Федеральный закон не запрещает нормы выполнения работ по сертификации лицом, создавшим Систему. Регистрация системы добровольной сертификации в соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» не заменяет и не обязывает аккредитации в регулируемой Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации».

Итог: Есть два вида сертификации: обязательная и добровольная. Обязательная сертификация идет на сертификацию лабораторий, сертификацию опасной продукции. Компания не зарегистрированная в РОСАККРЕДИТАЦИИ, не имеет права заниматься обязательной сертификацией, т.к. это может подвергнуть опасности — жизнь людей. Компания зарегистрированная в РОССТАНДАРТе имеет право проводить сертификацию в рамках Федерального закона №184 о «Техническом регулировании» от 27.12.2002 в системе добровольной сертификации. Поэтому на такие компании не распространяется требование о наличии аттестата аккредитации. Обязательная сертификация регламентируется государством и здесь необходима аккредитация в рамках системы обязательной сертификации (которая выдается сроком на 5 лет). Добровольная сертификация не регламентируется государством и в рамках Системы Добровольной Компании с добровольной сертификацией — действуем в рамках закона о техническом регулировании, а не в рамках закона об обязательной сертификации. В рамках добровольной сертификации проводится сертификация по международным стандартам ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 и т.д.) Поэтому на эти компании не распространяется требование об обязательном наличии аттестата аккредитации.

Итог: РОССТАНДАРТ или РОСАККРЕДИТАЦИЯ ?

На основании вышеизложенного:
1) При проведении обязательной сертификации — компания должна быть в реестре РОСАККРЕДИТАЦИИ.
2) Компания зарегистрировавшая систему в РОССТАНДАРТ, имеет право проводить ДОБРОВОЛЬНУЮ сертификацию в собственной системе сертификации.

Важно, с кем будет заключаться договор ?

Договор заключается только с Органом по сертификации, имеющему собственных аудиторов. Счет оплачивается только Органу по сертификации, а не фирме «однодневке» или компании называющей себя «юридическим центром», «посредником», «партнером — органа по сертификации» и т.д.. Проверьте реквизиты в договоре и счете.

В результате вы получите законные сертификаты, зарегистрированные официально в открытом реестре.

Какие сертификаты выдаются ?

В межгосударственной системе выдается сертификат ИСО, OHSAS, ХАССП (в том числе и др. стадарты) и приложения.

В международной системе выдается сертификат ISO, HACCP, OHSAS (на английском языке).

Должна ли компания быть внесена в открытый реестр сертифицированных компаний ?

Да, компания должна быть внесена в Единый Реестр Сертифицированных Компаний (ЕРСК) для пдтверждения легетимности выданных сертификатов.

Задайте свой вопрос ([email protected]) и ответ на него мы внесем в этот список.

Сертификат ИСО — что такое сертификация качества ISO

В разных странах действуют разные виды стандартов. И далеко не всегда требования, актуальные для одного государства, принимаются органами госвласти другого. В некоторой степени решить эту проблему позволяет введение сертификации ИСО. Она востребована в ситуациях, когда компания хочет управлять качеством производимой продукции или предоставляемых клиентам услуг.

Речь может идти как о создании нового вида системы менеджмента качества, так и о модернизации существующего. При этом производственные этапы, предоставление услуг находятся под должным контролем. Это касается всех составляющих процесса: сопроводительных документов, оборудования, получения сырья и т. д.

Важно отметить, что наличие сертификата ИСО для предприятия может стать значимым конкурентным преимуществом. Его признают не только в России, но и в большинстве стран с развитой экономикой. Если предприятие прошло сертификацию ISO, можно сделать вывод о том, что для его продукции или услуг установлено соответствие строгим стандартам качества.

Сертификация ИСО проводится экспертами. Непреложное условие — получение ими необходимых удостоверений, подтверждающих компетенцию. Если по результатам проверки элементов производственной цепочки, документации установлено, что нет отклонений от стандартов, предприятие получает сертификат ISO.

В России получение сертификатов ИСО организовано относительно недавно, но они уже признаются наравне с национальными стандартами качества. Предприятия, прошедшие сертификацию ISO, не имеют проблем с поиском контрагентов. Их продукция и услуги считаются качественными, соответствующими самым строгим требованиям.

На этом преимущества предприятий и компаний, прошедших процедуру получения сертификата ИСО, не исчерпаны. Необходимо назвать следующие:

Читать по теме

В России и мире действует множество стандартов ISO. Среди наиболее распространенных можно выделить нижеперечисленные:

1. ИСО 9000

В данном документе собраны указания, позволяющие выбрать конкретную систему менеджмента качества (СМК). За основу берутся параметры, характеризующие деятельность предприятия. В документе перечислены основные положения, приводятся термины, применяемые в сертификации ISO.

2. ИСО 9001

Данный стандарт обязателен к применению теми, кто работает в сфере поставок разных видов товаров и/или услуг. Регламентируются все этапы работ, начиная от разработки ТЗ и проектирования и закачивая получением готовой продукции потребителем и постпродажным обслуживанием. Чтобы подтвердить соответствие стандарту, проводятся контрольные проверки. Сертификации подлежит и выпускаемая продукция.

3. ИСО 9002

Регламентирует требования, предъявляемые к поставщикам. Предполагается, что производственный процесс должен быть эффективным. Соответствие требованиям сертификата подтверждается в ходе проверок.

4. ИСО 9003

Данный стандарт устанавливает минимальные требования, предъявляемые к поставщикам при проведении финальных испытаний продукции, при проведении контроля и по итогам проведения сертификации. Этот нормативный документ предписывает, что испытания проводятся в обязательном порядке при приемке произведенной продукции. Также контролю подлежат производственные процессы.

5. ИСО 9004 – стандартизации СМК

Регламентирует процессы разработки системы менеджмента качества и внедрения на предприятии.

6. ИСО 10012

В данном стандарте описаны нормы и требования, которых обязаны придерживаться все, кто производит разные виды оборудования. В документе дается описание проводимых при сертификации измерений.

7. ИСО 14001

В данном стандарте собраны требования, предъявляемые к системам экологического менеджмента. Предприятия и организации обязаны соблюдать их, чтобы минимизировать объемы выбросов в атмосферу или водный бассейн в процессе деятельности. Данный сертификат ИСО позволяет установить параметры работы системы. Далее на их основе перераспределяется ответственность, определяются потребности в ресурсах, осуществляется управление ими. Эти ресурсы нужны для того, чтобы реализовать программы в сфере экологии в запланированном объеме.

8. ИСО 19011

В данном стандарте собраны рекомендации, в которых описывается функционирование СМК с должным уровнем эффективности. Эти же рекомендации определяют нормы, на основании которых надлежит проводить аудит в части экологического менеджмента.

9. ИСО 13485

В данном стандарте перечислены требования, которым должна соответствовать продукция медицинского назначения и услуги, непосредственно связанные с ней. Это относится как к разработке или производству продукции, так и к ее установке и постродажному использованию.

10. ИСО OHSAS 18001

В стандарте дается оценка СМБТиОЗ в ситуациях, когда речь идет об охране труда. Если работодатель получает такой сертификат ИСО, можно сделать вывод о том, что он делает все необходимое, чтобы сотрудники работали в безопасных условиях. Соответствие сертификату положительно сказывается на репутации юридического лица.

11. ИСО 22000:2005 (ХАССП)

Данный стандарт регламентирует производство продуктов питания. В документе перечислены обязательные к применению стандарты безопасности. Этот же регламентирует формирование моделей управления рисками, характерными для предприятий пищевой отрасли.

12. Сертификат оценки опыта и деловой репутации

Данный документ позволяет выявить и оценить факторы, демонстрирующие, насколько контрагенты доверяют конкретной организации.

В перечисленных сертификатах ИСО содержатся требования, предъявляемые либо ко всем этапам производства, либо к некоторым из них. С учетом этого формируются нормы, задающие параметры качества производимого товара или оказываемых услуг.

Сертификат ИСО принимается во всех странах мира

При разработке стандартов ISO применительно к конкретному предприятию важно соблюдать принципы, перечисленные ниже. Именно их соблюдение гарантирует, что деятельность предприятия будет успешной:

1. В приоритете — интересы клиента, его удовлетворенность полученным товаром или услугой. Производитель должен быть заинтересован в сотрудничестве с потребителем продукции. Необходимо постоянно анализировать, проверять соответствие предлагаемой продукции и запросов потребителя.
2. Во главе предприятия стоит руководитель, способный сделать его организационную структуру более совершенной. На предприятии сформирована собственная стратегия развития, построена система эффективного управления. Создается деловая обстановка, стимулирующая работу персонала.
3. Повышается активность работников, что увеличивает отдачу от их работы. Для этого необходимо применять разнообразные стимулы.
4. В плане управления предприятие рассматривается в качестве единой системы. Менеджмент должен тесно взаимодействовать со сферой производства.
5. Деятельность предприятия рассматривается системно. Выявляются и фиксируются связи, существующие между производственными процессами, подразделениями, отделами.
6. В непрерывном режиме совершенствуются, модернизируются бизнес-процессы. При этом оценивается качество работы вне зависимости от того, кто выступает в качестве объекта. Это относится и к должностным лицам, и к подразделениям.
7. Управленческие решения принимаются с учетом фактических данных. Если принятые решения корректируются, то изменения должны быть подкреплены происходящими событиями. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что принимаемые решения будут верными.
8. Предприятие поддерживает отношения с поставщиками. Сотрудничество — взаимовыгодное.

Как получить сертификат ИСО

Сертификация предприятия в соответствии со стандартами ISO предполагает прохождение нескольких обязательных этапов. На первом заявителю необходимо собрать документы, перечисленные ниже:

• заявка. Ее форма установлена. Важно придерживаться ее, чтобы не получить отказ по формальным обстоятельствам;
• копии устава, ИНН, ОГРН, решения о создании, платежные реквизиты;
• организационная схема. Основное внимание уделяется подразделениям, непосредственно занятым производством продукции. Дополнительно нужна информация о том, какие функции возложены на подразделения;
• сведения о квалификации персонала. Обязательно отмечается лицо, отвечающее за качество производимого товара, оказываемых услуг;
• копии лицензий, дающих право на ведение определенного вида деятельности, если это предусмотрено законодательно;
• список НДИ, регламентирующих деятельность предприятия.

Как только документы собраны, можно переходить к подготовительному этапу. Специалисты, должны проверить, какая система менеджмента применяется на предприятии. На основании данных аудита формируется перечень мероприятий, необходимых для того, чтобы соответствие требованиям стандарта ISO было максимальным.

Если подготовительный этап завершен, необходимо выполнить действия, перечисленные в следующем алгоритме:

1. Заполненное заявление вместе с пакетом документов передается в центр сертификации ISO.
2. Эксперты в области ИСО изучают полученную информацию. Они должны определить, как на конкретном предприятии работает система менеджмента.
3. Орган сертификации принимает решение о том, соответствует ли проверяемая компания требованиям системы менеджмента качества.
4. Если все предъявляемые требования соблюдены, заявителю выдается международный сертификат ИСО.

Но важно не только пройти процедуру сертификации ISO, но и соблюдать ее положения в дальнейшем. В этом случае предприятие становится конкурентоспособным, его продукция соответствует международным стандартам. Система менеджмента совершенствуется, растет квалификация персонала.

Выгода от получения сертификата ISO

Сертификат ИСО — это не только дополнительный бонус, который можно продемонстрировать клиентам. Если компания прошла сертификацию, ее деятельность становится более эффективной. Процесс положительно сказывается и на объемах получаемой прибыли. Она заметно растет. Результативность прохождения сертификации ISO неоднократно подтверждена на примере предприятий самых разных видов деятельности на всех континентах.

Благодаря ISO развивается мировой рынок. Все предприятия работают в соответствии с единым стандартом. Нет необходимости при выходе на рынок той или иной страны преодолевать многочисленные барьеры, связанные с подтверждением качества продукции или услуг. Значительная часть компаний в Западной Европе и США признает именно этот вид сертификации.

Если вы планируете выходить на зарубежные рынки, увеличивать целевую аудиторию в своем регионе, не стоит пренебрегать получением сертификата ИСО. Он — гарантия как внутренних, так и внешних преимуществ.

Для чего нужен сертификат ISO 9001

Данный стандарт применим в любой организации вне зависимости от ее размера и сферы ее деятельности: как на производственных предприятиях, так и в компаниях, предоставляющих услуги. Сертификат ISO 9001 говорит о том, что система менеджмента качества (СМК) той или иной организации соответствует требованиям стандарта.

ИСТОРИЯ СТАНДАРТА ISO 9001

Стандарт ISO 9001 был самым первым стандартом ISO на системы менеджмента: впервые он был опубликован в 1987 году. За более чем 30 лет своего существования стандарт претерпел существенные изменения. Так, в 2000 году в стандарте появился процессный подход, в 2015 году добавилось понятие риск-ориентированного мышления. В целом, со временем стандарт стал более бизнес-ориентированным., т.е. направленным на решение тех бизнес-задач, которые стоят перед организациями.

ЗАЧЕМ ВНЕДРЯТЬ СТАНДАРТ ISO 9001?

Сегодня ISO 9001 рассматривается уже не просто как стандарт менеджмента качества, а как стандарт, позволяющий управлять рисками и возможностями в области качества и обслуживания клиентов.

Грамотно поставленная система менеджмента – это инструмент оптимизации процессов в организации. При разумном построении и дальнейшем поддержании СМК помогает:

• упорядочить деятельность компании, сделать ее прогнозируемой и управляемой,
• улучшить финансовые показатели компании, в том числе снизить себестоимость выпускаемой продукции или оказываемых услуг, увеличить продажи и прибыльность бизнеса.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ ПОЛУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА?

Организация вправе внедрить требования ISO 9001, применив их в своей системе менеджмента качества, но при этом получение сертификата не является обязательным. Решение о прохождении сертификации и получении сертификата соответствия является добровольным решением компании.

Сертификат – это документ, выданный независимой организацией (органом по сертификации), удостоверяющий тот факт, что сертифицированная компания действительно придерживается требований ISO 9001. Для того, чтобы его получить, необходимо успешно проходить аудиты (проверки) со стороны органа по сертификации.

ЗАЧЕМ СЕРТИФИЦИРОВАТЬ СМК?

Наличие сертификата ISO 9001 дает сертифицированной компании ряд преимуществ, среди которых:

• улучшение имиджа и рейтинга компании на рынке;
• повышение уровня доверия со стороны текущих либо потенциальных клиентов и партнеров;
• право принимать участие в тендерах, когда наличие сертификата ИСО 9001 выступает в качестве одного из условий.

Кроме того, сам процесс сертификации несет в себе такие выгоды для сертифицируемой компании, как:

• поддержание системы менеджмента «в тонусе» благодаря ежегодным независимым аудитам;
• получение беспристрастного, объективного мнения о состоянии системы менеджмента;
• выявление тех моментов в СМК, которые могут быть улучшены, благодаря «незамыленному» взгляду и наблюдениям внешних аудиторов.

Ниже размещено короткое видеоинтервью на эту тему с Алексеем Перетолчиным, техническим руководителем департамента сертификации и интенсификации бизнеса SGS в России.  

О КОМПАНИИ SGS

Группа SGS является мировым лидером в области независимой экспертизы, контроля, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. В состав SGS входят свыше 2 400 офисов и лабораторий по всему миру, в которых работает 95 000 сотрудников.

Об ISO | Сертификация по ISO 9001, 22000, 14001, 45001, 50001

ЧТО ТАКОЕ ISO? 

На сегодняшний день аббревиатура ISO (ИСО) для многих ассоциируется со словом «стандарт». Но что означают эти буквы, которые мы встречаем в названиях большинства международных стандартов?

ISO (ИСО) – это аббревиатура , «International Organization for Standardization», что в переводе означает «Международная Организация по Стандартизации».

Почти в каждой стране мира есть национальный орган по стандартизации. ISO (ИСО) является международной федерацией и объединяет все национальные организации по стандартизации мира, каждая из которых представляет ISO в своей стране.

ИСТОРИЯ ISO

Резкий скачок в развитии производства в крупных странах стал следствием возрастающего товарообмена, что и положило начало развитию международных стандартов.

Зарождение организации произошло в Лондоне в 1946 году на встрече представителей 25 стран в институте инженеров. В целях «содействия международной координации и унификации промышленных стандартов» было принято решение создать новую международную организацию. Официальная деятельность новой организации ISO (ИСО) началась в феврале 1947 года.

Сегодня более 160 стран являются членами ISO (ИСО) и как следствие многолетней работы федерацией опубликовано более 19500 международных стандартов, которые охватывают большую часть аспектов бизнеса и технологий – от компьютеров до сельского хозяйства, от здравоохранения до пищевой продукции. Влияние ISO (ИСО) распространяется на все аспекты жизни. В структуре организации более 3000 технических органов, разрабатывающих международные стандарты. Более 150 человек ведут свою деятельность в Центральном секретариате ISO (ИСО) в Женеве, Швейцария.

ПРЕИМУЩЕСТВА МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ISO

Международные стандарты приносят пользу в экономической, технической и социальной составляющей предприятия. С их помощью происходит улучшение технических характеристик услуг и товаров, устраняются барьеры в международной торговле, отрасль становится более эффективной. Соответствие международным стандартам позволяет убедить конечного потребителя в эффективности, надежности и безопасности производимых продуктов.

КАКОВА ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА?

Международные стандарты ISO (ИСО) – это современные механизмы для руководства, позволяющие компаниям решать насущные проблемы в бизнесе. Обеспечивается более высокая эффективность бизнес-процессов, повышается производительность и открывается доступ к новым рынкам.

Основные преимущества:

— Доступ к новому рынку – преодолеваются торговые барьеры и открываются пути на мировой рынок;
— Увеличение доли рынка – происходит увеличение производительности и конкурентоспособность;
— Экология – снижается негативное воздействие на окружающую среду;
— Доверие и увеличение потребительской удовлетворенности – улучшается качество, увеличиваются продажи и повышается удовлетворенность потребителя;
— Экономия расходов – оптимизируются операции, благодаря чему улучшается конечный результат.

 

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (ISO 9001). Оформление

Что такое сертификация ГОСТ Р ИСО 9001–2015

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 – это документ, подтверждающий, что на предприятии внедрена и функционирует система менеджмента качества (СМК) по международному стандарту ISO 9001.

Система сертификации ГОСТ Р ИСО (ее называют также Сертифицированием ISO 9001, Сертифицированием качества или Сертифицирование соответствий ИСО 9001) используется в качестве утвержденного стандарта системы оценки систем менеджмента качества, и внедряется для того, чтобы сделать едиными национальные российские стандарты и международные системы оценки качества.

Основное отличие российского сертификата системы менеджмента ГОСТ Р ИСО заключается в том, что действует он только на территории России. Но в то же время оформить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 будет проще и дешевле, нежели пройти международную сертификацию ISO.

В России сертификация по ISO 9001 – добровольна. Однако нередко компании необходимо сертифицировать предприятие по ISO 9001. Например, при некоторых видах строительных работ в деятельности арбитражных управляющих имеются законы, обязывающие к членству в СРО, тогда как СРО по закону вправе требовать от своих членов наличия сертифицированной системы менеджмента качества. Также сертификация ИСО 9001 может быть обязательным требованием для участия в тендерах или конкурсах на государственные закупки. В этих и ряде других случаев сертификация ISO 9001 необходима компании для деятельности.

Если для деятельности вашей компании требуется оформление сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2015, то вы можете обратиться за помощью в Центр Стандартизации NVSERT. Специалисты компании проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с данным видом сертификации и поможет в сборе необходимой документации и прохождении процедуры сертифицирования.

В стоимость услуги оформления включено получение следующих документов:

• Сертификат ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
• Разрешение на применение знака соответствия.
• Два именных сертификата на сотрудников организации.
• Дубликат сертификата ИСО 9001 на иностранном языке.

Что такое стандарт ISO 9001

Стандарты ISO серии 9000 выдвигают единообразные требования к управлению организацией с точки зрения обеспечения качества ее деятельности. Главнейшим принципом менеджмента качества здесь является ориентация на потребителя. Первая версия стандарта ISO 9001 стартовала в 1987 году и была посвящена проблемам создания системы менеджмента качества на этом базовом принципе. Впоследствии стандарт ISO 9001 пересматривался и актуализировался  — в 1994, 2000, 2008 и 2015 годах, однако основные положения остались неизменны.

Система менеджмента качества заключается не в том, чтобы контролировать каждую операцию или единицу продукции, а в том, чтобы создать условия, сводящие к минимуму ошибки в деятельности предприятия. Именно такой подход к результативности был окончательно внедрен в версии стандарта от 2008 года. И в дальнейшем позиция по этому критерию лишь получила развитие и даже была повышена в последней версии – в стандарте ISO 9001:2015.

Стандарт ISO 9001 универсален и содержит требования для всех областей производственной деятельности, поэтому он может быть адаптирован и внедрен в любой конкретной организации и компании.

Внедрение стандарта ISO 9001 является добровольным, но для ряда сфер (ВПК, авиастроение, пищевая промышленность) отдельные его элементы, изложенные в отраслевых стандартах, подлежат обязательному исполнению.

В России международный стандарт ISO 9001 переведен в статус национального ГОСТ Р ИСО 9001 и применяется в практике отечественных компаний уже много лет.

Основные принципы системы менеджмента качества по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001

Эффективная система управлением предприятия, базирующаяся на стандартах ИСО 9001, основана на таких принципах, как:

• чёткое распределение обязанностей между работниками соответствующих специальностей;
• гибкое взаимодействие всех звеньев и подразделений;
• постоянный контроль над рабочей дисциплиной и качеством выпускаемой продукции;
• регулярное повышение квалификации кадров;
• постоянное обновление технической части производственных процессов по стандарту ISO;
• использование передовых компьютерных программ и информационных технологий;
• наличие системы взаимодействия с конечными потребителями, включающей действенное реагирование на жалобы и рекомендации;
• прозрачные отношения с поставщиками и партнёрами, работающие на основе справедливых договоров;
• совершенствование методов управления с использованием различных инструментов для автоматизации менеджмента

Сертификация ИСО основывается на качестве системы управления, от которой безусловно зависят характеристики конечного продукта, среди которых одним из самых важных является стоимость. Отсюда следует, что сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 является свидетельством грамотной организации производства и торговли.

Когда необходимо оформление сертификата ГОСТ Р ИСО 9001–2015

Как и международный аналог, сертификат ГОСТ Р ИСО 900-2015 носит добровольный характер. Однако данный сертификат будет непременным требованием для получения допуска СРО на некоторые виды работ. Саморегулирующие организации имеют право устанавливать собственные правила для своих членов, что и действует на сегодняшний момент, особенно при получении допуска на особо опасные работы.

Также сертификат системы менеджмента ГОСТ Р ИСО 9001 – это возможность продемонстрировать способность производства качественной продукции на основе эффективно организованной системы управления.

И еще наличие сертификата ИСО 9001 повышает конкурентоспособность предприятия, а также является весомым преимуществом для участия в тендерах или получения государственных заказов.

Преимущества сертификации по ГОСТ Р ИСО 9001

Эффективное управление качеством по стандартам ГОСТ Р ИСО 9001 позволяет компании:

• максимально эффективно удовлетворять потребности клиентов;
• эффективнее использовать временные и денежные ресурсы;
• оперативно устранять возникающие ошибки;
• вывести мотивацию и вовлеченность персонала на новый уровень, способствуя совершенствованию внутренних процессов;
• получать льготные условия кредитования;
• повышать лояльность к компании со стороны властных структур, партнеров и клиентов;
• предоставлять товары и услуги лучшего качества.

В результате с внедрением международных стандартов системы менеджмента качества и получением сертификата  ГОСТ Р ИСО 9001 предприятие получает больше клиентов и расширяет возможности своего бизнеса, вплоть до получения государственных заказов и работы с иностранными партнерами.

И благодаря внедрению системы менеджмента качества по стандартам ИСО 9001, компания получает следующие преимущества:

1. Сертификация основных процессов позволяет усовершенствовать производства с учётом современных требований
2. Расширение рынка сбыта за счёт полного удовлетворения потребностей клиентов
3. Привлечение новых клиентов и укрепления связей со старой клиентской базой
4. Выход на мировые торговые рынки
5. Улучшение качества продукции, услуг, рабочих процессов
6. Повышение уровня контроля за всеми производственными процессами
7. Оптимизация инфраструктур и их упорядочивание
8. Увеличение прибыли
9. Создание наиболее устойчивой управленческой базы, посредством которой осуществляется рациональное регулирование всех рабочих процессов.

Выгоды от внедрения международного стандарта ISO 9001

Предприятие, осуществляя деятельность по системе менеджмента качества в стандарте ISO 9001, получает такие выгоды, как:

• повышение мотивации персонала за счёт прозрачности и четкости выполняемых функциональных обязанностей
• обогащение знаний персонала в области качества
• повышение эффективности внутренних процессов организации
• сокращение затрат за счет повышения производительности, повышения качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности
• постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь при осуществлении деятельности
• улучшение внутренних коммуникаций, механизма планирования и распределения материальных ресурсов
• повышение удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований
• непрерывное совершенствование деятельности организации с помощью применения современных инструментов менеджмента качества
• повышение конкурентоспособности организации на российском и мировом рынке
• сертификат качества ISO 9001 – гарантия соответствия компании главному международному стандарту

Для получения бесплатной консультации по вопросам оформления сертификата  ГОСТ Р ИСО 9001  обращайтесь к специалистам Центра Стандартизации NVSERT по указанным контактным телефонам или электронной почте. Еще вы можете оставить заявку или заказать обратный звонок для получения необходимой услуги по сертификации продукции.     

Менеджмент качества на базе стандартов серии ISO 9000

Менеджмент качества на базе стандартов серии ISO 9000

Система менеджмента качества (СМК) — часть системы менеджмента, нацеленная на качество (п. 3.5.4 ISO 9000:2015), созданная для разработки политики и целей,  а также  процессов для достижения этих целей.

Внешняя среда бизнес-организаций постоянно изменяется, поэтому для обеспечения качества своих услуг компании должны регулярно анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, удовлетворяющей потребности потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.

Применительно к деятельности партнеров фирмы 1С, СМК – это система методик и технологий, обеспечивающая управление уровнем качества внедрений и дальнейшего сопровождения 1С:Предприятия в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015.

Речь идет не только о поддержании качества  каждой услуги или продукта на уровне соответствия требованиям потребителей, но также и о механизме предупреждения возможной потери установленного уровня качества, а также постоянном его совершенствовании.

ISO (International Organization for Standardization) — Международная организация по стандартизации, всемирная федерация национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Цель ISO — развитие принципов стандартизации и проектирование на их основе стандартов, способствующих интеграционным процессам в разных областях и направлениях деятельности.

Разрабатываемые ISO стандарты объединяются в семейства (серии). ISO 9000 — серия стандартов, относящихся к менеджменту качества и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих СМК.

Основной пакет международных стандартов, связанных с управлением качеством, был принят ISO в марте 1987 года и затем периодически обновлялся.

В настоящее время серия  ISO 9000 состоит из следующих стандартов.

• ISO 9000:2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь» — представляет собой введение в СМК, а также словарь терминов и определений.
• ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования» — устанавливает требования для систем менеджмента качества и определяет модель СМК, основанную на процессах.
• ISO 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
• ISO 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций и только ISO 9001 устанавливает требования к системам менеджмента качества и является единственным стандартом, в соответствии с которым может быть проведена внешняя сертификация.

Стандарт ISO 9001  может быть использован любой организацией, большой или малой, вне зависимости от сферы деятельности. Однако ошибочно полагать, что этот  международный стандарт несет  задачу унифицировать системы менеджмента всех предприятий. На создание, построение и внедрение какой-либо системы всегда оказывают влияние цели,  внешние факторы, продукция, опыт, процессы конкретного предприятия. Несмотря на то, что  9001 определяют, какие требования должны быть реализованы в системе менеджмента качества, но он не определяют, каким образом предприятие должно их выполнить.

Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества:

Ориентация на потребителя (заказчика). Основной фокус в менеджменте качества делается на удовлетворение требований потребителей и стремление превысить их ожидания. Поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции. Понимание текущих и будущих потребностей потребителей и других заинтересованных сторон способствует устойчивому успеху организации.

Лидерство. Лидеры на всех уровнях устанавливают единство цели и направления движения и создают условия, при которых люди вовлечены в достижение целей организации в области качества. Достижение единства цели, направления движения и вовлеченности позволяет организации координировать свои стратегии, политики, процессы и ресурсы для достижения целей.

Вовлечение персонала. Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации. Для организации важно, чтобы весь персонал был компетентен, наделен соответствующими полномочиями и участвовал в создании ценности. Компетентные, полномочные и вовлеченные люди увеличивают способность организации создавать стоимость.

Процессный подход. Соответствующие и предсказуемые результаты получаются результативнее и эффективнее, когда виды деятельности представляются и управляются как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как целостная система. Система менеджмента качества состоит из взаимосвязанных процессов. Понимание, каким образом эта система формирует результаты, включая все ее процессы, ресурсы, средства управления и взаимодействия, позволяет организации оптимизировать ее деятельность.

Улучшение. Успешные организации уделяют постоянное внимание улучшению. Улучшение важно для организации с точки зрения поддержания текущего уровня деятельности, реакции на изменения во внутренних и внешних условиях и создания новых возможностей

Принятие решений на основе фактических данных. Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции. Важно понять причинно-следственные связи и потенциальные последствия. Факты, свидетельства и анализ данных ведут к большей объективности и уверенности в принятых решениях.  Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, с большей вероятностью приведут к желаемым результатам.

Управление взаимоотношениями. Для достижения устойчивого успеха организации управляют своими отношениями с заинтересованными сторонами, такими как поставщики. Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками. Достижение устойчивого успеха более вероятно, когда организация будет управлять отношениями со всеми своими заинтересованными сторонами, чтобы оптимизировать их влияние на ее деятельность.

Требования стандартов  ИСО 9001 внедрены в более одного миллиона компаний более чем в 170 странах мира. Использование стандартов  ИСО 9001 гарантирует, что потребители стабильно получают продукцию и услуги хорошего качества, т.е. в соответствии с их требованиями и ожиданиями.

Подтверждением успешно внедренной системы менеджмента качества является ее сертификация на соответствие международному стандарту ISO 9001. Наличие у компании сертификата свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал. Другими словами, сертификат ISO 9001 свидетельствует, что система качества компании способна обеспечить и улучшать качество своих товаров и услуг.

Сертификация — предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям.

Фирма «1С» обеспечивает добровольную сертификацию франчайзинговых фирм по стандарту ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Сертификация 1С:Франчайзи осуществляется органами по сертификации, имеющими аккредитацию ISO. Аккредитация — официальное признание со стороны независимого органа (органа по аккредитации), о том, что организация по сертификации имеет право на деятельность по сертификации. Аккредитация является необязательной, но добавляет еще один уровень доверия.

В качестве органов по сертификации СМК фирмой «1С» одобрены авторитетнейшие и крупнейшие международные сертификационные организации – Det Norske Veritas (DNV GL) и Bureau Veritas Certification.

Список фирм-франчайзи, имеющих сертификат ISO 9001 »»

Построение системы менеджмента качества достаточно трудоемкий процесс. Очевидно, не все фирмы-франчайзи могут подойти к сертификации одновременно,  в силу объективных обстоятельств, таких как, структура фирмы, региональные особенности, подготовка персонала. Но к построению системы менеджмента качества или вводу в действие ее отдельных существенных элементов фирма «1С» призывает всех партнеров 1С:Франчайзи, стремящихся сделать свою фирму конкурентоспособной на рынке информационных услуг.

Список фирм-франчайзи, имеющих сертификат ISO 9001 »»

Что такое стандарты ИСО? — TJO Konsultatsioonid

Часто в разговорной речи под „ISO“ понимают разные стандарты, чаще всего стандарт ISO 9001. Но в действительности ISO – это International Organisation for Standardisation, т.е  Международная Организация по Стандартизации, объединяющая специалистов со всего мира. Суть работы данной организации — разработка стандартов, технических рапортов и т.п. Признанный во  всем мире стандарт управления качеством ИСО 9001 также издан Международной Организацией по Стандартизации. ИСО стандарты охватывают разнооборазные сферы работы предприятия. Качество, работа с поставщиками, жалобы клиентов, окружающая среда, энергопотребление, коррупция, защита инфоданных, безопасность труда и прочие сферы.

 

Мы проводим обучение на русском, эстонском и английском языках следующим ИСО стандартам   

• Система управления качеством, на основе стандарта ИСО 900
• Система управления окружающей средой на основе стандарта ИСО 14001
• Система охраны здоровья и безопасности труда на основе стандарта ИСО 45001
• Система безопасности продуктов питания на основе стандарта ИСО 22000
• Система энергоменеджмента на основе стандарта ИСО 50001

 

Обучаем внутренних аудиторов стандратизированных систем управления  

• Внутренний аудитор системы управления качеством (ИСО 9001)
• Внутренний аудитор системы безопасности продуктов питания (ИСО 22001)
• Внутренний аудитор интегрированной системы управления (ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 45001 и пр.)

 

Консультируем, помогаем разработать и внедрить в организации систему управления на основе стандартов ИСО 9001, ИСО 13485, ИСО 16949, ИСО 14001, EMAS, ИСО 45001 (бывший стандарт OHSAS 18001), ИСО 22000, FSSC 22000, IFS, BRC, HACCP, ИСО 50001, IFS, ISO 27001, ISO 28000, ISO 50001, ISO 10001, ISO 10002, ISO 10014, ISO 31010. Разрабатываем интегрированные системы управления, объединяя в единую систему требования нескольких стандартов.

 

Напишите нам, если вы хотите получить сертификат соответствия системы управления требованиям международных стандартов. Поясним процесс работы, сделаем ценовое предложение, разработаем для вас систему управления и проведем внутренний аудит.

Помните: для этого контента требуется JavaScript.

Что такое стандарты ISO? Разъяснение, список и преимущества

Стандарты

ISO: эта статья объясняет концепцию стандартов ISO на практике. Прочитав его, вы поймете основы этой мощной международной концепции стандартизации .

Эта статья охватывает:

Что такое стандарты ISO?

ISO — это Международная организация по стандартизации, основанная в 1947 году, которая устанавливает стандарты для предприятий и организаций в 163 странах мира.Международное обозначение ISO происходит от греческого слова «равный» и может пониматься на всех языках.

На международном уровне ISO часто сотрудничает с IEC; Международная электротехническая комиссия. В Нидерландах, например, национальным органом, который управляет стандартами ISO, является NEN; Нидерландский институт нормализации.

Почему стандарты ISO важны?

ISO создает документы с необходимыми стандартами, спецификациями, руководящими принципами или характеристиками.Они могут постоянно использоваться компаниями и обеспечивать соответствие материалов, продуктов, процессов и услуг своему назначению.

Кроме того, ISO гарантирует, что эти требования будут приняты во всех подключенных странах, чтобы обеспечить стандартизацию. Благодаря сертификации ISO компании показывают, что их продукты, услуги или системы соответствуют согласованным спецификациям. Кроме того, стандарты ISO поддерживают инновации и продвигают во всем мире качество, безопасность и надежность.

Надежность стандартов ISO

Имея сертификат ISO и / или знак качества, компании имеют возможность продемонстрировать свою надежность своему окружению, например покупателям, поставщикам, деловым партнерам и правительству.Надежность — это абстрактный термин, который выражается в качестве, безопасности, экологичности и долговечности продуктов и / или услуг.

Безопасность, например, может относиться к ИКТ и информационной безопасности, безопасности пищевых продуктов, авиационной безопасности и охране здоровья.

С помощью стандарта ISO компании демонстрируют, что они соответствуют требованиям международного законодательства и нормативных актов и соблюдают их. Сертификат ISO также снижает риск ответственности. Компании показывают, что они серьезный игрок, что усиливает их конкурентные позиции.

В частности, при проведении тендеров важно, чтобы компании имели сертификат ISO. ИСО также может быть требованием, которое следует учитывать для заказов, например, от крупных подрядчиков или от децентрализованного правительства и муниципалитетов.

Какие номера ISO самые популярные?

Стандарты ISO

были установлены для различных секторов, каждый со своим собственным номером. Самыми популярными номерами ISO являются ISO 9001 для менеджмента качества и ISO 14001 для экологического менеджмента.Номера ISO также доступны для более конкретных предметов. Подумайте о системах безопасности пищевых продуктов, информационной безопасности и энергоменеджмента. Наиболее известные номера описаны ниже:

Что такое стандарты ISO 9001?

ISO 9001 считается одним из наиболее широко известных стандартов в области менеджмента качества. Он фокусируется на росте товарооборота, наглядном качестве, повышении удовлетворенности клиентов, эффективности, экономии затрат и способности адаптироваться к меняющимся рынкам.

Стандарты ISO 14001

Стандарты

ISO 14001 в основном ориентированы на социальную тему экологического законодательства.Более того, ISO 14001 все чаще становится условием для компаний вести дела с другими. Этой сертификацией компании демонстрируют, что они берут на себя ответственность за окружающую среду и соблюдают природоохранное законодательство, действующее в соответствующей отрасли.

Стандарты ISO 27001

Нельзя недооценивать важность информационной безопасности. Отсутствие информационной безопасности имеет серьезные последствия. Стандарты ISO 27001 помогают компаниям соблюдать все более строгие (европейские) законы о конфиденциальности.Согласно законодательству каждая организация обязана обрабатывать личные данные строго конфиденциально. Тем самым они демонстрируют, что являются надежным партнером по сотрудничеству. ISO 27001 помогает компаниям в создании системы управления информационной безопасностью (СМИБ).

Стандарты ISO 50001

Стандарты ISO 50001 — это международный стандарт для управления энергопотреблением, позволяющий получить представление об энергопотреблении компаний. Кроме того, он демонстрирует, как компании справляются со снижением собственного потребления энергии и постоянно улучшают свои энергетические показатели.

Каждой организации, желающей внедрить, поддерживать или улучшить систему энергоменеджмента, следует сосредоточиться на сертификации по стандартам ISO 50001. Благодаря этой сертификации компании могут быть освобождены от энергоаудита в рамках государственных целей по сокращению выбросов посредством национальной интерпретации Директивы ЕС по энергоэффективности (EED).

Список стандартов ISO

: от 1 до 55000

Чтобы получить обзор различных тем, по которым могут иметь место стандарты ISO, различные категории перечислены ниже с примером широкого диапазона, на котором могут быть сосредоточены сертификаты:

• ISO 1 — 999 — первые сертификаты.Они касаются самых разных тем: от текстильных до бумажных, от ссылок на источники до форматов фотографий.
• ISO 1000–1999 касается геометрических характеристик продуктов для пестицидов и других агрохимикатов.
• ISO 2000–2999 включает в себя вопросы от испытания твердости пластмасс до международного стандартного книжного номера (ISBW), который упоминается на каждой книге.
• ISO 3000–3999 содержит, например, коды стран для безопасных цветов и знаков.
• ISO 4000 — 4999, в который включены коды монет.
• ISO 5000–5999, начиная от правил деления шкалы и заканчивая хорошо известными кодами ASA для фотографии и кино.
• ISO 6000–6999, включающий, среди прочего, испытание на твердость металлических материалов.
• ISO 7000–7999, включая перевод китайского на латинский алфавит.
• ISO 8000 — 8999, начиная от индикации даты и времени и заканчивая кодировкой символов языков.
• ISO 9000 — 9999, который включает классификацию медицинских изделий.
• ISO 10000–19999 охватывает, например, безопасность оборудования и скриптовый язык Javascript.
• ISO 20000 — 29999 с уделением внимания таким вещам, как процедуры регистрации метаданных для информации о качестве программного обеспечения.
• ISO 30000 — 39999 фокусируется на стандартизации управления рисками.
• ISO 55000 касается систем менеджмента.

Каковы преимущества сертификации по стандартам ISO?

Для многих компаний сертификат ISO является эффективным инструментом.Тот факт, что это касается международного признания, дает возможность работать за пределами национальных границ, а это означает, что компании могут контактировать с большим количеством клиентов.

Кроме того, сертификация ISO предлагает отличительную особенность. Многие клиенты предпочитают работать с ISO-сертифицированными компаниями. В случае (международных) тендеров также неизбежно наличие предиката ISO как организации. Без регистрации это невозможно или весь продукт станет еще сложнее.

Компании с этикеткой ISO работают над своим имиджем и сообщают остальному миру, что они работают в соответствии с международными стандартами. Это показывает их покупателям и клиентам, что они ведут бизнес с серьезной стороной и уверены, что обслуживание и расчет с клиентами оптимизированы.

Как стать участником?

Чтобы получить право в качестве компании на сертификацию ISO, сначала необходимо завершить процесс сертификации. Как правило, этот процесс контролируется консультантом по управлению QHSE, который занимается вопросами качества, здоровья, безопасности и окружающей среды.Есть много компаний, которые специализируются на QHSE и помогают организациям в процессе сертификации. Они специализируются на этом и знают, по каким дорогам идти. Специалист по QHSE готовит организацию и обращает внимание на мелкие детали и последние изменения в требованиях ISO.

Для достижения максимального результата организация должна быть открыта для создания хорошей системы менеджмента качества и, возможно, ее улучшения. Консультант по QHSE вместе с организацией рассматривает и отображает наиболее важные риски.В плане совместного аудита оговаривается, какие бизнес-элементы будут тщательно изучены. Периодические аудиты используются для того, чтобы установить, продолжает ли организация соответствовать установленному стандарту и по-прежнему соответствует требованиям ISO.

Получайте новости Toolshero о новых методах, моделях и теориях! Присоединяйтесь к нам

Теперь ваша очередь

Как вы думаете? Знаете ли вы практическое объяснение стандартов ISO или у вас есть другие дополнения? Есть ли у вашей организации какие-либо сертификаты? В чем, по-вашему, преимущества этих стандартов ISO?

Поделитесь своим опытом и знаниями в поле для комментариев ниже.

Дополнительная информация

1. Абран А., Хелифи А., Сурин В. и Сеффах А. (2003). Значения и интерпретации юзабилити в стандарте ISO . Журнал качества программного обеспечения, 11 (4), 325-338.
2. Морикава, М., и Моррисон, Дж. (2004). Кто разрабатывает стандарты ISO? . Обзор участия в процессах разработки международных стандартов ISO. [Online] Октябрь.
3. Романо, П. (2000). ISO 9000: как это влияет на производительность? .Журнал управления качеством, 7 (3), 38-56.

Как цитировать эту статью:
Mulder, P. (2019). Стандарты ISO . Получено [вставить дату] из toolshero: https://www.toolshero.com/quality-management/iso-standards/

Добавьте ссылку на эту страницу на своем веб-сайте:
toolshero: стандарты ISO

Получите неограниченный доступ к:

Все (1000+) научно-практических статей, шаблонов, видео и многого другого!

Узнать больше

Теги: Управление процессом процесс управления качеством

Что это? Кому нужна сертификация и зачем?

ISO 9001: 2008 был опубликован 14 ноября 2008 г. и заменил ISO 9001: 2000.Версия 2008 г. устарела с сентября 2018 г. и была заменена ISO 9001: 2015.

Щелкните здесь, чтобы сравнить ISO 9001: 2000 с ISO 9001: 2008.

Список существенных изменений, внесенных версией 2008 г. в ISO 9001 (по сравнению с версией 2000 г.):

Пункт 0.2 (Процессный подход):

• Текст добавлен, чтобы подчеркнуть важность процессов, способных достичь желаемых результатов

Пункт 1.1 (Объем)

• Уточнение, что «продукт» также включает промежуточный продукт
• Разъяснение законодательных, нормативных и правовых требований

Пункт 4.1 (Общие требования)

• Добавлены примечания, поясняющие больше об аутсорсинге
• Виды контроля, которые могут применяться к процессам, переданным на аутсорсинг
• Связь с пунктом 7.4 (Закупки)
• Разъяснение, что переданные на аутсорсинг процессы по-прежнему являются ответственностью организации и должны быть включены в систему менеджмента качества

Пункт 4.2.1 (Документация)

• Уточнение, что документация СМК также включает записи
• Допускается объединение требуемых стандартом документов
• Требования ISO 9001 могут быть покрыты более чем одной документированной процедурой

Пункт 4.2.3 (Контроль документов)

• Разъяснение, что необходимо контролировать только внешние документы, относящиеся к СМК

Пункт 4.2.4 (Управление записями):

• Только редакционные изменения (лучшее соответствие ISO 14001)

Пункт 5.5.2 (Управленческий представитель)

• Разъясняет, что это должен быть член собственного руководства организации.

Пункт 6.2.1 (Человеческие ресурсы)

• Разъяснение того, что требования к компетентности актуальны для любого персонала, участвующего в работе системы менеджмента качества

Пункт 6.3 (Инфраструктура):

• Включает информационные системы в качестве примера

Пункт 6.4 (Рабочая среда)

• Разъясняет, что это включает условия, в которых выполняется работа, и включает, например, физические, экологические и другие факторы, такие как шум, температура, влажность, освещение или погода.

Пункт 7.2.1 (Процессы, связанные с потребителями)

• Разъясняет, что действия после доставки могут включать:
  • Действия по гарантии
  • Договорные обязательства, такие как услуги по техническому обслуживанию
  • Дополнительные услуги, такие как переработка или окончательная утилизация

Пункт 7.3.1 (Планирование проектирования и разработки)

• Разъясняет, что анализ, проверка и валидация проекта и разработки имеют разные цели.
• Они могут проводиться и регистрироваться отдельно или в любой комбинации, которая подходит для продукта и организации

Пункт 7.3.3 (Результаты проектирования и разработки):

• Разъясняет, что информация, необходимая для производства и оказания услуг, включает сохранение продукта.

Пункт 7.5.4 (Собственность Заказчика):

• Объясняет, что и интеллектуальная собственность, и личные данные должны рассматриваться как собственность клиента.

Пункт 7.6 (теперь переименован в Управление мониторинга и измерений

оборудование )

• Добавлены пояснительные примечания относительно использования компьютерного программного обеспечения: «Подтверждение способности компьютерного программного обеспечения удовлетворить предполагаемое приложение обычно включает его проверку и управление конфигурацией для поддержания его пригодности для использования.”

Пункт 8.2.1 (Удовлетворенность потребителя)

• Добавлено примечание, поясняющее, что мониторинг восприятия клиентов может включать данные из таких источников, как опросы удовлетворенности клиентов, данные клиентов о качестве поставляемой продукции, опросы мнений пользователей, анализ потерянного бизнеса, комплименты и отчеты дилеров

Пункт 8.2.3 (Мониторинг / измерение процесса)

• Добавлено примечание, поясняющее, что при выборе подходящих методов организация должна учитывать влияние на соответствие продукции требованиям и результативность системы менеджмента качества.

Введение и пакет поддержки организации ISO (© 2008 ISO)

В связи с публикацией ISO 9001: 2008, Системы менеджмента качества — Требования , технический комитет ISO / TC 176, Менеджмент качества и обеспечение качества , подкомитет SC 2, Системы качества , опубликовал количество модулей наведения:

• Руководство по ISO 9001, подпункт 1.2 «Применение»
• Руководство по требованиям к документации ISO 9001: 2008
• Руководство по терминологии, используемой в ISO 9001 и ISO 9004
• Руководство по концепции и использованию процессного подхода для систем менеджмента
• Руководство по «аутсорсинговым процессам»
• Руководство по внедрению ISO 9001: 2008
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Системы менеджмента ISO статей

• Консультации для пользователей по внедрению ISO 9001: 2008

Что соответствует требованиям ISO? | Малый бизнес

Если предприятие соблюдает правила и положения, принятые Международной организацией по стандартизации, то считается, что оно соответствует требованиям ISO.Сертификация ISO подтверждает, что бизнес следует руководящим принципам, установленным ISO, и может использоваться для улучшения имиджа бизнеса. Правила можно использовать неформально, для самосовершенствования и внутренних дел.

Стандарты ISO

Международная организация по стандартизации — это организация, базирующаяся в Швейцарии. Его основная работа — создание добровольных международных стандартов. Компании могут выбирать, но не обязаны соблюдать эти стандарты. ISO была основана в 1947 году и выпустила более 19 000 международных стандартов в различных областях, включая безопасность пищевых продуктов, технологически продвинутые транспортные средства, здравоохранение и производственные процессы.Наиболее распространенным стандартом, используемым большинством предприятий, является ISO 9000, который является зонтиком для стандартов управления качеством. Когда компания заявляет, что она соответствует ISO, обычно подразумевается, что она соответствует ISO 9001: 2008, который включает в себя требования, которые компании должны выполнять, чтобы соответствовать требованиям ISO.

Внутреннее соответствие

Следование стандартам ISO не требуется никаким законом; однако стандарты ISO признаны во многих отраслях. Более того, сертификация ISO создает впечатление, что компания придерживается определенных мер качества при разработке и производстве продуктов и услуг.Тем не менее, решение подчиниться остается исключительно за организацией. Внутреннее соответствие означает, что персонал компании обучен и поощряется к соблюдению правил и положений, установленных ISO. Несмотря на то, что несоблюдение не может быть наказано по закону, в случае любого нарушения могут быть предприняты внутренние меры. Внутреннее соответствие не является доказательством соответствия ISO и не признается законом.

Сертификация

Чтобы быть признанной компанией, соответствующей требованиям ISO, компания должна пройти аудит аккредитационной фирмой.ISO не предлагает сертификации, поэтому процессы сертификации должны проводиться третьими сторонами. Аудит помогает бизнесу выявить слабые места и исправить их, если в сертификации отказано из-за недостатков. Компании могут использовать сертификацию ISO в качестве инструмента связей с общественностью. Это гарантирует поставщикам и клиентам, что процедуры, используемые бизнесом, соответствуют международным стандартам; Таким образом, конечные продукты и услуги считаются более надежными и более качественными.

Постоянное соответствие

После того, как бизнес получил сертификат соответствия ISO, работа не прекращается. Чтобы сохранить свой статус, бизнес должен будет регулярно проходить аудит. Компания также должна постоянно контролировать свою деятельность и документировать все операции, чтобы вести надлежащий учет. Аудиторы ISO будут проверять эти записи на предмет точности и убедиться, что компания имеет право поддерживать свой статус соответствия ISO. Соответствие требованиям также имеет свои преимущества, так как статус может создать положительное восприятие имиджа бренда в сознании клиентов и, таким образом, повысить доход от продаж.

Что означает сертификация ISO для процессов качества?

Отличие ISM — это внимание к качеству и удовлетворенности клиентов

Что такое сертификация ISO?
Сертификация ISO выявляет компании, приверженные как стандартам качества, так и системам управления качеством, необходимым для соответствия этим стандартам. Достижение и поддержание сертификации основано на системе добровольных независимых аудитов. Такая подотчетность помогает организациям поддерживать и улучшать качество своих продуктов и услуг.

Что на самом деле означает сертификат ISO?
«Сертификат ISO» означает, что организация разработала, поддерживает и постоянно улучшает свои бизнес-процессы. Это достигается путем измерения и сравнения эффективности бизнеса с соответствующими стандартами качества. Эти стандарты качества ISO ориентированы на удовлетворение ожиданий клиентов и удовлетворение их требований. Также существует множество стандартов ISO, касающихся поставщиков, контроля документации по продукции и обучения, а также процессов управления.Все это вместе дает клиентам уверенность в том, что компании, сертифицированные по ISO, предоставляют продукты и услуги качественным образом.

Немного о сертификации ISO и постоянном улучшении
Сертификация ISO не определяет фактическое качество продукта или услуги. Другими словами, ошибочно полагать, что продукция сертифицирована по ISO. Сертифицированы ISO компании, а не продукты. Стандарты ISO помогают компаниям добиваться стабильных результатов и постоянно улучшать все свои бизнес-процессы.Если большую часть времени производится хороший продукт, сертификация ISO помогает компании быть уверенным в том, что они производят хороший продукт все время.

На самом базовом уровне сертификация ISO означает приверженность качеству и передовой деловой практике. Организации извлекают выгоду из приверженности стандартам ISO. Акцент на качестве и удовлетворенности клиентов способствует повышению удовлетворенности работой, повышению морального духа, повышению эффективности и сокращению отходов.

Организации извлекают выгоду из приверженности стандартам ISO.Акцент на качестве и удовлетворенности клиентов способствует повышению удовлетворенности работой, повышению морального духа, повышению эффективности и сокращению отходов.

Основным инструментом для достижения и поддержания сертификации ISO является постоянное совершенствование. Этот подход используется для улучшения продуктов, услуг и процессов. Результатом являются постоянные, пошаговые улучшения, ведущие к значительным улучшениям в ключевых сферах бизнеса.

Узнайте больше об ISM и сертификации компании ISO

Модульные обратные клапаны

Мы подняли подпружиненные обратные клапаны на совершенно новый уровень.Комбинируйте британские и метрические соединения. Посмотреть видео.

Сертификация ISO, различие ISM и что это значит для нас
Отличие ISM — это способ описания того, как мы сохраняем наше внимание к потребностям клиентов и их удовлетворенности. Сертификация ISO означает, что наши клиенты могут быть уверены, что наша компания строго соблюдает процессы контроля качества во всех сферах своей деятельности. Это также означает, что мы постоянно работаем над постоянным улучшением качества.Это включает в себя все аспекты нашего бизнеса: проектирование, производство, отгрузку, получение и всю деятельность по обслуживанию клиентов.

Подробнее о различиях ISM

Некоторые полезные ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с сертификацией ISO

Что такое ISO?
ISO, или Международная организация по стандартизации, состоит из нескольких групп лидеров отрасли, ответственных за разработку стандартов.Стандарты варьируются от стандартов системы менеджмента качества до технических стандартов.

Что такое компания, имеющая сертификат ISO?
Компания, имеющая сертификат ISO, соответствует требованиям ISO к своей системе менеджмента качества. Для получения сертификата ISO требуется регулярный аудит, чтобы продемонстрировать постоянную приверженность этой системе. Компания, имеющая сертификат ISO, серьезно относится к поддержанию соответствующих спецификаций для каждого продукта, услуги и системы. Мы также стремимся к качеству, безопасности и эффективности.

Каковы преимущества сертификации ISO?
Сертификация ISO предназначена не только для крупных организаций. Малые предприятия также выигрывают от внедрения эффективных систем управления качеством, поскольку это помогает им экономить время и средства, повышать эффективность и улучшать отношения с клиентами. Другими словами, это помогает им оставаться успешными, что оправдывает вложения в ресурсы и усилия.

Почему стандарты ISO важны?
Производственные секторы приняли стандарты ISO по трем причинам

• Стандарты ISO обеспечивают преимущества продаж и маркетинга
Стандарты
• ISO приносят реальную пользу за счет экономии материалов и ресурсов
Стандарты
• ISO представляют собой обязательство выполнять требования клиентов и партнеров

Компании ценят то, как стандарты ISO могут улучшить их бизнес-процессы и сократить количество брака, несоответствующей продукции и затраты.

Какова цель ISO?
Международные стандарты ISO гарантируют, что продукты и услуги являются безопасными, надежными и качественными. Для предприятий стандарты ISO также являются стратегическими инструментами, поскольку они сокращают расходы за счет сокращения отходов и ошибок, одновременно повышая производительность и удовлетворенность клиентов.

Что такое стандарты ISO?
ISO создает документы или стандарты, содержащие требования, спецификации и руководящие принципы.Они используются для измерения согласованности материалов, продуктов, процессов и услуг. Эти усилия позволяют организациям переходить от целей к результатам и постоянно улучшать методы ведения бизнеса.

Каковы цели сертификации ISO?
Целью сертификации ISO является разработка, поддержание и размещение руководящих принципов системы менеджмента качества в центре деятельности организации. Их цель — повысить производительность, снизить ненужные затраты и гарантировать качество процессов и продукции.Эти усилия приносят пользу как удовлетворенности клиентов, так и эффективности бизнеса.

Связанные ресурсы

Об авторе

Стивен К. Уильямс, BS, является техническим писателем и специалистом по входящему маркетингу в Industrial Specialties Manufacturing (ISM), ISO 9001-2015 поставщик миниатюрных пневматических, вакуумных и компоненты гидравлических контуров OEM-производителям и дистрибьюторам по всему миру.Он пишет на технические темы, связанные с миниатюрными пневматическими и жидкостными компонентами, а также на темы, представляющие общий интерес для ISM.

«Вернуться на главную страницу блога

ISO 9001 Системы менеджмента качества

Что такое ISO 9001?

ISO 9001 — это признанная и признанная во всем мире система менеджмента качества, и для многих этот стандарт является синонимом качества, эффективного управления и структурированных отношений с клиентами.

Система управления тесно связана с другими системами, которые, возможно, уже приносят пользу вам и вашей компании. Примером может служить тотальное управление качеством, модели качества и цены, LEAN, Six Sigma, реинжиниринг бизнес-процессов, сбалансированная система показателей и калькуляция затрат на основе деятельности.

Стандарт ISO 9001 предоставляет вашей компании новые контакты и контракты, и во многих случаях стандарт служит знаком качества, поскольку система управления свидетельствует и гарантирует, что ваша компания обеспечивает стабильное и высокое качество.

Сертификация ISO 9001 может помочь клиентам выбрать вашу компанию по сравнению с вашими конкурентами.

Качественно и сервисно работать может каждый

ISO 9001 определяет требования ко всему процессу, включая требования к созданию, внедрению, обслуживанию и требования к постоянному совершенствованию системы менеджмента качества (СМК) компании.

Следовательно, ISO 9001 — это инструмент управления, гарантирующий, что организация создает прочную основу для оценки качества и постоянно фокусируется на улучшениях и поддерживает конкурентоспособность компании.

Система управления помогает вашей компании организовывать и систематически работать с качеством и обслуживанием в соответствии с потребностями вашей компании. Это означает, что управление качеством может использоваться любой организацией, независимо от области, в которой она работает.

Связаться Нильс Маделунг Шефконсулент | Главный консультант
Rådgivning E: [email protected]
T: 39966235

Купить ISO 9001

Вы можете найти стандарт DS / EN ISO 9001: 2015 в нашем интернет-магазине.

Чем вам может помочь Danish Standard?

Как национальная организация по стандартизации, Danish Standards сыграла активную роль в разработке нового стандарта ISO 9001: 2015.Это помогает обеспечить соответствие стандарта датским принципам управления.

Мы предоставляем рекомендации для вашей компании по актуальному и эффективному внедрению и поддержанию системы менеджмента качества. Вы можете получить помощь по определенным частям процесса или по всем шагам на пути к сертификации ISO 9001.

II. Краткая история ISO

II. Краткая история ISO

II. Краткая история ISO

Стандарты важны в международной торговле, потому что несовместимые стандарты могут быть барьерами в торговле, давая некоторым организациям преимущества в определенных регионах мира.Стандарты предоставляют четкие идентифицируемые ссылки, признанные на международном уровне. и поощрять честную конкуренцию в странах со свободной рыночной экономикой. Стандарты облегчают торговлю за счет повышения качества и надежности продукции, большей функциональной совместимости и совместимости, большей простоты обслуживания и снижения затрат. ISO охватывает широкий спектр стандарты, за исключением стандартов электротехнической и электронной техники, охватываемых Международной электротехнической комиссией (МЭК), стандартов электросвязи, регулируемых Международным телеграфным союзом (МСЭ), и информационных технологий. создан JTC 1 (совместный комитет ISO и IEC).

Организация, которая сегодня известна как ISO, была основана в 1926 году как Международная федерация национальных ассоциаций по стандартизации (ISA). Эта организация уделяла большое внимание машиностроению. Был расформирован в 1942 году во время Второй мировой войны, но в 1946 году была реорганизована под нынешним названием ISO.

Даже название организации стандартизировано. Название «ISO» не является аббревиатурой, а образовано от греческого слова «isos», означающего «равный». (Отношение к стандартам состоит в том, что если два объекта соответствуют одному стандарту, они должны быть равны.) Это имя устраняет любую путаницу, которая может возникнуть в результате перевода словосочетания «Международная организация по стандартизации» на разные языки, что привело бы к появлению разных сокращений.

ISO — это добровольная организация, члены которой являются признанными органами по стандартизации, каждый из которых представляет одну страну. Основная часть работы ISO выполняется 2700 техническими комитетами, подкомитетами и рабочими группами. Каждый комитет и подкомитет возглавляется Секретариатом одной из организаций-членов.Американский национальный институт стандартов (ANSI) является представителем США в ISO. Группа стандартов ANSI ASC Z-1 / ASQ координирует работу в США. представительство в технических комитетах 176 и 207 ISO, которые занимаются стандартами ISO 9000 и ISO 14000 соответственно.

Процесс стандартизации ISO

Каждый членский комитет, заинтересованный в работе комитета, имеет право быть членом этого комитета. Стандарты достигаются на основе консенсуса с каждой членской организацией, представляющей интересы поставщиков, производителей, потребителей, профессии. als, и правительство этой страны.

Каждый стандарт проходит шесть этапов перед публикацией в качестве стандарта ISO. Первый этап — это этап предложения, на котором определяется потребность в стандарте и определяются участники, которые готовы работать над ним. Затем стандарты вводят является подготовительным этапом, на котором разрабатывается рабочий проект стандарта. Когда рабочий проект завершен, он переходит на стадию комитета и отправляется для комментариев до тех пор, пока не будет достигнут консенсус. Результатом этого этапа является Draft Internation аль Стандарт (DIS).Затем DIS переходит на стадию расследования, где он распространяется среди всех организаций-членов, а затем по нему проводится голосование. Если DIS не получает 75% голосов, он возвращается на более низкие ступени и работа над ним продолжается. Если он проходит стадию расследования , он становится окончательным проектом международного стандарта и переходит на стадию утверждения. На этом этапе он снова будет распространен через все организации-члены для окончательного голосования, и снова он должен пройти этот этап с 75% голосов. Если стандарт проходит этот ge, он переходит в стадию публикации и отправляется в Центральный секретариат ИСО для публикации.

Поскольку некоторые технологии меняются так быстро, ISO ввела процедуру Fast Track, которая позволяет стандарту, зарекомендовавшему себя на рынке, участвовать в процессе утверждения на стадии запроса.

Эта страница была подготовлена ​​Синтией Дж. Мартинчич, 20 февраля 1997 г.

Электронная почта: [email protected]

Что такое сертификация ISO? | Регистратор

В The Receptionist нам всегда интересно узнать больше о том, почему наши клиенты решили внедрить систему управления посетителями.Для многих, например производителей и компаний, которые регулярно участвуют в тендерах на заключение контрактов, управление посетителями необходимо в рамках инициативы по сертификации или соответствию. В течение следующих нескольких месяцев мы опубликуем серию статей, которые помогут вам лучше понять, как управление посетителями вписывается в систему сертификации и соблюдения нормативных требований в различных отраслях, начиная с сертификации ISO.

Что такое сертификация ISO?

ISO означает Международная организация по стандартизации.В настоящее время организация публикует более 21 000 стандартов в различных областях, от управления качеством до управления безопасностью пищевых продуктов и охраны труда. Эти стандарты содержат «требования, спецификации, руководящие принципы или характеристики, которые могут использоваться последовательно для обеспечения соответствия материалов, продуктов, процессов и услуг своему назначению». Например:

• ISO 9000 — Управление качеством помогает компаниям обеспечивать соответствие своих продуктов и услуг потребностям клиентов.

• ISO 31000 — Управление рисками помогает компаниям управлять рисками, которые могут отрицательно повлиять на их результаты.

• ISO / IEC 27001 — Информационная безопасность обеспечивает безопасность информации организации.

Этот последний стандарт, который является частью всеобъемлющей серии ISO / IEC 27000 по информационной безопасности, относится к управлению посетителями. Обратите внимание, что сама ISO не предоставляет сертификации.Это делает внешний аккредитованный орган по сертификации.

Нужна ли вашей компании сертификация ISO?

Компаниям, работающим в некоторых отраслях, может потребоваться сертификация ISO по закону или по контракту. Даже если это не так, соблюдение стандартов ISO имеет много преимуществ для бизнеса:

• Экономия времени и денег за счет выявления и решения повторяющихся проблем
• Повышение эффективности системы и процессов
• Повышение удовлетворенности клиентов
• Повышение конкурентоспособности при заключении контрактов
• Получение большей отдачи от всех ресурсов
• Повышение доверия к вам в глазах клиентов

Более пристальный взгляд на ISO / IEC 27001

ISO / IEC 27001 — стандарт информационной безопасности.Он охватывает все типы и размеры организаций во всех отраслях. Это почти все. Стандарт конкретно не предписывает требуемые меры безопасности, потому что у организаций есть много способов выполнить эти требования. Вместо этого он описывает, как внедрить систему управления информационной безопасностью, и определяет обязательную документацию, необходимую для сертификации.

Управление посетителями и ISO / IEC 27001

Поскольку в стандарте конкретно не прописаны меры контроля, он не требует обязательной системы управления посетителями.Однако система управления посетителями — полезный инструмент для выполнения обязательных требований к документации. Чтобы помочь компаниям разобраться в стандарте и интерпретировать его, полезные люди из ISO27k составили обширный контрольный список документации по СМИБ. Пусть вас не вводит в заблуждение слово , контрольный список — это не список всего, что вам нужно сделать, чтобы соответствовать стандарту. Вместо этого он предоставляет несколько вариантов выполнения требований. Контрольный список посвящен управлению посетителями в нескольких разделах. A11.1.1 Физический периметр, A11.1.2 Контроль физического входа, A11.1.3 Безопасность офисов / помещений Для оценки рисков и средств контроля для этих требований аудитор может провести физический осмотр объекта. Журнал посещений может служить доказательством того, что физический доступ на территорию контролируется должным образом. A11.1.5 Работа в защищенных зонах, A11.1.6 Отсек для доставки / загрузки Здесь упор делается на «политики, процедуры, инструкции, уведомления и т. Д., Касающиеся доступа к защищенным зонам.«Опять же, записи посетителей свидетельствуют о том, что эти районы находятся под надлежащим контролем. Для получения дополнительной информации об этих и других аспектах ISO / IEC 27001 мы настоятельно рекомендуем вам проверить ISO27k. Они собрали огромную коллекцию ресурсов, которые вы найдете полезными, в том числе набор инструментов, который проведет вас через весь процесс внедрения и сертификации. В конечном итоге, то, подходит ли сертификация ISO для вашей компании, зависит от ваших потребностей и целей на будущее. Но мужайтесь! Если вы решите продолжить сертификацию, мы будем здесь, чтобы убедиться, что информация о ваших посетителях находится в безопасности и что ваши записи о посетителях соответствуют требованиям документации.Чтобы получить фору, подпишитесь на бесплатную пробную версию The Receptionist для iPad сегодня.

.